公司接待客户流程及标准5篇公司接待客户流程及标准 宝发客户接待流程客户待程主讲： *** 目录一、通知接待二、资料准备五、就餐安排1、就餐预订22、就餐礼仪就餐礼仪三、会议布下面是小编为大家整理的公司接待客户流程及标准5篇,供大家参考。
篇一：公司接待客户流程及标准
客户接待流程客户待程主 讲：***
目录一、 通知接待二、 资料准备五、 就餐安排1 、 就餐预订22、 就餐礼仪就餐礼仪三、 会议布置1 、 客户接待工作分工2、 桌椅摆设3、 水果摆设和拼盘四、 车辆安排11 、 用车申请用车申请六、 住宿安排七、 双方洽谈八、 参观线路九、 参观后交流2、 乘车礼仪五、 就餐安排1 、 就餐预订2、 就餐礼仪十、 赠礼合影十一、 送行离开十二 、 返程安排
修改履历修改版次修改版次修改内容修改内容修改时间修改时间修改人修改人1.0首次制作2012‐6‐11周良敏
适用范围本流程适用于全公司
1.了 解来宾信息情况来宾公司名称来宾公司地点来宾公司经营性质宾一、 接待通知来访人员及相关职位2 是否需赠送礼品1
来访目的来访人数和时间3 是否需安排就餐2 了 解来宾来访情况及需求2.了 解来宾来访情况及需求3.行政部确定接待规格、 接待地点、 陪同人员4 来宾预期参观的地方5 是否需安排接机/接船6 是否需安排酒店7 是否安排地区景点旅游
1 .公司画册2.企业PPT企业3.企业光碟4.欢迎牌5.贵宾卡6.礼品7 横幅7.横幅8.铅笔9.白纸二、 资料准备6
会议室物品准备1 .水果、 纸巾、 餐碟、 水果盘、 瓶装水、 牙签、垃圾桶垃圾桶；2.茶水、 烟灰缸；3.鲜花、 台面花；4.座位牌、 会议室座位安排；5 音响投影仪激光笔5.音响、 投影仪、 激光笔、 电脑、 水写笔、 相机、摄像机；6.导游麦三、 会议室布置电脑水写笔相机
序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人1公司画册接待前一天吴键钟泽标客户接待工作分工表一2企业PPT接待前一天吴键钟泽标3企业光碟接待前一天吴键钟泽标4欢迎牌接待前一天行政部钟泽标5贵宾卡接待前一天行政部钟泽标6礼品礼品接待前一天接待前行政部行政部钟泽标钟泽标天7横幅接待前一天行政部钟泽标8铅笔接待前一天行政部钟泽标9白纸接待前一天行政部钟泽标1 0座位牌接待前一天行政部钟泽标
序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人11茶水提前30分钟行政部钟泽标客户接待工作分工表二1 2鲜花提前一天预订行政部钟泽标1 3台面花提前一天布置行政部钟泽标1 4餐碟提前1 小时行政部钟泽标1 5水果盘提前1 小时行政部钟泽标1 6瓶装水瓶装水提前1 小时提前 小时行政部行政部钟泽标钟泽标1 7牙签提前1 小时行政部钟泽标1 8垃圾桶提前1 小时行政部钟泽标1 9纸巾提前1 小时行政部钟泽标20烟灰缸提前1 小时行政部钟泽标
序号准备物品完成时间责任部门/人检查部门/人21会议室座位安排提前1 小时行政部钟泽标客户接待工作分工表三22音响设备提前1 小时行政部钟泽标23话筒提前1 小时行政部钟泽标24投影仪提前1 小时行政部钟泽标25激光笔提前1 小时行政部钟泽标26电脑电脑提前1 小时提前 小时接待人接待人钟泽标钟泽标1 027水写笔提前1 小时行政部钟泽标28相机提前1 小时企业文化部钟泽标29摄像机提前1 小时企业文化部钟泽标30导游麦提前1 小时行政部钟泽标
接待地点：
HR会议室接待人数：
8-1 0人接待人数：
8 1 0人适合场合：
常规性的商务和政府接待；桌椅摆设（一）
接待地点：
3车间大骏亚房骏亚房接待人数：
1 5-20人适合场合：
大规模的的商务和政府接待；桌椅摆设（二）
水果摆设1 、 提前半小时准备好水果饮料好水果、 饮料、 瓶装水、 纸巾、 烟灰缸、瓜果壳盘等；2、 所有物品摆成一条直线；3、 水果装盘后需用保鲜膜封好。瓶装
水果拼盘样式图
1 、 用车申请接待部门提前四小时在OA上写单申请用车接待部门提前四小时在OA上写单申请用车；四、 车辆调度2、 行政部依据申请单派车；3、 司机提前1 0分钟赶到目的地接客人
座次安排情况1：
1个接待人员， 1个副接待人员乘车礼仪（商务车）1副接待人员客户2主接待人员
① 车停稳后① 车停稳后， 由座位2的人员 打开车门由座位2的人员 打开车下车乘车礼仪（商务车）②如果客户有行李， 门后， 由司机把行李帮忙搬运到前台暂时保管。
座次安排情况1：
1个接待人员乘车礼仪（普通轿车）2客户接待人员
① 接待人员 帮客户打开车门① 接待人员 帮客户打开车门上车乘车礼仪（普通轿车）②然后从另一侧上车
乘车礼仪（普通轿车）① 车停稳后① 车停稳后， 座位1的人员 第一时间为客户打开车门座位1的人员 第时间下车②如果可是有行李， 开门后， 由司机把行李帮忙搬运到前台暂时保管
五、 就餐安排 按照客人级别， 确定宴请地点； 按照客人级别可分别选择以下地点宴请： A、 梅阁同亨酒店： B、 梅阁君悦酒店： C、 梅阁水库：古井平香烧鹅 D、 古井平香烧鹅： E、 井岸益利大酒店： F、 珠海其它大酒店；
1 、 座位安排： 1 ).客户坐在面对门、 且离门最远的座位 2) 主陪人员 紧邻客户就座 2).主陪人员 紧邻客户就座就餐礼仪 3).如有VP或者GM陪同， 坐于①号位置， 业务跟单于②位就座, ③④位以此类推.门门2311234
就餐礼仪 2、 西餐注意事项和座位安排： 1 ).刀叉使用顺序：为；由外向里。
在不知道时， 要看别人如何行事， 不宜先 2).餐桌上不当众修饰自 己； 3).不为对方劝酒夹菜； 4).进餐时不要发出声音。
根据接待级别确定住宿标准； 按照客人级别可分别选择以下住宿地点：A宝发客房528 A、 宝发客房：
528、 530； B、 金岸酒店、 佳多利酒店： C、 珠海南屏南湾大酒店： D、 其它酒店； 提前做好酒店预约工作。530六、 住宿安排
1、 请客户就座七、 双方洽谈2、 交换名片(双手递上和接送名片)*开门的礼仪：接待人员必须主动的在第一时间为客户开门， 并等待宾主双方的人员全部进入或离开。
七、 双方洽谈洽谈流程:①介绍双方领导；②播放宝发宣传短片 ；②播放宝发宣传短片 ；③接待负 责人简述PPT；④双方交流；注:双方座次按照职位高低面对面就座,尽量引导客户向靠近投影仪屏幕的位置就座.
