舆情应急处置方案范文6篇

舆情应急处置方案范文6篇舆情应急处置方案范文　街道热点舆情事件应急处置预案　按照“早谋划、早行动、早准备”工作方针，为全力做好应对各类热点舆情事件应急处置工下面是小编为大家整理的舆情应急处置方案范文6篇,供大家参考。

篇一：舆情应急处置方案范文

　按照“早谋划、早行动、早准备”工作方针，为全力做好应对各类热点舆情事件应急处置工作，切实维护社会稳定，群众的生命财产安全不受侵犯，依据《突发事件应对法》、 《突发事件应急预案管理办法》以及古城区应急管理办公室下发的有关精神，特制定本方案。

　一、组织领导

　为确保相关工作领导有力，推进有序，落实到位，经研究决定成立 XX 街道热点舆情应急处置领导小组：

　工作领导小组由街道工委书记担任组长，办事处主任和人大工委主任担任副组长，成员由街道领导班子成员、各科室负责人、司法所长、中心校校长、各社区总支书记组成。

　领导小组办公室设在 XX 街道办事处智慧管理指挥中心，办公室主任由和寿海担任，具体负责上情下达、下情上报等方面的工作。组织有关部门人员集中办公，统对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性的解疑释惑、负责舆情的管理、搜集、整理工作。

　二、工作原则

　舆情是通过互联网等媒介传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观

　 点。特别是互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、浸入性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与一家交互空前迅捷，舆情的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的舆情将对社会公共安全形成较大威胁。加强对舆情的及时监测、有效引导，以及对舆情危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为XX 街道经济社会跨越发展提供良好的舆论环境。强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处置和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导舆论。

　三、工作机制

　（一）适用范围

　本预案适用于处置我街道发生的热点舆情事件及其他各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客帖子等。

　（二）分级响应

　I、特别重大热点舆情

　根据需要，经应急领导小组组长向区委、区汇报请示，由委书记领导，应急领导小组具体负责开展应急处理工作。

　II、重大或较大热点舆情

　由应急领导小组领导，会同相关部门开展应急工作。

　III、一般热点舆情

　经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同有关部

　 门开展应急工作。

　IV 、影响较小的热点舆情

　由舆情内容涉及的相关部门在应急领导小组办公室的指导下开展应急工作。

　（三）舆情监测

　1.日常监测。将舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到有关部门，为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。

　2.突发事件监测。当发生聚集突发事件时，组织对舆情进行 24 小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出决策提供有力支撑。

　（四）舆情预警

　1.制定舆情预警方案，针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和舆情预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循。

　2.密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强舆情监测力度。

　3.及时传递和沟通信息，即与舆情危机涉及的相关部门保持紧密联系沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。

　（五）舆情应对

　1.针对网上出现虚假不实报道，由相关单位会同宣传及

　 时采取措施，与不实消息的相关舆情媒体沟通，积极主动消除不利消息。

　2.突发事件产生的舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关部门会商解决对策，及时做好与相关媒体的沟通工作，在第一时间发出官方消息，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。

　3.根据舆情反映的事态进度，必要时及时组织发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。

　（六）后期处置

　1.善后工作。舆情应急处置结束后，应急小组办公室和相关部门负责关注上报相关事件的舆情趋势。

　2.总结评估。舆情应急处置结束后，应急处置领导小组组织有关部门，对处置工作进行全面总结经验，以进一步修订应急方案。

篇二：舆情应急处置方案范文

　 【篇 1】重大涉校事件舆情应对处置预案

　为专心落实中央和省市区教育行政部门关于加强意识形态工作的一系列部署，切实维护学校安全稳定和师德师风建设的需求，快速妥当、科学有效处置学校突发舆情，有序引导舆论，有效预防、削减和消退突发舆情造成的负面影响，营造推动我校全面健康发展的良好舆论环境，现依据有关法律法规，制定本预案。

　一、编制依据

　《中华人民共和国突发事件应对法》、 《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的打算》，以及省委宣传部《关于建立健全信息发布和政策解读机制的实施意见细则》、市委办公室《关于建立健全信息发布和政策解读机制的意见》等省市有关文件规定。

