出差总结与心得体会范文10篇出差总结与心得体会范文 市场督导出差总结问：市场督导人员出差目的性?答：加盟经理最关心的是什么?是销售、利润!店长导购最希望的是什么?涨工资、奖金!公司片区最下面是小编为大家整理的出差总结与心得体会范文10篇,供大家参考。
篇一：出差总结与心得体会范文
督导出差总结 问：市场督导人员出差目的性? 答：加盟经理最关心的是什么?是销售、利润! 店长导购最希望的是什么?涨工资、奖金! 公司片区最需要的是什么?品牌定位与形象、品牌的市场领导地位! 三者的需求可以通过一件事情来达成!因为这三者的需求并不矛盾，而是完全一致! 这件事情就是：持续提升店面形象! 单店提升的根本前提是什么?我给出的答案是：优势地段、强势形象、规范价格!这个里面就会涉及到陈列与空间，产品，营销之间的玄妙关系。感官是决定购买的最核 心 心要素;店面形象是制造顾客品牌认知的第一客体!通过 店 店面形象的系统打造，才能体现出品牌之间的差异和优势 ! !店面形象的领先是品牌制造竞争门槛的必备手段之一， 也 也是取得品牌领导地位的先决条件!市场督导人员出差 的 的目的性就是持续的提高品牌终端的一个三维一体化的形 象 象，从而促进单店业绩的提升。
问：市场督导人员出差 的 的态度? 答：督导这个词虽然督在前，导在后。但是我 们 们督导出差走进终端门店还是应该以指导为主，而不是督 察 察。指导并帮助终端门店在橱窗陈列，区域陈列，货柜陈 列 列，导购服务，
新品买点介绍，促销活动推广与执行上面 提 提升。市场督导人员出差应该以看，听，说，做的这个流 程 程执行作业。
一：看 【观察店铺的陈列现状，思考现 状 状后面的问题】
【观察店铺的顾客，看看是些什么人】
【看看店长店员是怎样在工作，想想造成问题的原因】
二：听 【和店长交流，听听她在陈列维护上是怎么管 理 理的】
【听听店铺现有的货品中那些系列销售较好的， 哪 哪些是较差的， 那些是平销的，那些库存是比较大的】
【听听店员们平时陈列中有那些问题】
三：做 【根据 了 了解到的各种信息，开始做陈列】
四:说 【把你这样 做 做的目的，原因，好处告诉店长她们， 然后就是培训， 教 教她们怎么做】
问:市场督导人员应该如何加强培训? 答：这个问题我从 2 个方面回答， 从培训别人方面看， 我 我们应该以现场指导熟练运用“望，
闻，问，切” ，通过 观 观察、体会、询问等找出问题，并且有针对性的进行指导 。
。可以一对一，也可以一对多，关键在于运用实际案例的 指 指导，更加促进导购人员印象深刻，在这个过程中既要做 好 好示范说明，又要让导购人员反复练习，这样才能真正帮 助 助导购人员提升陈列或销售的技能。
从自己在培训方面 看 看，我个人的观点是要提高自己的职业性价比，唯一的出 路 路就是主动的自学。提升自己在专业领域知识的广度和深 度 度，并且做到专业领域知识的精细化和熟练化。才专业讲 师 师的角度出发，在培训上面我个人建议大家去做一次专业 的 的 TTT 讲师训练。
倪海燕 2011 年 6 月 28 大 家 家好，市场督导部从组建到现在也有快一年了，在这段时 间 间里面，我们的督导人员个个都很出色，能吃苦、有能力 ， ，正是因为有了这些伙伴，盛宇的终端形象和销售服务才 能能有稳定的提升!然而经过快一年多的观察与总结，部门 中 中间有一些伙伴也有一些错误观念，严重的会阻止进步。
在 在此我希望引起重视，闻过则喜，对照自勉。
在接了廖 总 总指令单后，在我静下来写这份总结的时候，回顾自己整 个 个的成长全过程，我总结了要做好一名优秀的市场督导专 员 员，必须做到如下的三字真言：-----正，勤和实! - --------在此送给各位市场督导人员。
首先， 要 要成为一名的优秀的市场督导人员首要条件就是要“正” ， ，我认为这个“正”包含了两层含意：
第一、心态要摆 正 正。心态决定一切，作为一名市场人，尤其是市场督导人 员 员，既要”督“---直面市场，问题无大小，都需明察 秋 秋毫;又要”导“——针对店长，导购进行相关指导和培 训 训，工作繁琐，压力大，能力要求高，没有良好的心态是 万万万不行的。