八、 参观线路图
八、 参观线路图（图片说明）
八、 参观线路图（图片说明）
八、 参观线路图（图片说明）
八、 参观线路图（图片说明）
九、 会后交流1、 接待负责人应主动为宾主双方人员打开大会议室的门员打开大会议室的门2、 双方入座后视实际情况添加矿泉水或咖啡3、 主动向客户询问是否有问题提问，并对提问予以回答
十、 赠礼合影1 、 结束会议， 向客户赠送公司画册和CD；2、 在公司的大门口和客户合影留念， 并由接待部门接待员负责发给客户；视具体情况决定是否需要邀客户用餐3、 视具体情况决定是否需要邀客户用餐
1、 主动为客户打开车门门十一、 送行离开2、 客户上车后要离开时， 会习惯性地在车内挥手告别。
此刻，4车间3车间/研发中心保安室请一定要微笑并挥手目送客户车离开工厂， 切记！
否则会前功尽弃！
◆从宝发到九州港11. 在珠海停留：
安排车送到客人下榻的酒店。2. 不在珠海停留：
安排车送客人到珠海九州港乘船。在珠海停留：
安排车送到客人下榻的酒店。十二、 返程安排◆从宝发到三灶机场确认航班时间， 提前安排专车送客人前往机场.◆从宝发到深圳/广州◆从宝发到深圳/广州按照客户级别和需求， 提前安排车送到拱北车站搭车或者直接将客户送到深圳/广州.
T THE ENDTHANKS
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篇二：公司接待客户流程及标准
dash; 1 — 集团公司日常接待工作方案、规范及流程（最终稿）
随着公司的快速发展，对外交往日益频繁，接待工作的重要地位越来越突出，是公司重要的窗口和形象的标志。办公室是公司接待工作的归口管理部门，办公室工作人员将经常参与接待工作，接待人员的举止仪表至关重要，直接影响外界对其整个组织的第一印象。接待礼仪需要斟酌每一个细致过程。
接待一般分为内宾接待和外宾接待。从工作性质角度，内宾接待主要涉及四个方面内容：
一是对来视察、检查或指导工作的上级领导和机关工作人员的接待； 二是对前来考察、学习、开展协作的地方政府、企事业单位领导和工作人员的接待； 三是对本单位出面承办或主办的重要会议、重大活动相关出席人员的接待； 四是对来本单位请示汇报工作、参加会议、办理公务人员的接待。
一、接待工作原则 （一）突出政务，注重实效。要积极挖掘、充分利用接待的政策效应、信息效应、宣传效应、投资效应和感情效应，努力增强政务接待辅政功能。要努力提升接待部门的服务能力和服务水平，通过优质高效的服务提升接待质量，扩大接待效果。
（二）对口对等，协调配合。要按照礼仪要求，根据来访团队主要领导（或来宾）的级别规格和参观考察内容，按照对口、对等原则由对口单位和分管领导接待。同时，要协调各方、密切配合、各司其职，形成整体
— 2 — 合力。
（三）以人为本，热情服务。要准确把握客人需求、性格、爱好等方面的不同特征，搞好人性化、个性化服务，让客人充分感受到接待方的热情和关爱。
（四）因地制宜，突出特色。把接待工作惯例与突出本地特色结合起来，力求突出本地民族、民俗特色，融入地方传统文化、特色文化于接待活动中。
（五）遵章守制，廉洁办事。接待工作必须要有章可循，努力做到接待规范化、操作标准化、服务程序化。同时，尽可能轻车简从、简化礼仪，做到大气而不铺张、热情而不奢侈。接待人员要把好廉洁自律关，遵守公司纪律和廉洁规定。
（六）安全保密，内外有别。要从交通安全、住宿环境、食品卫生、疾病防控、各类突发问题处理等入手，做好接待中的安全保障，确保万无一失。同时，要严格执行保密纪律，做到内外有别，切实保守涉及政治、经济的秘密。
二、接待基本程序 接待操作程序是接待工作加强规范化、制度化建设的一项重要内容，它要求细化分解接待工作内容的每一个环节，明确承办事项和职责，消除工作中的随意性。
（一）接待总体工作流程 按照接待工作步骤，可大致分为四个大的环节：接收信息、制定接待方案、实施接待、反馈总结。
— 3 — 接待工作流程图
接 待 信 息 了解客人需求 详查主宾简历 向领导预报 餐饮安排 住宿安排 考察安排 预定活动场所 交通保障 车辆安排 制定方案方案送审分管接待领导审批 抄送有关领导知晓 通报相关部门 制作、送达正式方案点位衔接接站准备 食宿准备座谈会、会见准备宴请准备 礼品准备通知新闻单位 着装要求分车名单分房名单其他准备相关准备工作 落实准备工作 方案通过 方案执行 信息统计 信息反馈 填报接待任务情况汇总表
— 4 — （二）接待方案的拟定与报批 1.做好信息沟通。一方面，准确了解客人情况；另一方面，向有关领导预报情况。
2.拟定接待方案。包括：客人抵达时间（方式）、考察点位、客人名单、接待领导、行程，座谈会、会见、宴请、住宿、用餐、乘车等安排，点位简介等。
3.报批接待方案。按照程序审批接待方案。接待方案一经审批，原则上不再改变。
4.提前做好准备。抓紧做好方案印制、领导通知、部门衔接、点位检查等准备工作。
— 5 —
（三）代表团接待工作流程 1.来访代表团接待工作流程
弄清费用标准，报销渠道，初步衔接食宿安排 明确重大活动安排原则、协商确定接待日常安排 确定主宾及人数，迎送细节等，衔接车辆安排 拟定接待方案 包括：客人抵离时间、方式，车辆、迎送，住宿、餐饮
考察行程、座谈会、宴请、出席领导、着装要求等。接收接待任务信息 沟通衔接有关事项 做好接待准备 根据规模和日程，预定客房、餐饮、座谈等场地，衔接车辆、安排接站。同时预通知有关部门及领导 接待方案报批 接待方案实施 根据抵达时间，前往机场（车站）迎候，介绍接站领导，发放接待方案，前往酒店入住，组织参加各项活动；主要领导出席会见座谈时，原则上通知宣传部门摄影拍照，准备席卡、主客宾双方名单和有关材料。酌情准备好赠送礼品。
接待费用结算，资料归档
— 6 —
2.代表团出访工作流程
参加协调会，领受任务 与出访城市衔接有关事宜 协商接待方案，报领导批准。细化到迎送、考察、会见、宴请等地点及双方参加人员，食宿、车辆安排等细节。