　二、适用范围

　本《预案》适用于学校各部门、各年级。包括被国内、国外各级各类媒体报道的、或社会上散布传播的，对学校社会声誉、师德师风、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的信息等突发舆论状况的应对处置工作。

　三、工作原则

　1、统一领导，统筹组织。将突发舆情应对处置工作纳入学

　 2 校重大议事日程，成立领导小组加强组织协调。学校成立舆情应对处置工作领导小组，由校长、党支部书记任组长，副校任副组长，xxxxxxx 任成员。

　2、监测预警，及早防范。建立信息监测、报告、通报制度，准时发觉和把握动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和掌握措施，准时预防和消退不良影响。

　3、服务发展，防止危机。立足于服务学校发展、维护师德师风严肃性、保障学校安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发舆情应急处置工作。

　四、程序方法

　1、研判预警。学校各部门、各年级对可能引发舆情的突发事件、热点敏感问题要准时搜集把握有关真实状况，做好应对处置预备，增加工作前瞻性和时效性。

　2、快速反应。学校各部门、各年级发觉舆情后，要根据快速、畅通原则和逐级报告等要求，准时将状况报告学校舆情应对处置工作领导小组，同时马上启动应急预案，组建特地工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速准时将事情原由、事实真相、事件处置状况等组织成汇报材料，上报区教育局，准时汇报沟通有关状况。

　3、分类处置。根据舆情信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下不同方法分类处置：对询问、质疑、诉求类的，支配学校相关负责人提出答复意见，经学校主要领导审定后准时统一回复；对学校某一师德师

　 3 风建设突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，准时上报学校处置方案，经区教育局同意后发布信息，告知事实真相或事件处置状况；对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极接受建议并按要求予以回复。

　4、动态跟踪。学校落实专人对突发舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机再次发生。

　5、总结评估。在舆情被消退或趋于平稳后，学校舆情应对处置工作领导小组及相关部门、年级组要依据舆情的发生、传播和处置状况准时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高媒体应对能力。

　五、工作保障

　学校要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立舆情监管机制，在学校各部门和年级老师职工中培育一批政治素养高、责任心强、懂政策法规、擅长应对各类媒体信息的宣传人才队伍，牢牢把握正确舆论导向，占据舆论高地，确保发生舆情能够得到准时有效处置，为学校师德师风常态长效、健康有序、和谐发展供应坚实保障。

　【篇 2】重大涉校事件舆情应对处置预案

　为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地削减损失依据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。

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　 一、指导思想

　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“稳定压倒一切”的方针，以维护学校稳定和社会正常秩序为根本目标，根据“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆论安全稳定工作。

　二、应急机构组成

　成立永昌中心学校舆情应急工作领导小组

　组长:赵红梅（永昌中心学校校长）、白云飞（永昌中心学校安全处主任）

　副组长:胡桂乔（永昌中心学校党总支书记）、苏杰华（永昌中心学校副校长）。

　成员:邵陶香（永昌中心学校教育主任）、杨颖涛（北城校区校长）、杨新梅（中心小学校长）、赵淑梅（易畴小学校长）、方光琦（下村小学校长）、饶德钦（白塔小学校长）。

　领导小组下设办公室，每所完小办公室主任由完小安全处主任担当。

　三、主要职责

　1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　2.充分利用各种渠道进行舆情安全学问的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。

　3.采取一切必要手段组织各方面力气全面进行舆情安全事

　 5 故处理工作把不良影响与损失降到最低点。

　4.调动一切积极因素准时积极捕获分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

　四、预防措施

　1.对学校重大活动（如节日庆典、中考、评，估等对网络、舆情安全有特殊要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备供应备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题连忙向网络管理部门求救。

　2.组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和老师)的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

　3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，准时把握校园各种状况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

　4.针对少数民族学生较多的学校，要充分了解把握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。

　5.事先应向领导小组汇报本次活动中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应连忙向领导小组组长汇报。