第二、对事、对人要有正气。作为一名市 场 场督导，总是不可避免的出现一些两难问题，这就要求市 场 场督导必须要有正气，要有独立精神，不轻易受外界因素 的 的影响，以一种对企业、对自己负责的态度，灵活、主动 的 的处理问题。
其次要勤：五勤投地，身行胜于言教 在 我 我个人的市场督导生涯中，我认为“勤”字是绝对放第一 位 位的，必须做到“脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”这五 勤 勤方可到位。
脑勤——我们在市场一线寻访时，往往对 市 市场信息的把握是最直观即时的，所以这就需要我们不断 的 的开动大脑，提出自己的建议，一个不会思考的市场督导 专 专员往往是不够格的。这一点我希望本部门人员要加强。
腿勤——对于我们市场督导人员来说，必须不断的到市场 一 一线去，用腿来带动大脑思考，才能即时掌握第一手的市 场场信息，才能即时发现并处理问题。
手勤——做市场督 导 导，必须做到手勤，每次到终端巡访时，每当看到终端产 品 品的摆放不到位时，我总是忍不住把导购员叫过来，亲自 摆 摆放一遍同时告知她注意事项。
眼勤——作为一名企业 的 的市场督导人员，我们必须要求自己不放过竞争对手的任 何 何一个细小的变化，必须要求自己准确的把握消费者的口 味 味的变化……甚至在产品摆放过程中一个很细小的变化也 必 必须做到明察秋毫，因此不做有心人是不可能做好工作的 。
。
嘴勤——在从事市场督导的过程中，我常常会发现终 端 端产品的陈列、宣传物料的摆放不到位、导购人员对于工 作 作执行不到位等问题，这时必须要求我们做黑脸，对在场 的 的导购人员、店长提出批评，同时我提倡进行“现场教育 ” ” ，不要说完就算了，必须现场进行演示，并告知他们操 作 作要点。我们也会定期不定期的组织导购人员、业务人员 进 进行培训，传递公司相关政策和产品信息，不断提高导购 人 人员的业务技能。
什么叫优秀的市场督导员?优秀的市 场 场督导我认为就是天使和魔鬼的复合体，要让人既爱又恨 ， ，一方面他要做好终端导购人员的良师，另一方面就要敢 于 于直面问题，永不妥协!他要机敏如猎犬，对市场信息有 敏 敏锐的嗅觉;明察如雄鹰，对存在的问题能明察秋毫;迅 猛 猛如猎豹，一发现问题迅速采取措施;渊博如师，能经常 性 性对导购的工作进行培训和指导! 最后一个字，实：这 是 是督导要思考：
实：工作上细分，执行上务实 市场督 导 导的工作是很“实” ，来不得半点花架子。对于市场督导 专 专员，一个月中几乎是有 20 天左右的时间花在市场巡访 中 中，工作必须细分，执行上必须务实。
市场督导员必须 督 督察并反馈市场动态和竞争对手的相关信息，以便我们能 即 即时的调整自己的营销策略;必须挨家检查产品的陈列和 终 终端生动化的状况，以便抢占终端高地，必须在终端对竞 争 争对手进行挤压;必须不定时的检查服务人员的工作状况 ， ，以便让我们的促销人员和导购人员始终维持最高的工作 激 激-情……工作细分，执行务实，是督导专员每天的必修 课 课。
市场督导是企业的前哨兵，是企业的望远镜和显微 镜 镜，总是能最及时、最快速的发现企业存在的问题，保证 企 企业的稳健快速发展。只有 100%激-情投入才能铸造 成 成功。没有成为疯魔的过程，哪有风雨后的彩虹。当我写 到 到这里的时候，不禁让我想起了海尔总裁张瑞敏先生的一 句 句名言：“什么叫不简单，就是把简单的事情重复做好就 叫 叫不简单;什么叫不平凡，就是把平凡的事情重复做好就 是 是不平凡。” 市场督导的工作是一件很“实”的工作， 具 具体表现在两个方面：
一、内容实 一般会包括一下内 容 容：