按出访人员情况，预定机票、火车票。做好相关出访准备工作 制作接待手册：内容包括详细日程安排、代表团名单、联系方式、房间号、分车情况、拟考察点位的情况介绍、气象服务、酒店情况、着装要求等。
准备礼品及个人纪念品。准备行李牌，行李牌上要注明酒店房号及联系方式。
准备行李牌，行李牌上要注明酒店房号及联系方式。
出访中联络服务工作 （1）通知出访人员集合时间、地点； （2）办理物品托运、换登机牌等手续，同时给对方通报信息； （3）做好领导登机服务； （4）抵达时，及时与对方衔接，注意提取行李； （5）随时做好出访中的有关联络服务工作。出访中联络服务工作 （1）及时联系机场（车站），确定要客通道； （2）做好领导登机服务工作； （3）返回后做好物品整理，及时处理集体礼品及个人纪念品； （4）做好资料收集及有关事项追踪落实。
— 7 — （四）大型活动（会议）接待工作流程 1.明确任务内容。认真研究其总体方案，研读领导批示件、部门的工作函，与牵头单位衔接，了解来宾信息。
2.组建接待机构。根据工作需要，可酌情成立相关工作小组，划分工作任务，各工作组要详细您定工作方案和应急预案。
3.编制接待手册。内容包含会务（活动）组织机构、任务分工、联系方式、日程安排、接机安排、外出考察及车辆安排、住宿餐饮安排、会见宴请安排、会议安排及座次表、会议服务须知、安全注意事项、工作流程、公司简介、会议活动、迎（送）站安排等。
4.落实重点环节。及时了解各工作组进展情况，依据《手册》进行工作督促和检查。抓重点环节，突出领导会见、宴请等活动和领导交办事项。
5.整理活动资料。及时归档资料，做好酒店退房，场地退场，接待费用结算，办公剩余物品退还等工作。
（五）接待本单位或外来办事人员的工作流程
形式 注意事项 接待信息接收 电话 （1）与来电（函）单位人员确定接待具体时间； （2）电话交谈中，要热情并表示欢迎。如无时间，一定要表示尽快安排；（3）准确了解情况，及时向公司领导汇报，确定接待时间； （4）时间确定后，要进行正式回复； （5）如本人直接来访，要及时向领导汇报。如工作不便，一定要热情并做好解释工作。
来函 来访 确定参与人员 代表式 一般涉及部分工作，则安排相关领导或代表接待。
全体式 请示汇报事关全局事项，安排所有领导参加汇报会。
个别式 工作需要保密，则专题向涉及领导报告并安排个别接待。
接待活动 座谈 （1）根据来访主题介绍相关情况；（2）对对方工作提出希望和要求。
资料 提供相关资料，并提醒注意资料使用范围和保密要求 走访 （1）熟悉有关工作点位；（2）熟悉部门机构设置和人员情况
— 8 — （六）常见接待活动工作流程 1.领导会见工作流程
确定时间、参加人员，选择会见地点拟定会见方案 时间一般控制在 30 分钟左右，主客双方人数控制在 20 人左右，地点选择一般要正式场合，明确着装要求。会见方案报批 做好会见前准备引导双方会见人员到场 会见进行 会见结束 准备座签，会见资料，按领导要求准备礼品。
准备领导休息室，预通知有关领导及着装要求。
摄影报道
— 9 — 2.交流座谈会工作流程
确定时间、参加人员，选择会见地点拟定座谈会方案 时间一般控制在 60-90 分钟左右；客人方面请全员参加，主方领导按照“领导出席活动原则”确定，其他人员根据座谈会内容及对方人员情况确定。地点选择一般要正式场合。明确着装要求。
方案报批 做好会前准备 引导与会人员入场 座谈会进行 座谈会结束 准备座签，会见资料；酌情准备礼品、背景板。
准备准备领导休息室，预通知有关领导、参加部门及着装要求。
摄影报道
— 10 — 3.领导宴请工作流程
确定宴请时间、人员，选择地点 拟定宴请方案 时间一般控制在 90 分钟左右，客方人员一般都要参加，地点选择要考虑民族和生活习惯，明确着装要求。
确认菜单、酒水，视情况准备礼品和工作餐 准备准备领导休息室，预通知有关领导及着装要求。
做好宴请前准备 宴请方案报批 引导双方参加宴会人员到场并落座 酌情准备主持词、祝酒词和话筒等 宴会进行 宴会结束，视情况交换礼品 引导领导和客人离开，结算费用 准备好席卡，席桌分布
— 11 — 4.考察活动组织流程
5.酒店入住工作流程
确定考察点位。要根据客人考察内容、时间确定。
拟定考察线路，方案报批。要根据客人需求，合理安排考察线路，将方案报批。
做好考察点位准备：通知相关部门；制作接待手册；落实考察点位陪同领导等。
考察事项协调：做好考察点位之间衔接工作，掌握情况，处置突发事项。
提前检查有关准备工作。如鲜花、水果、报纸的摆放及卫生情况等，熟悉酒店布局。
确定考察点位。要根据客人考察内容、时间确定。
办理入住手续。提前取得房卡或待客人到达酒店后协助客人办理入住手续。
引导客人入住。客人到达酒店前 30 分钟，通知酒店人员迎候并做好行李转移。
相关事宜协调。告知重要客人房号，避免打扰。客人如需用餐，协助订餐。
— 12 — 二、日常接待注意事项
1.应立即招呼来访客人 大部分来客对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。
2.主动热情问候客人 打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。
3.陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？ 4.郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓时，不要随便乱念，必须询问对方。
5.有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。要婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。
6.判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：（1）客户；（2）工作上的伙伴，搭档；（3）家属，亲戚；（4）私人朋友；（5）其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