　五、舆情安全事故发生后有关处理措施

　1.从事故发生处处理事件的整个过程，必需保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生状况、发生原因、处理过程。领

　 6 导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防备、处理工作。各有关组织随时预备执行应急任务。

　2.发觉学校出现舆情恶意攻击，连忙确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并快速推断出此次攻击的最坏结果，推断是否需要紧急迫断校园，网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

　3.确保校园信息安全为首要任务:快速发出紧急警报，全部相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

　4.从事故发生处处理的整个过程，必需准时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从支配，留意做好保密工作。

　5.事后快速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组依据责任状况进行处理。

　6.在应急行动中，各部门要亲密协作，听从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广阔师生的思想宣传教育工作，快速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。

　7.针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

　【篇 3】重大涉校事件舆情应对处置预案

　为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥当处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消退因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　一、工作原则

　(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、

　 7 收集、研判舆情发展走向，准时上报舆情动态，为应急处置供应第一手资料;

　在第一时间对外发布精确信息并慎报原因，状况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清晰、但可能引起公众评议猜测或随便解读时，依据详细调查状况，再作后续具体发布，牢牢把握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。

　(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　(三)口径全都原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径全都、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　(四)疏堵结合原则。留意把握对外信息发布的分寸和节奏，敬重事实，循序渐进，充分满意公众的知情权;

　正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，准时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　二、组织体系及职责

　成立 X 县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。

　X县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组

　 8 成及职责组长：

　xxx 副组长：

　xxx 成员：各班班主任职责：

　(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;

　(2)依据突发公共事件舆情发生、发展、衍变状况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;

　(3)组织收集、跟踪舆情信息，准时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报状况;

　(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;

　(5)依据事件进展状况，准时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;

　三、应急保障

　(一)信息与联络保障

　建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　(二)财力和人力保障

　为突发公共事件舆情处置工作供应必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作供应相对固定的人力支持。

　(三)宣传与培训保障

　1.加强常识宣传，提升信息捕获、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消退因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

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　 2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

　xxxxxxxxxx 小学 2020 年 2 月 26 日

篇三：舆情应急处置方案范文

　 为进一步强化网络意识形态工作责任制落实，加强网络舆情应对处置工作，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，结合综合行政执法工作实际情况，制定本工作实施方案。

　一、适用范围

　本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。

　二、工作原则

　1、属地管控，各负其责。局党组、局属各单位领导班子对本部门本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处置工作。

　2、快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好社会舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。

　3、分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

　三、组织机构及职责

　（一）领导机构

　成立嘉祥县城市管理局网络舆情应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），党组书记、局长xx 同志任组长，分管副局长 xx 任副组长，科室、执法大队负责人为成员。

　领导小组下设办公室，办公室设在区综合执法局办公室，办公室主任由马 xx 同志担任，xxx 担任舆情管理员，具体负责网络舆情的监测、研判、提出处置建议。

　（二）主要成员单位职责

　领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作；统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。