1.从终端层面看包括产品陈列布置、价格控制、 人 人员调整、上样跟踪、库存信息等; 2.从导购员培训 层 层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、 心 心态引导、促销活动等; 3.从导购员管理层面看：包 括 括纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等; 4.从市场信息层面看：包括产品信息、促销信息、礼品 信 信息、价格信息、人员调整信息等; 5.从促销活动的 组 组织与执行来看：包括活动前:物料的准备、人员的组织 安 安排、信息传播途径的选择、活动的督促等;活动现场: 现 现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等;活动后: 总 总结成功与失败 …… 二、执行实 督导的过程本身就 是 是让事情落实的过程，督导的过程也是即时解决问题的过 程 程，在督导的过程中不断做到规范化，这也是让企业提升 自 自身执行力的重要手段。
一个优秀的督导人员必须做好 自 自身产品、竞争对手等信息的收集到终端的规范，再到终 端 端导购人员的指导培训等各项工作……事实上市场督导就 是 是一个不断规范落实企业相关政策的过程。
督导并不是 一 一个简单陈列摆放和简单的导购培训，这个
我希望在这里 的 的每一位以及市场督导一定要搞清楚。
在快一年的和大 家 家的相处中，我发现目前对于督导的认识包括督导自己本 身 身还只是停留在陈列上，没有关注店务。未来我们的督导 人 人员一定要学会做店务，陈列只是店务的一部分，目前大 多 多数督导在工作时却只做了陈列这一条，这是因为很多督 导 导其他店务能力不足，到一地方总觉得不知怎样开展工作 ， ，就仅仅是做陈列，久而久之给加盟商的印象造成督导就 是 是做陈列的，往往叫督导过来也只是帮他们做一下陈列调 整 整。其实陈列只是店务 18 条中的一条，而仅仅是这一项 ， ，是不能使门店快速提升的。
第二：我经常听到我们的 督 督导人员经常说的一句话。
这件事我和客户说过了，他 自 自己会去做的。我们很多的督导工作时只注重做了没有， 不 不注重做到位了没有，经常一件事只是与客户做过一次简 单 单的沟通，就不再跟进，这样导致执行力很差，一件事如 果 果说一下就能办成，就太容易成功了。也许说时客户很认 可 可也很激动，说过之后也一定要进行行动计划的分解，反 复 复的检查，才能按时按质的完成。要知道，成功是要逼迫 的 的。
第三:服务好态度好客户就会认可我。服务与态度 好 好只是做好一个督导的基础，这可不是一个好督导的全部 。
。很多伙伴潜意识认为只有通过这两项才能得到客户的认 可 可，其实态度好除了能让人开心点外是没有什么生产力的 ， ，一味的取悦
也是令人生厌的。一个能够符合公司价值观 ， ，凭自己的实力，为客户与公司带来利益与成长的督导才 能 能真正得到大家的认可。
第四：XX 事是片区经理干的 活 活，难度太大了，我只是一个小督导。督导的职位，只是 我 我们盛宇事业中的一个必经之地，不是终极的，大家要有 更 更高的职业梦想。也许与团购厂商，商场经理，公司高层 沟 沟通解决一些事情压力很大甚至有些自卑，也许现在还达 不 不到这个层次。但不要因此而放弃这些学习与提升自己的 机 机会，往往事情不会象想的那么难，也没有人天生就具备 很 很多的技能，就算失败了也是一次很好是检讨的机会，千 万 万不能因为恐惧失败而放弃成功。一切都是为更好的而准 备 备的，我们只有具备了更高层能力后才能胜任更好的职位 机 机会。
我的总结汇报到这里结束了，谢谢大家! 倪海 燕 燕 2011 年 8 月 5。
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篇二：出差总结与心得体会范文
学习心得体会总结导读：我根据大家的需要整理了一份关于《出差学习心得体会总结》的内容，具体内容：通过此次出差对广州地铁公司的学习，从整体上对轨道交通的运营和管理模式有了一个大体的概念，对于 AFC 专业知识也有了更深入的了解，在此分享和大家一起分享心得体会总结。下面是我为大家收集...