7. 谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。但不要在没取得上司的同
— 13 — 意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间？”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
8.未经上司同意，不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司（用电话联系或亲自前去报告），等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。
9. 如上司不在或一时联络不上， 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
10.让来客等候时要注意照料并表示歉意。如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。
三、接待服务礼仪 （一）电话礼仪 1.打电话 (1)打电话前，应事先有所准备，查明对方号码，理清谈话思路，避免闲话连篇，占用电话和他人时间。
(2)对方接机后，先确定电话是否正确：“您是****公司（单位）吗？”。如果打错要讲“对不起”。
— 14 — (3)得到对方确认后，接下来介绍自己：“我是**单位***”，然后说出你要找的人：“***同志（先生、小姐、*长）在吗？”如没有具体的人选：“我想找**处（部门）的负责人”。
(4)要找的人来接机后，首先问候，再次作自我介绍，然后说明自己的意图。
(5)如果找的人不在，必要时可请对方转告事由，或请对方转告受话人回电话，并向对方复述自己的单位、姓名和电话号码。
(6)通话结束后，请说“谢谢您”、“再见”，然后再挂电话。
(7)有内线电话的应优先使用内线电话；能用座机的，应尽量少用手机，以节省费用。
2.接电话 (1)电话铃响三声之前拿出听筒，第一句是“您好，***集团（**单位）”，语气亲切、大方。
(2)若是接转别人电话，则说声“请稍候”；若是被找的人不在，则可以说“如果方便的话，我可以转告”。
(3)若是接转领导的重要电话，应专心听取对方的谈话，不清楚的地方立即请对方重复，待对方说完后将对方话中的要点再重复一遍，看有无出入，最后，填好电话记录单并及时向领导汇报。
(4)如对方...
篇三：公司接待客户流程及标准
户接待流程及标准长沙天辰科技有限公司 二零零四年元月 长沙天辰科技有限公司 二零零四年元月
为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本办法。
本办法适应于公司各部门。
一、流程图：
二、接待标准定义：
A级：省级部门（处级以上）
B级：地市部门（重要部门科级以上）
C级：其他
三、接待标准说明：
住宿：A级的住宿标准原则上为4星或5星，B级住宿标准原则上不得超过准4星，C级原则上不予住宿安排。
接待后 • 填 报 接 待 总 结 报 告 填 报 接 待 总 结 报 告
• 上 交 接 待 及 交 流 照 片 上 交 接 待 及 交 流 照 片
• 客 户 经 理 客 户 经 理
• 产 品 经 理 产 品 经 理
流 程 链工 作 内 容责 任 人 或 接 口 流 程 链工 作 内 容责 任 人 或 接 口
食宿
安排 • 费 用 预 算 及 摊 分 审 核 费 用 预 算 及 摊 分 审 核
• 特 殊 情 况 报 批 特 殊 情 况 报 批
• 市 场 部 （ 商 务 组 ）
市 场 部 （ 商 务 组 ）
• 客 户 经 理 客 户 经 理
• 办 公 室 办 公 室
签发
plan • 通 知 办 公 室 通 知 办 公 室
• 发 放 行 程 安 排 表 发 放 行 程 安 排 表
• 市 场 部 （ 商 务 组 ）
市 场 部 （ 商 务 组 ）
与相关人员沟通与相关人员沟通 • 准 备 讲 演 稿 及 相 关 技 术 资料准 备 讲 演 稿 及 相 关 技 术 资料
• 技 术 服 务 部 门 技 术 服 务 部 门
• 客 户 经 理 客 户 经 理
制定接
待内容• 产 品 经 理 产 品 经 理
• 客 户 经 理 客 户 经 理
• 市 场 部 经 理 市 场 部 经 理
• 产 品 销 售 经 理 审 核 产 品 销 售 经 理 审 核
• 商 务 审 核 商 务 审 核
• 产 品 经 理 客 户 经 理 产 品 经 理 客 户 经 理
通知 • 向 相 关 部 门 发 放 通 知 单 向 相 关 部 门 发 放 通 知 单
• 费 用 预 算 费 用 预 算
• 市 场 部 客 户 经 理 市 场 部 客 户 经 理
• 技 术 服 务 部 门 技 术 服 务 部 门
• 办 公 室 办 公 室
就餐（不含早餐，单位：元/餐*人）：
接待级别 接待人员 级别标准 老总级作陪 部门经理级作陪 市场部及相关 人员作陪 接待级别 接待人员 级别标准 老总级作陪 部门经理级作陪 市场部及相关 人员作陪 A 厅、局处级、老总（五星、四星）
300 150 100 B 科级、部门负责人（三星）
200 100 80 C 办事员等关系人员（三星）
150 100 80
娱乐及市内旅游（单位：元/次*人）
接待级别 接待人员 级别标准 老总级作陪 部门经理级作陪 市场部及相关 人员作陪 接待级别 接待人员 级别标准 老总级作陪 部门经理级作陪 市场部及相关 人员作陪 A 厅、局处级、老总（五星、四星）
200 150 150 B 科级、部门负责人（三星）
150 120 100 C 办事员等关系人员（三星）
100 80 80 游览：客户来访除项目的选型或者签合同可以申报长途和短途游览项目外，其他目的不予安排长短途游览。
四、说明：