　局办公室：参与网络舆情的检测、研判，统筹协调各镇办和区直部门处置相关敏感网络舆情。

　局属单位、机关各股室：负责具体处置涉及本单位、本部门的网络舆情。

　四、应对方案

　（一）应对原则

　1、黄金 xx 小时法则。力争第一时间发现伤舆情，赢得话语权。第一时间上报县 xx 办。

　2、信息公开原则。根据网民的质疑和提出的问题，及时引导民众舆论。

　3、主动处置原则。突发事件中，主动与民众沟通，并适时进行权威讨论，通过释疑赢得公众。

　（二）重要措施

　1、建立舆情发布机制。选择具有丰富的经验的工作人员，在突发事件应对处置中，根据必要性，有计划分阶段地开展发布会，或者联系媒体接受专题采访等方式主动回应。

　2、发挥舆论影响力。在突发事件应对中，及时发布专业、权威、客观的评论性内容，引导负面情绪趋于平和与理性。

　3、完善网络舆情信息员制度。县城管局各执法大队配备一名舆情信息员，实时监控舆论发展动向，负责舆情信息的采集上报工作，同时及时回应处置县 xx 办的工作指令任务。

　（三）具体方法

　1、迅速调查核实，及时上报，积极沟通。迅速组织调查，核查事实，及时上报党组和上级部门，并报送县 xx 办。

　2、适时跟贴回应。着重观察负面舆论的发展动向，发现舆论发酵的苗头，及时主动应对，由涉事主体迅速组织人员，统一口径，放大正面声音，稀释负面影响。

　3、快报事实，慎填原因，重报进展。即在着重解决线下现实问题的同时，第一时间告知事实。不仅基于严格、全面和深入的调查，还要注重原因公布的时间选择，过早易引发群众的不信任感。阶段性公布调查和解决实况，助推舆论平复。

　4、对不实贴文，即刻函告相县 xx 办采取有效措施进行管控，消除负面影响。同时，邀请主流媒体采访，正面回应网民关切。

　5、对诽谤、造谣等涉嫌违法违规信息，报请公安机关依法处置。

　6、主动设置议题。在领导小组的统一指导下，认真分析研判，紧扣网民关心的热点、焦点问题，设置相关议题，组织网络宣传，化解网上疑虑，有序引导网络舆论。

　五、处置流程

　结合实际，整合资源，互动融合，灵活处置，有效化解舆情危机。

　（一）全面监测

　采取人工和技术相结合、网上与网下相结合的方式，对重点领域、重要人物、重大事件进行 xx小时检测，确保第一时间发现舆情。

　（二）研判预警

　对发现的舆情，各涉事主体迅速对舆情走势、风险级别进行评估，及时报告党组、上级部门和县xx 办。特别重大舆情务必 x 小时内上报，重大舆情务必 x 小时内上报，较大和一般舆情酌情适时上报。

　（三）分级处置

　1、一般网络舆情。指网民在网络论坛/社区、微博、维权网站等平台对某项政策或某类问题进行询问、提出质疑、表达诉求，未有主流媒体（电视、报刊）介入报道，评论量也是零星分布，由涉事主体及时解决网民诉求，回应网民关切。

　2、较大网络舆情。指涉及有损我局系统的敏感信息在不同网站出现的且负面声音有所上升，发酵趋势明显的舆情。由涉事主体密切关注，及时调查核实，及时跟帖回应，妥善处置。

　3、重大网络舆情。指涉及重点领域、重要节点、重要事件、重要人物的敏感信息迅速发酵，或有主流媒体（电视、报刊等）介入报道，可能造成重大影响的舆情。

　4、特别重大网络舆情。指突发事件引起的、严重影响社会稳定、扰乱社会秩序、造成重大负面影响的舆情。在县 xx 办的统一协调下，分级响应，及时有效处置。

　（四）舆论引导

　按照“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”的原则，第一时间发布信息，认真回应质询议题，适时进行权威评论、积极开展民意互动。

篇四：舆情应急处置方案范文

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　李 李 A 谢老师制作 [ 选取日期]

　景区景点网络舆情监控应急处置预案

　 制定应急工作预案是指景区内发生各类突发意外事件或情况时，各部门应采取的应急行动措施及方案，为了使各部门能不断提高处置各种突发事件的水平和能力，熟悉和掌握应急处置的工作程序，确保景区旅游工作顺利开展，维护景区和谐稳定，加强景区网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，树立我景区的良好形象，根据工作实际，特制定本预案。

　一、工作原则 （一）准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

　（二）加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于工作大局，有利于维护景区办的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

　（三）讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置

　与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

　（四）严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　二、工作方法 （一）加大服务网站的建设力度，增强景区办的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

　（二）加强对网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过网络信息处理平台报送，办公室进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报保密办审核。

　（三）围绕网上热点问题，在职工访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本单位工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

　（四）围绕改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴。及时发布正面观点，

　做好正面引导工作。

　（五）针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

　三、应对机制 一旦发生网络舆情突发事件，应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：

　1、建立网络舆情监控信息员机制。各职能部处应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的干部担任网络舆情监控信息员，对涉及本单位的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人 24 小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。