通过此次出差对广州地铁公司的学习，从整体上对轨道交通的运营和管理模式有了一个大体的概念，对于 AFC 专业知识也有了更深入的了解，在此分享和大家一起分享心得体会总结。下面是我为大家收集整理的，欢迎大家阅读。
篇 1
开发区十分重视对教师素质的培养，鼓励支持教师通过各种渠道进行学习提高。既立足于校内培训，又采取走出去、请进来的培训方式培养教师，xx 年 xx 月，我校 xx 名教师在校长的带领下，到上海考察学习。通过参观、讲座、介绍座谈与交流，使我在教学及校园建设等方面有了更进一步的认识。现在我谈谈自己的一点体会：
1.立足学校实际，努力提升校园文化氛围和品味，优化育人环境
本次所考察学习的张桥路小学，校园环境和文化建设独树一帜。尽管学校占地面积不大，但利用非常合理。教学楼每层墙壁上都有特色，包括世界名人录、名人名言、德育走廊等。最吸引人的是每个中队门前都有属于自己的板块，其设计别具一格，凸现了本班特色。反思我们目前的学校现
状，虽有文化，但是零碎的、不系统的，教师团队缺少共同的价值观，学校许多倡导与决策教师很难及时认同，学习氛围不够，我想这都是我们没能抓住文化建设这个纲。
学校是一个培育文化的地方，而今我们书山题海，教室上大课，办公室开小灶，这些都恰恰缺失了文化，我们的一些评价制度，又诱导老师们不得不搞书山题海和加班加点，实在是一种悲哀。我想，对于我们学校，今后必须要精心打造好学校文化，要用健康、激励人的学校文化统领学校各项事务，作为学校发展的导向和真谛。文化建设虽不可一蹴而就，需要慢慢积淀与生成，但千里之行、始于足下，我们应该从现在做起，从自身做起，加强校内群众性文化团体的建设。
2.科学细化教育教学常规管理制度，把科学、严格的管理作为提高教学质量的保证
与所参观的学校相比，我们现在的教育教学常规管理的各项制度还不够健全和完善，某些具体操作要求上还不够细化。今后一段时间内，我们应该在结合我校具体学情的基础上，充分发扬民主，重新审查各项制度及要求，如课程结构设置优化、课时分配制度等。
引进激励机制，优化教师队伍，倡导"质量求生存、求发展、求效率，向团结、人心、信心要质量，办事民主、制度管人"的办学理念。张桥路小学的小班教学给我留下了很深的印象，在那样的环境之下，教师才有充足的时间进行教科研活动，因此，我校也可以率先尝试小班教学模式，真正做到资源的合理配置。
3.加大教科研力度，针对校情设定课题，成立专门的课题组
就我们所参观的学校而言，在上海市算不上名校，但学校的课题研究却颇具特色。听着教导主任滔滔不绝讲述自己学校的课题研究，看着他们训练有素的教师队伍，我不禁为之震撼!目前，我校在课题研究方面尚是空白，教研工作也无从下手。班容量大，师资不均衡，加上各种活动，老师无力从事课题研究。
我觉得，学校应给老师一个轻松的环境氛围，然后确定大课题，再分组或分段进行与之有关的小课题研究。全体上下都协调一致，工作落实到人头，有布署有总结，分阶段进行，稳步开展教科研活动。
4.大力推进学校的信息化建设
在张桥路小学听了两节课，他们先进的教学设备让教学得心应手。而我们学校，XX 年下半年，在上级教育主管部门的支持下，已建成了一个计算机教室和一个多媒体教室，这就为提高教师运用现代化教学手段提供了基础设施。但由于能联网的机子较少，教师要想查找到自己所需的教学资源困难，本来使用多媒体能让学生很好地理解课文内容，但因为条件有限，也只好作罢。
篇 2
第一次出差，有好多话想说却又不知从何说起，下面就简单的分三个方面谈谈我出差的感受以及来公司后想说而没机会说的一些话。
一、出差的收获
这次去西峡出差，心中即激动又忐忑，对于我来说一切都是新的尝试、一切都得从新开始!第一次考虑设备如何布局、第一次考虑设备管道如何连接、第一次尝试独立安装设备、第一次与业主和项目监理沟通交流、第
一次考虑如何为公司节约成本。这两个月吃了不少苦，挨了不少骂，认识了不少人，长了不少见识，也学到了不少东西!这两个月的历练使我从一个对工程一窍不通的菜鸟开始逐渐入门，也深刻的意识到了自己还有很多的东西要学，还有很长的路要走，所以也请领导们多给我这样历练的机会!