客户来访接待应该严格按照该管理办法执行，由于客户原因临时通知公司的由客户经理严格按照标准执行；有特殊情况的应及时向市场部经理书面申报，并由市场部经理签字上报主管副总同意方可。超过预算的接待费用直接由办公室核算由市场部摊分50％，经手人员承担50％。
附件一
客户来访接待通知单 附件二：
附件二：
天辰科技来访接待总结报告 附件三
天辰科技单次接待申请表
客户来访接待通知单 一、 来 客 主 要 单 位 及 处 室 名
一、 来 客 主 要 单 位 及 处 室 名
，
男
女共
人， 其中客户联系人
，手机
。陪同人员
，联系电话
。
二、到达日期
月
日，航班号（车、船次）
，从
至
，出 发 时 刻
到 达 时 刻
。
预 计 离 开 日期：
。
返程票：
□
已订
月
日
时
分
从
至
。
□
待定
月
日
时
分
从
至
。
三、接待要求 ：
接待级别：
□ A
□ B
□ C
□ 客户有补贴￥
接待级别：
□ A
□ B
□ C
□ 客户有补贴￥
元/人/天。
（A 省级 B地市级 C普通级）元/人/天。
（A 省级 B地市级 C普通级）
1、迎接：迎接地点：
□ 机场/火车站/
□ 其它
□接待人员
□司机
□指定人员
其它要求：□ 需持鲜花迎接
□ 需在迎接地点打欢迎
□ 车型有特殊要求
2、住宿：
（1）入住酒店：
一类：
五星
□ 华天
四星
□ 金源
□ 南方明珠
□天园
二类：
三星
□ 万代
□ 金叶
□中天
其它：
（2）房间类型：预订标准间
间，豪华间
间，套房
间。
（3）住宿费用承担：□ 公司全部承担
□ 客人付
元/天/人，其余由公司承担
□ 客人完全自理 □ 公司只承担房费，其它费用自理
（4）其它要求：
□提前办好入住手续
□享有酒店房卡签帐权：□ 限额
￥
元以内
□ 不限额 （慎重使用）
□ 限项签帐权（□房内饮料费
□洗衣费
□餐费
□保龄球
）
□ 开通国内长话费
□ 酒店包早餐
□ 摆放水果
□ 摆放鲜花
□ 摆放公司宣传资料
□ 摆放公司欢迎牌
3、就餐：
（1）费用承担：□ 公司全部承担
□ 公司承担接风、送行，其余客人自理
□ 客人完全自理
□ 其它
（2）接风、送行宴建议陪同领导：□老总
□副老总
□市场部经理
□部门经理
□指定人员
4、游览：
（1）游览项目：
短途景点：□韶山 □花明楼 □衡山 □岳阳楼
长途景点：□张家界 □凤凰 □东江 □其它
观光项目：□世界之窗 □海底世界 □岳麓书院
□ 安排导游
□安排旅行社
□其它
5、礼品：
礼品类别：□ 电器类
□ 文化类
□ 工艺品类
□ 生活类价值
元/件左右，名称
共
件
送礼最佳时机：□ 领导会见时
□ 送行时
□ 其它
6、送行：送到地点：
四、接待费用预算：
元以内，费用归口
（部门）。
五、交流内容：
（部门）。
五、交流内容：
六、其它要求：
□录音
□录像
□拍照
□翻译
□做会议纪录
□其它：
责任部门1：
责任部门1：
责任款项：
配合部门1：
配合部门1：
配合款项：
配合部门2：
配合部门2：
配合款项：
配合部门3：
配合部门3：
配合款项：
接待负责人：
接待负责人：
日
期：
手机及电话：
手机及电话：
电
话：
部门经理审批
签字：
日期：
部门经理审批
签字：
日期：
主管总经理审批
签字：
日期：
主管总经理审批
签字：
日期：
客户来访接待通知单附件一 天辰科技客户来访接待申请表 日期 中餐 晚餐 娱乐 日期 中餐 晚餐 娱乐 预订酒家 预订人员 来宾人数 陪同人员 预计费用 预订酒家 预订人员 来宾人数 陪同人员 预计费用 项目预计费用项目 预计费用 预订酒家 预订人员 来宾人数 陪同人员 预计费用 预订酒家 预订人员 来宾人数 陪同人员 预计费用 项目预计费用项目 预计费用
客户来访接待通知单附件二 日程安排模板
议程
宽带故障自动检测及电子工单系统 交流 （11 月 01 日 –11 月 02 日）
地址：湖南省长沙市营盘路61号 电话 ：800－8786－188 （0731）5566888 传真：
（0731）4915333 网址：http://www.timeson.com
天辰科技客户接接待流程及标准
9电子工单系统及宽带故障自动检测交流议程
日期 / 时间 讨论议题 江西电信 天辰科技 地点 第一天 （11月01日 – 周六）
1、
1.1
1.2
第二天 （11月01日 – 周日）
1.3
1.4
联系电话
联系电话 姓
名 电
话 部
门
编制人：蔡锦标
审核：
文档清单：
天辰科技客户接接待流程及标准
10文档 责任人 部门
附件一：
客户项目交流通知单
技术交流通知单 软件园、办公室：
河南通信洛阳网通分公司陈副总经理一行8人将于2003-11-23下午2：30至2003-12-25上午12：00来我公司进行访问和交流，主要交流内容有：蓝色通道（渠道管理系统）、BOSS系统。请软件园准备技术交流PPT，并安排技术工程师。我部门蔡锦标将与贵部门确定交流日程及相关内容。并请求贵部门配合。
市场部（盖章）
客户单位：河南通信洛阳网通分公司 客户姓名 职务
天辰科技客户接接待流程及标准
11
抄送技术部门、办公室、总经理 备注：本通知单公司内部使用
天辰科技客户接接待流程及标准
12
来访接待总结报告
来访接待总结报告 一、来客基本信息 姓名一、来客基本信息 姓名 性别 年龄 单位 职务 地址 电话 邮编
二、来访目的：
□ 选型
□ 参观
□签合同
□ 合作
□ 顺访
□ 游玩
□ 其它
三、重要来宾个人信息：
1、背景：
2、在项目中的具体作用：
3、对公司技术、文化管理的认可度：
4、来访公司、会见领导历史记录：
5、个人爱好、忌讳等：
天辰科技客户接接待流程及标准
13四、接待情况：
1、参观情况：
2、交流内容：
3、效果总结：
交流人员：
□相关产品人员
□管理交流人员
需摆放的资料：□公司介绍资料
4、费用记录 费用计划
实际费用 结算方式 现金方式 签单方式 交通费
住宿费
餐饮费
旅游娱乐费
总计
超标情况
天辰科技客户接接待流程及标准
14 单次接待申请表
申请部门：
申请人：
接待日期：
□ 中餐
□ 晚餐