　2、建立快速报告机制。各科室舆情监控信息员发现有关单位的不良舆情信息后要立即向主管领导庄生晓拼同志汇报，提

　出处置意见，并在 1 小时内向区突发公共事件应急处置领导小组报告，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。

　3、建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。

　4、建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰单位正常工作的，依法送交有关部门处理。

　5、建立信息发布机制。加大在网站、公开网站及电视媒体公开有关热点事件的进展情况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。

　6、建立舆论引导、疏导机制。抢占网络“沙发”，主导舆论发展，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上

　舆论的话语权；必要时邀请相关领导、新闻记者撰写评论文章，进行专家解答，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。

篇五：舆情应急处置方案范文

　为了切实提高 XX 乡网络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免网络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本方案。

　一、工作原则

　网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”；基本办法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”；基本手段是“进行新闻采访报道，发布新闻通稿，网评跟帖及时应对，召开新闻发布会”。

　二、组织保障

　为进一步强化舆情信息管理，成立网络舆情监控与应对工作领导小组（以下简称“舆情应对领导小组”），对本辖区范围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。

　组

　长：XXX

　副组长：XXX

　成

　员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

　舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室。

　成

　员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

　 重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。任何单位或个人均不得在当时和事后自行接受媒体采访或发布信息。

　三、网络舆情预警机制

　 1 1 、网络舆情监控

　网络舆情监控平台 24 小时不间断采集，舆情监控工作人员设置监测主题和关键词，利用监控平台采集相关的舆情。

　及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负面舆情做出准确判断。

　发生突发事件时，组织人员对网络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有力支撑。

　2. 网络舆情的研判及预警

　网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析网络舆情产生的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响；网络舆情办公室与网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准对网络舆情准确分类。

　网络舆情分类：根据网络热度和网民关注度分为一般关注、重大和特别重大。一般网络舆情是指，网民发表的对公司工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。重大网络舆情是指，该事件的网民点击率 1000-2999 人次，或跟帖评论 100-499 篇，或被 5

　 家以下主流网站报道转发的特殊时期网民关心、网媒关注的网络舆情事件。特别重大网络舆情是指，该事件的网民点击率 3000 人次以上，或跟帖评论500篇以上，或被5家以上主流网站报道转发的，涉及公司的突发、公共、食品、卫生及自然灾害、生产质量、安全保密等事件或严重影响公司形象及社会稳定的网络热点、网民热议、网媒热炒等网络舆情事件。

　四、网络舆情的应对处置

　（一）一般网络舆情

　对于一般网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将该舆情在 2 小时内转达相关业务科室查清事实真相，在 1 天内给出正面的解释或解决，并将结果反馈 XX 乡党委。网络舆情办公室和相关业务科室密切监控该网络舆情的走向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。

　若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时，乡党委要及时上报县级舆情应对领导小组，按照重大舆情应对处置流程办理。

　（二）重大、特别重大网络舆情

　对重大、特别重大网络舆情，舆情监控工作人员应立刻报告乡党委；乡党委立即汇报给县舆情应对领导小组，并组织相关科室负责人调查事实真相，及时获取事件详细资料。

　舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻发布组，确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件的情况和应对方案。

　 新闻发布组根据舆情发展趋势，适时组织召开新闻发布会，对外宣布事实真相以及处置结果；在县委宣传部的指导下，运用主流网络媒体、网络评论员队伍，采用跟贴回贴、发表评论、微博声明等方式，对舆情进行正面引导、疏导，积极掌握舆情发展的主动权，乡党委实时跟踪该舆情走向，拟制报送《网络舆情通报》，直至网络舆情消除。

　五、后期处置

　网络舆情应对处置结束后，舆情应对领导小组组织有关工作人员，对应对处置工作进行全面总结和评估。针对网络舆情应对处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善本机制。

篇六：舆情应急处置方案范文

　为切实做好我县 2022 年普通高考舆情监控及应急处置工作，有效预防、及时控制、妥善处置舆情突发事件，提高快速反应和应急处置能力，确保 2022 年 5 月 25 日至 8 月 5日普通高校考试招生录取期间安全、平稳、有序，制订本预案。