二、出差的体会
1、想要做好一个项目必须要有一个端正的工作态度。拿五里桥的项目来说，虽说业主有些吹毛求疵，但是卢工(对于卢工本人来说我是没什么偏见的，他虽然脾气有点坏,但是人品和技术方面是非常值得尊敬和学习的)他们的工作态度也是工期的一再延误的重要原因之一!他们一开始就怀着"这项目压根不会运行"的侥幸心理，做事情得过且过，图纸上要求用50 的进水管他们非得用 40 管、要求九米高的硝化罐做成七米五、楼梯做成了五十公分宽，结果导致一遍又一遍的返工，不仅增加了十几万的成本，还白白耽误了两个月的工期!所以我们公司一定要吸取这个教训，不仅能节省成本、缩短工期，还能为公司赢得好的口碑!【出差心得体会】
2、项目建设中业主提出的疑问，一定要抱着负责的态度做好沟通交流，解决分歧。这次在五里桥工地卢工就是对于业主提出的问题不管不顾，什么事情都按照自己的意愿去做，结果导致风机房重做了一次、楼梯重做了两次、进水管换了四次!所以我们在以后的项目建设中要吸取这个教训，一定要与业主做好沟通，业主指出的项目建设中存在的问题，我们要勇于承担责任积极改正!当然与业主沟通时也要做到不卑不亢，对于不该我们承担的责任也不能无休止的忍让妥协。(PS：建议每个项目都设计施工图纸，按图施工，会少很多麻烦。)
3、投标前项目标书一定要做仔细!可以说造成这次我们一直和业主扯皮的罪魁祸首就是刘伟他们公司的投标标书!他们的标书可以说就是胡乱编造的，给我们的施工造成了很大的麻烦，甚至标书上写的厂家根本不生产那种配件!所以我们公司一定要吸取教训，在投标之前就把标书做仔细，这样做项目时就会少很多麻烦。
4、安装设备前要有长远的规划。这次出差遇到了好几次在工地上没事做等配件的事情，陈伟和钟华也反映经常遇到这种情况。如果把项目中用到的配件提前统计好，在配件用到之前就发到工地就可以避免这种情况的发生。这样做即节约成本，又缩短了工期。
三、对公司内部管理的建议
1、孵出更多的"鸡"才可能生出更多的"蛋"。一只鸡生出的蛋是应该拿去卖钱还是应该拿来孵小鸡?我想稍微有点经济头脑的人都会选择长远的投资，先拿鸡蛋孵出小鸡，然后生出更多的蛋再来卖钱。我觉得做企业也应该是一样的道理，要敢于做长远的投资，利用老员工带出更多成熟的新员工，这样才能把企业不断做大。明年我们公司准备转型做大型项目，我们三个也要回唐河组建工程部。不可能把所有的重担压在小朱一个人身上，所以公司目前应该尽早培养几个像小朱一样能独挡一面的大将。
2、留住"鸡"才能生出"蛋"。毋庸置疑优秀员工是一个企业最宝贵的财富，留住了他们企业才能有更好的发展。在公司工作满一年或是两年以上的员工，对公司的企业文化已经较为熟悉，而且对公司也有了一定的感情，一般情况下都不大愿意离开公司，而且员工所追求一般也只有三点：a、舒心的工作环境。b、大的发展空间。c、较高的薪资待遇。对于我们公司
我认为前两点我们都具备，我也了解过少林他们离开的原因，几乎都是因为第三点选择离开的。我们明年就要开始接大项目了，公司的效益也会慢慢变好，希望到时候我们的待遇也可以得到相应的提高，毕竟留住了"鸡"才能生出"蛋"!