□ 赠送礼品 接待事由：
接待客户：
共
人
客方主要负责人信息：姓名
单位
职务
联系方式
公司陪同人员：
共
人 拟接待安排：就餐酒店：
费用标准：
支付方式：
预计费用：
实际发生费用：
娱
乐：
费用标准：
支付方式：
预计费用：
实际发生费用：
赠送礼品：
数量：
以上费用成本核算：部门：
金额：
部门：
金额：
部门：
金额：
部门经理审批：
签字：
日期：
主管总经理审批：
签字：
日期：部门经理审批：
签字：
日期：
主管总经理审批：
签字：
日期：
天辰科技客户接接待流程及标准
15
篇四：公司接待客户流程及标准
接待流程及制度现场接待作为销售环节中最为重要的一环 尤其应引起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。
一、迎接客户 基本动作
(1)客户进门每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎参观东海福苑"提醒其他销售人员注意。
(2)销售人员立即上前热情接待。
(3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。
(4)通过随口招呼区别客户真伪了解客户来自的区域和来源的渠道(从何种渠道了解到本楼盘的)。
(5)询问客户是否与其他业务员联系过如果是其他业务员的客户请客户稍等由该业务员接待;如果不是其他业务员的客户或该业务员不在应热情为客户做介绍。
二、介绍项目
礼貌的寒喧之后可配合沙盘模型等做简单的项目讲解(如:朝向、楼高、配置、周边环境等)使客户对项目形成一个大致的概念。
基本动作
(1)交换名片相互介绍了解客户的个人资讯情况。
(2)按照销售现场已经规划好的销售动线配合灯箱、模型、样板间等销售道具自然而又有重点地介绍产品(着重于地段、环境、
交通、配套设施、房屋设计、主要建材等的说明).
三、带看现场
在售楼处作完基本介绍并参观样板间后应带领客户参观项目现场。
基本动作
(1)结合工地现况和周边特征边走边介绍。
(2)按照房型图让客户切实感觉自己所选的户型。
(3)尽量多说让客户始终为你所吸引。
三、谈判 初步洽谈 样板间及现场参观完毕后可引导客户到谈判区进行初步洽谈。
基本动作
(1)倒茶寒喧引导客户在销售桌前入座给其项目资料并对项目的价格及付款方式做介绍。
(2)在客户未主动表示时应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。
(3)根据客户所喜欢的单元在肯定的基础上作更详尽的说明。
(4)根据客户要求算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。
(5)针对客户的疑惑点进行相关解释帮助其逐一克服购买障碍。
(6)适时制造现场气氛强化其购买欲望。
(7)在客户对产品有 70%的认可度的基础上设法说服他下定金购买。
上述程序完成之后客户会拿齐资料回去考虑此时销售人员可留下其联系办法(最好询问客户何时联络方便) 并表达希望其能尽快做出决定的意思(表达方式不宜太过直白要严禁过分夸大销售状况)最后应送其出门与其道别。
谈判
判谈是在客户己完全认同本物业各种情况之后进行的工作 其焦点主要集中在折扣及付款方式上。折扣问题上客户通常会列举出周边一些物业的价格及折扣 此时销售人员应根据自身项目优势对比其他项目详细向客户说明其所购物业的价格是一个合理的价格并应根据实际情况尽可能守住目前折扣以留一些余地给销售经理切忌一放到底。在付款方式上一些客户会提出希望延迟交款及提交按揭资料时间对此种要求业务员应酌情处理处理前应征求销售经理意见无法解决时可由销售经理协助解决。
暂未成交 基本动作:
(1)将销售海报等资料备齐一份给客户让其仔细考虑或代为传播。
(2)再次告诉客户联系方式和联系电话承诺为其作义务购房咨询。
(3)对有意的客户再次约定看房时间。
(4)送客至大门外。
四、客户追踪 填写客户资料表 基本动作
(1)无论成交与否每接待完一组客户后立刻填写客户资料表。
(2)填写的重点:
A、客户的联络方式和个人资讯;
B、客户对产品的要求条件;
C、成交或未成交的真正原因。
(3)根据客户成交的可能性将其分类为:A、很有希望、B、有希望、C、一般、D、希望渺茫这四个等级以便日后有重点的追踪询访。
(4)一联送交现场经理检查并备案建档一联自己留存以便日后追踪客户。
客户追踪 基本动作
(1)繁忙间隙依客户等级与之联系并随时向现场经理口头报告。
(2)对于 A、B 等级的客户销售人员应列为重点对象保持密切联系尽一切可能努力说服。
(3)将每一次追踪情况详细记录在案便于日后分析判断。
(4)无论最后是否成交都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
五、签约 成交收定金 基本动作
(1)客户决定购买并下定金时利用销控对答来告诉现场经理。
(2)恭喜客户。
(3)视具体情况收取客户小定金或大定金并告诉客户对买卖双方的行为约束。
(4)详尽解释定单填写的各项条款和内容。
(5)收取定金、请客户、经办销售人员、现场经理三方签名确认。
(6)填写完定单将定单连同定金送交现场经理点收备案。
(7)将定单第一联(定户联)交客户收执并告诉客户于补足或签约时将定单带来。
(8)确定定金补足日或签约日并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。
(9)再次恭喜客户。
(10)送客户至大门外或电梯间。
定金补足 基本动作
(1)定金栏内填写实收补足金额。
(2)将约定补足日及应补金额栏划掉。
(3)再次确定签约日期将签约日期和签约金填写于定单上。
(4)若重新开定单大定金定单依据小定金定单的内容来填写。
(5)详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。
(6)恭喜客户送至大门外或电梯间。
换户 基本动作
(1)定购房屋栏内填写换户后的户别、面积、总价。