　一、组织机构

　（一）领导小组

　组

　长：XXX 副组长：XXX、XXX 成

　员：XXX、XXX、XXX、XXX （二）领导小组办公室

　主

　任：XXX（兼）

　副主任：XXX（兼）

　成

　员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 二、职责分工

　领导小组全面负责统筹、监控、研判和处置我县今年普通高校招生考试、招生录取期间的舆情工作，建立集体研判、科学决策、快速响应、协调联动的工作机制，快速妥善处置突发事件，保障招生考试安全平稳。

　 领导小组办公室及各成员单位的职责分工如下：

　（一）领导小组办公室负责日常监管、整理和报告工作，联络考点，建立高考信息舆情处置工作群，汇总舆情材料及上报信息，提出建议。择机发布权威信息，面向社会释疑解惑。

　（二）县委宣传部牵头负责新闻媒体对突发舆情的宣传指导，指导媒体做好国家和地方有关高考招生政策宣传解读工作。

　（三）县委网信办牵头负责加强舆论引导，对网上考试招生有害信息及相关舆情分析研判并依法依规处置。

　（四）县教育局牵头负责重点针对考试期间、计划公布、出分查分、分数线公布、志愿填报、投档录取、录取结果发布等关键环节，梳理分析可能出现的舆情焦点，提出应急预案，做到预知预警预防。组织中学校长、班主任、教师等力量，耐心细致做好对家长和学生的解疑释惑工作；加强对我县属地在校大学生高考期间的管理，严控替考助考作弊行为。县教育局招生办牵头做好高考招生政策的解读，分步及时发布权威高招信息。

　（五）县公安牵头负责处置网上的有害信息，打击涉考网络犯罪行为；加强社会治安的防控和协调考点周边的安全管理和交通疏导；对重点人员进行监控，预防和处置非法上

　 访、群体性突发事件；负责处置网上有害信息，监控相关舆情动态，精准打击涉考网络犯罪行为。

　（六）县委国安办牵头负责对涉嫌考试作弊的窃听窃照专用器材进行技术鉴定并提供相关的工作支持；防范和反制破坏社会政治稳定的行为和舆情。

　（七）县卫健委牵头负责掌握疫情防控工作相关信息，针对涉考涉招疫情有关舆情，分步及时发布权威的疫情防控信息。

　三、舆情报告及处置程序

　舆情发生地（第一时间报告）

　→ 县领导小组（研判）

　→ 省领导小组办公室（提出处置建议）

　→ 根据省领导小组建议进行处置 → 动态跟踪 → 总结评估。

　四、工作要求

　（一）加强组织领导，全面落实各岗位工作职责，严格按照今年我县普通高校招生考试的重要节点，加强舆论的宣传引导和敏感舆情的管控工作，充分利用传统媒体和网络新媒体，向考生及家长宣传解读高考政策，及时推送有关考试招生服务信息；协调新闻媒体加大对教育部门严肃考风考纪、强化考试管理、服务考生、严厉打击违规作弊等各类考试信息的宣传报道，争取媒体正面发声，形成良好的考试舆论氛

　 围。要上下联动、左右配合，快速妥善处置突发事件，确保高考招生工作安全平稳。

　（二）高考舆情应急处置实行每日一报制度，通过微信群、手机等方式及时将高考舆情报高考舆情监控及应急处置工作领导小组办公室。各单位一旦发现高考舆情，要在第一时间内报告，不得拖延。上报信息应做到真实、准确、及时，不瞒报、漏报、误报。同时，根据事态发展状况，始终做到信息及时续报，直至事件妥善解决。

　（三）对于涉及高考重大舆情及敏感问题，由县高考舆情监控及应急处置工作领导小组统一指挥协调、统一应对方案、统一发布口径，积极稳妥地处置突发事件，适时回应社会关切。

　（四）对高考舆情应急处置工作中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰。对迟报、谎报、瞒报和漏报高考舆情或者应急处置工作。

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