3、不要把工龄当做衡量薪酬的唯一指标，把工作能力和工作态度也纳入薪酬考核指标。如果给予勤劳员工和懒惰员工一样的薪水，时间长了勤劳员工也会慢慢变懒，这样就会陷入恶性循环。反之，如果将二者区别对待，明确告诉员工"想涨工资可以，让我看到你的能力你的付出，你为公司创造的越多，你得到的就会越多!"这样对于勤劳员工不仅更公平，而且也能督促懒惰员工不断上进。
纠结了好多天，终于把它写完了，由于是学理工科的，所以可能有些地方写的有些言不达意，多担待!
篇 3
通过此次对广州地铁公司的学习，从整体上对轨道交通的运营和管理模式有了一个大体的概念，对于 AFC 专业知识也有了更深入的了解。知道了AFC 所涉及的几种设备的基本结构如 ATM/BOM/AGM/TCM 等的工作原理，在实际的运营过程中经常多发的故障及处理的流程步骤等，有了更直观的认识。
另外对于广州地铁制度化和人性化的结合管理模式受到了很大的启发，更细更严的管理制度和作业流程保证了所有员工均能按标准化的流程作业，从而避免了各种安全事故的发展生;对于制度执行的监督和监察体制使得员工都能按部就班的开展工作;明确的各岗位晋升体制和学习培训机
会使得员工都有积极向上的工作热情;民主公开的晋升聘用办法可以使企业能人尽其才提供了基础保证。对于员工个人生活的关心关注，对于困难员工公司还设有专门的补助规定，使员工对企业有了很强的向心力。
最后是对于整个班组管理模式在实际管理中的运用有了全新的认识。体制和制度的完善旨在规范每一个员工的做事标准，却很难调动员工的积极性与自觉性。广州地铁在完善各项规章制度的同时也做到了很灵活的运用这些制度上，在制度的框架内各基层的主管领导很好的使法治+人情管理，让员工感受到更多的是组织的关心，而非制度的管制，由此而产生了对企业家一般的归属感。当然在安全方面管理规定的执行是绝对的严格，这也实现了公司安全保障前提下的人性化管理。我想这也是企业让员工"用心做事"和"做事用心"所产生的不同效果。
篇三：出差总结与心得体会范文
出差工作总结篇一：2015 年美容师工作总结范文
2015 年美容师工作总结范文
转眼间，2015 年的上半年又过去了，对于美容师来说，最烦恼的莫过于写年的上半年又过去了，对于美容师来说，最烦恼的莫过于写 2015 年年中工作总结了。美容师的工作这么杂，这么多，究竟应该如何写好美容师年中工作总结呢年年中工作总结了。美容师的工作这么杂，这么多，究竟应该如何写好美容师年中工作总结呢?师 以下就由小编为大家准备些美容师 2015 年年中工作总结范文，由伊姿贝尔小编供大家参考：年年中工作总结范文，由伊姿贝尔小编供大家参考：
【美容师 2015 年年中工作总结范文一】
一转眼，2015 年的上半年又过去了，在过去的半年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的时候，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。年的上半年又过去了，在过去的半年里，有美容院的旺季，也有淡季。在美容院旺季的时候，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美
容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这半年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习美容院产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。这半年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习美容院产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。
【美容师 2015 年年中工作总结范文二】
2015 年上半年已经过去了，在这半年里，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。这半年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不年上半年已经过去了，在这半年里，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。这半年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不
够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
虽然每天美容院的工作很忙，很多，但我会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的会向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。接下来我会努力学习美容院的产品知识、新的专业技术，以提高为顾客服务的质量。虽然每天美容院的工作很忙，很多，但我会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的会向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。接下来我会努力学习美容院的产品知识、新的专业技术，以提高为顾客服务的质量。