(2)应补金额及签约金若有变化以换户后的户别为主。
(3)于空白处注明哪一户换至哪一户。
(4)其他内容同原定单。
2、注意事项
(1)填写完后再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确。
(2)将原定单收回。
签订合约 基本动作 (1)恭喜客户选择我们的房屋。
(2)验对身份证原件审核其购房资格。
(3)出示商品房预售示范合同文本逐条解释合同的主要条款:
A·转让当事人的姓名或名称、住所;
B·房地产的坐落、面积、四周范围;
C·土地所有权性质;
D·土地使用权获得方式和使用期限;
E·房地产规划使用性质;
F· 房屋的乎面布局、 结构、建筑质量、 装饰标准以及附属设施、配套设施等状况;
G·房地产转让的价格、支付方式和期限;
H·房地产支付日期;
1·违约责任;
J·争议的解决方式。
(4)与客户商讨并确定所有内容。
(5)签约成交并按合同规定收取第一期房款同时相应抵扣已付定金。
(6)将定单收回交现场经理备案。
(7)帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。
(8)登记备案且办好银行贷款后合同的一份应交给客户。
(9)恭喜客户送客至大门外或电梯间。
退户 基本动作 (1)分析退户原因明确是否可以退户。
(2)报现场经理或更高一级主管确认决定退户。
(3)结清相关款项。
(4)将作废合同收回交公司留存备案。
(5)生意不在情谊在送客至大门外。
六、入住 客户办理入住需提交的资料:
1、合同副本 2、已交房款证明(收据或发票) 3、身份证明(身份证或其他相关证件) 4、交清房款尾款 5、物业管理费(季或年)、公共维修基金 6、装修质押金 开发商入住需提交的资料: 1、房屋质量检验合格书 2、房屋使用说明书 3、具备交房条件的证明文件 4、物业管理公约(需每位客户与物业公司签字认可) 5、验收项目说明书 6、物业提供的物业管理收费标准 七、售后服务 1在平时多些跟他们联络定期向他们汇报所购买楼盘的发展进度 2在节假日或客户过生日时应等向他们恭喜可寄生日卡等 3公司若举办“业主联谊会”等活动时要做到及时通知不可遗漏 应抽时间和他们象朋友似的交谈交流情感从他们的口中了解购房者最新的市场需求总结出适合自己楼盘的新意见供公司参考。方式有许多种总而言之要和旧顾客长期保持良好的关系。
篇五：公司接待客户流程及标准
接待流程及标准 一、 目 的 为树立本公司良好形象， 做好公司对外联系和交流， 本着“热情礼貌、 服务周到、厉行节约、 对口接待， 严格标准， 统一管理” 的原则。二、 范围 本标准适用于公司各种接待工作和接待相关部门。
三、 管理
经理部为公务接待工作的归口管理部门， 负责接待工作的安排和管理， 拟定重要来宾的接待方案， 协调相关部门落实接待任务， 提供后勤保障； 各部门在接到重要来访预约后， 可报经理部， 并协助拟定接待计划， 需领导出面、 经理部协调的重要接待，应提前 2 天告知经理部。
四、 计划与准备 1、 经理部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时， 对来宾接待， 应了 解来宾基本情况：
来宾职务、 来访具体时间、 人数、 本地逗留日期、 目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划， 排出日 程安排表， 酌情安排接待标准。
2、 经理部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、 陪同人员、 落实会晤时间及场所。
3、 经理部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店， 酌情安排酒水、香烟、 用餐标准； 提前按接待标准预约好来宾下榻酒店， 酌情在房间内准备相关资料水果、 香烟等。
4、 经理部根据情况计划安排来宾游览路线、 购物商场、 娱乐项目。
5、 因特殊会议需要经理部须准备安排会场花卉、 水果、 烟茶、 音响设备、 投影设备、 领导席签、 横幅、 制作欢迎牌、 指示牌、 安排礼仪人员， 并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿， 安排摄影摄像等。
6、 经理部根据情况安排接待所需车辆， 保证车辆清洁， 安全性能良好， 司机车辆听从经理部主任和主接待人员协调安排， 统一调度。
7、 经理部根据情况提前购买车票及机票。
五、 接待标准 I 级接待标准：
陪同人员：
总经理、 副总经理、 经理部主任 1、 迎接：
总经理、 副总经理、 经理部主任在高速路口、 机场、 车站迎接， 注意把
握迎候时间， 提前等候于迎接地点， 接待人员引见介绍主宾时， 要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法， 是要先介绍身 份较低的一方， 然后再介绍身 份较高的一方。
即先介绍主人， 后介绍客人； 先介绍职务低者， 后介绍职务高者； 先介绍男士、后介绍女士； 先介绍晚辈、 后介绍长辈； 先介绍个人， 后介绍集体。
在接待外国来访者时， 若宾主双方皆不止一个， 则为其双方进行介绍时， 要先介绍主人一方， 扣介绍来宾一方。
不过在介绍各方人士时， 通常应当由尊而卑， 按照其职务的高低， 依次而行。
来访时主人先伸手表示欢迎。
告辞时， 待客人先伸手后， 主人再相握。
握手的力度以不握疼对方的手为限度， 初次见面时， 时间一般控制在 3 秒内。
介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、 地位较为尊贵的一方。）
2、 参观：
总经理、 副总经理、 经理部主任陪同 ， 由经理部主任沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
3、 座谈：