在接下来 2015 年下半年的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空年下半年的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
师 【美容师 2015 年年中工作总结范文三】
回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的
生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面( 包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。
下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等
美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。
(5) 美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、
接打电话、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。
在以上的三篇美容师年中工作总结范文中，不仅说出了自己工作中的收获，而且也发现了自己工作中的不足支持，并且制定了下半年的工作计划和目标。间接表明了自己是一个虚心学习的好美容师，这一点是非常难得可贵的。所以如果大家作为美容师想要写工作总结的话，不妨借鉴一下。从三个方面去写，首先说明成绩，其次表明自己有哪些不足，以及未来的工作应该怎么去做。在以上的三篇美容师年中工作总结范文中，不仅说出了自己工作中的收获，而且也发现了自己工作中的不足支持，并且制定了下半年的工作计划和目标。间接表明了自己是一个虚心学习的好美容师，这一点是非常难得可贵的。所以如果大家作为美容师想要写工作总结的话，不妨借鉴一下。从三个方面去写，首先说明成绩，其次表明自己有哪些不足，以及未来的工作应该怎么去做。
伊姿贝尔高端国际品牌，创财富人生!伊姿贝尔，凝聚众多著名专家精心研究，结合独具一格的创新理念，根据不同人群的发质所需营养研制出实用的高端品牌。伊姿贝尔一直坚持着自己的加盟服务理念，签约知名美发护发专家团队，其产品均源于创新产品理念并享有知识产权保护，使品牌多角度、全方位展现了自有的生命力。伊姿贝尔，凝聚众多著名专家精心研究，结合独具一格的创新理念，根据不同人群的发质所需营养研制出实用的高端品牌。伊姿贝尔一直坚持着自己的加盟服务理念，签约知名美发护发专家团队，其产品均源于创新产品理念并享有知识产权保护，使品牌多角度、全方位展现了自有的生命力。
篇二：美导培训心得体会
新加盟店美导下店工作流程
下店前
1 ． 与签单业务沟通该店基本情况 加盟几万，已打款几万，承诺过什么（包销？做沙龙？专家坐诊？），需求什么，加盟几万，已打款几万，承诺过什么（包销？做沙龙？专家坐诊？），需求什么，
看重公
司的哪一块，可主推什么项目，是否切入过会员制，老板娘性格，专业程度，经营品牌，是司的哪一块，可主推什么项目，是否切入过会员制，老板娘性格，专业程度，经营品牌，是
否合伙，店内档次，美容师素质，多少固定客源等（业务填一份加盟店档案表给即将下店的否合伙，店内档次，美容师素质，多少固定客源等（业务填一份加盟店档案表给即将下店的
美导）
2 ． 电话联系老板娘
确定下店时间，配产品（所配产品与店家先沟通好，主推三个以内的项目，刮痧板配好，确定下店时间，配产品（所配产品与店家先沟通好，主推三个以内的项目，刮痧板配好，
且产品必须在下店前一天发到店里）告知老板娘需配合事宜（包括：美容师培训期不得休息，提前分析客人的消费意向及金且产品必须在下店前一天发到店里）告知老板娘需配合事宜（包括：美容师培训期不得休息，提前分析客人的消费意向及金
额，预约客人—— 并将预约的话术教给老板娘）
详细了解美容师：专业，销售，心态，客情关系详细了解美容师：专业，销售，心态，客情关系 确定此次培训的主要内容：哪几个系列产品，几项专业技术的培训，心态调整确定此次培训的主要内容：哪几个系列产品，几项专业技术的培训，心态调整
3.给阿春下定货单（包括宣传品，美容师服）将下店要用到的培训内容准备好（包括一张空的新加盟店档案表）给阿春下定货单（包括宣传品，美容师服）将下店要用到的培训内容准备好（包括一张空的新加盟店档案表）
下店后：下店后：
（一）培训前的准备工作
1． ． 检查到店产品，并摆放在店内陈列柜最显眼的位置 2． ．
3 ．
4 ． 检查顾客消费意向分析是否完成，已预约顾客的名单及客人大致情况（如消费习惯，检查顾客消费意向分析是否完成，已预约顾客的名单及客人大致...