公司人员确保公司环境、 室内、 洗手间清洁、 室温适度、 灯光合适，将公司简介或相关资料、 纸笔、 茶水杯、 水果、 香烟摆放于接待室。
根据需要制作领导席签、 横幅、 欢迎牌、 指示牌， 调试好音响设备、 投影设备、 摄影摄像设备。
4、 用餐标准：
经理部根据情况预定酒店：
5、 下榻宾馆标准：
经理部根据情况预定酒店：
6、 经理部根据情况、 来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、 经理部根据情况购买礼节性礼品。
II 级标准：
陪同人员：
副总经理、 经理部主任、 相关部门经理 1、 迎接：
由经理部人员到公司驻地门口迎接， 引导来宾。
2、 参观：
副总经理、 经理部主任、 相关部门经理陪同， 由经理部主任沿途介绍市基本情况以及到达项目 地后详细介绍地块相关信息。
3、 座谈：
公司人员确保公司环境、 室内、 洗手间清洁、 室温适度、 灯光合适， 将公司简介或相关资料、 纸笔、 茶水杯、 水果、 香烟摆放于接待室。
4、 用餐标准：
经理部根据情况预定酒店：
5、 下榻宾馆标准：
经理部根据情况预定酒店：
6、 经理部根据情况购买礼节性礼品。
III 级标准：
陪同人员：
相关对口的部门经理及人员 1、 参观：
相关对口的部门经理及人员陪同， 由相关人员沿途介绍济南市基本情况
以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。
2、 座谈：
公司人员确保公司环境、 室内、 洗手间清洁， 将公司简历或相关资料、纸笔、 茶水杯摆放于接待室。
3、 用餐标准：
经理部根据情况预定酒店：
六、 接待礼仪：
1、 仪表：
面容清洁， 衣着得体。
2、 举止：
稳重端庄， 从容大方。
3、 言语：
语气温和、 礼貌文雅。
4、 态度：
诚恳热情， 不卑不亢。
5、 迎接来宾时：
要注意把握迎候时间， 提前等候与公司门口或车站机场， 接待人员引见介绍主宾时， 要注意顺序。
6、 接受名片时：
要以恭敬的态度双手接受， 默读一下后郑重收入口袋中。
7、 过走廊时：
通常走在客人的右前方， 不时左侧回身， 配合客人脚步， 转弯处伸右手示意， 并说“这边请” 。
8、
进电梯时：
要告诉客人上几楼， 让客人先进、 先出。
9、 座谈时：
客人落座后， 要以双手奉茶， 先客人， 后主人， 先领导， 后同事。
10、 送客时：
根据身 份确定规格， 若送至公司门口、 汽车旁， 招手待客人远去，方可离开。
七、 注意事项 接待中涉及机要事务、 秘密文电、 重要会议， 要特别注意保密， 接待中既要熟练介绍公司情况， 又要内外有别， 严守本公司商业机密， 对不宜摄影摄像的场合， 应向参观人员说明。
八、 信息反馈 接待人员应及时撰写重要来访信息， 将与来访者交流中取得的信息汇总整理， 提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
十、 商务接待中的座次安排（图）
（一）、 关于会议主席台座次的安排 1、 主席台必须排座次、 放名签， 以便领导同志对号入座， 避免上台之后互相谦让。
2、 主席台座次排列， 领导为单数时， 主要领导居中， 2 号领导在 1 号领导左手位置， 3 号领导在 1 号领导右手位置； 领导为偶数时， 1、 2 号领导同时居中， 2 号领导依然在 1 号领导左手位置， 3 号领导依然在 1 号领导右手位置。
3、 几个机关的领导人同时上主席台， 通常按机关排列次序排列。
可灵活掌握， 不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志， 也可适当往前排， 而对一些较年轻的领导同志， 可适当往后排。
另外， 对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾， 也不一定非得按职务高低来排， 通常掌握的原则是：
上级单位或同级单位的来宾， 其实际职务略低于主人一方领导的， 可安排在主席台适当位置就座。
这样， 既体现出对客人的尊重， 又使主客都感到较为得体。
4、 对上主席台的领导同志能否届时出席会议， 在开会前务必逐一落实。
领导同志到会场后， 要安排在休息室稍候， 再逐一核实， 并告之上台后所坐方位。
如主席台人数很多， 还应准备座位图。
如有临时变化， 应及时调整座次、 名签， 防止主席台上出现名签差错或领导空缺。
还要注意认真填写名签， 谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
（二）、 关于宴席座次的安排
宴请客人， 一般主陪在面对房门的位置， 副主陪在主陪的对面， 1 号客人在主陪的右手， 2 号客人在主陪的左手， 3 号客人在副主陪的右手， 4 号客人在副主陪的左手，其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握， 如果场景有特殊因素， 应视情而定。
中餐桌
西餐桌
（三）、 仪式的座次安排 签字双方主人在左边， 客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等， 按主客左右
排列。
（四）、 关于乘车的座次安排
小轿车 1 号座位在司机的右后边， 2 号座位在司机的正后边， 3 号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人， 则 3 号座位在后排的中间）。
中轿主座在司机后边的第一排，1 号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
（五）、 合影座次安排与主席台安排相同。
附：
会议座位安排 长条桌
注：
A 为上级领导， B 为主方席
沙发室
与外宾会谈
注：
A 为主方， B 为客方
与上级领导座谈
注：
A 为上级领导， B 为主方领导
推荐访问:公司接待客户流程及标准 接待 流程 客户