篇四：出差总结与心得体会范文
差总结报告出差人 戴伟光 部门营销部 时间 7 月 26 日～8 月 14 日，
共计：
20 日 地点浙江省 费用 交通：
645. 5 元
食宿：
2280 元
补贴：
800 元 共计：
3725. 5 元行程
娄底--嘉兴--嘉善--嘉兴--湖州--杭州--绍兴--宁波--娄底
目 的：
主要是为了 开发新市场， 使我们鑫美格的市场份额占有率达到极限。
具体事项和意向客户 ：
在嘉兴三天， 寻找到三个意向比较强的意向客户 。
王俊--嘉兴市望湖路 835 号--18698532661 内
容 朱利根--嘉兴市洪兴路 315-319 号--13905739413 庞建平--嘉兴市洪兴路 315-317 号--13017789291 在湖州三天， 寻找到两个意向较强的意向客户。
陈晓--湖州市亿丰建材城 8 栋 121 号--18267206077 店内主要经营石膏线条， 湖南岳阳人， 说好多人问踢脚线之类的， 对我们的东西很感兴趣， 要我放样品到那， 他儿子做主， 聊的很好， 要我晚上联系他儿子此客户已经发放样品。
孙庆利--湖州亿丰国际建材城板材 A 区 1-4 号--13185256068 店内主做龙骨批发， 很多工地用墙角护角线， 说我们的定位高了 ， 怕不好走，等回去和他老公商量下， 说要我放样品给她在这卖， 要货就打我电话。
在杭州六天， 寻找到五个意向较强的意向客户。
吕良有--杭州市余杭区余杭街道禹杭路 668 号--13819152278 之前有打电话到公司的咨询过的， 昨天晚上约好了时间和他聊了 一下午， 说我们这种产品磁砖店没人用， 可能用量相当少， 只有针对小牌子的磁砖点还行， 还有就是现在资金周转困难， 投资也不小， 要好好琢磨下才能答复我。徐红军--杭州市秋涛北路 68 号--15658115977/13336105977 公司主要做美国宣伟水性漆， 进口品牌， 价位比较高， 和装修公司合作的比较好， 看了我们的项目说隔行如隔山， 但是他跟装修公司这边的渠道是没问题的。
可以考虑， 到时候联系！
王焕伟--杭州市中豪建材市场 B124-126--13588757298 小店面， 生意不是很好， 他们家做了 德高的填缝剂和防水， 应该是代卖的，但填缝剂只有白色的单一， 我跟他说了我们的公式的产品， 倒是比较感兴趣，无论是质量、 款式、 颜色都很多， 主要是现在他仓库里压了几十万的货， 要甩出去才有投资资金， 要不现在资金周转不过来。
说等过个两个月要是他把货甩出去了就联系。
刘思--杭州市古墩路华东陶瓷品市场木材区 21 栋 111 号--13606539050/ 13336109209 刘思是欧阳总的儿子， 湖南岳阳人， 在杭州自己开了个小工厂， 生产轻钢龙骨这块， 对我们的东西很感兴趣， 说要了解其他竞品的价格， 了 解了我们公司的操作模式， 和代理要求， 我给了 岳阳毛总的电话给他， 说要了解下市场看看， 如果可以在联系我。
蒋 利 明 --杭 州 市 古 墩路华东 陶 瓷 品 市场 木材区 21 栋 116-119 号---13064743423 蒋总是做兔宝宝板材的专卖， 看了我们的产品， 说质量没话说， 就是条件要求高了， 说得去和朋友商量下后才能给我答复， 主动留了电话给我。
如果可以到时候在电话联系。
在绍兴四天， 寻找到三个意向较强的意向客户。
许海松--绍兴市东街 651 号---13017718544 店内主要做石膏线， 之前和公司联系过， 对我们的项目比较感兴趣， 今天上午一直和他谈合作的内容， 与一一介绍产品的使用用途， 和他去工地看了他们正在施工的酒店， 明天约好上午再对有关具体合作进一步跟进近。
蔡栋利--绍兴市越城区东街 253 号---13819502456 主要卖铝合金制品， 生意很好， 很多人问有没装饰线这块的， 他不知道是什么东西， 今天给他看了 我们的样品很感兴趣， 但是问了 我们的条件后， 说首批进货太多了， 怕不好卖， 所以等做个市场调查后再与我联系。
何安锋--绍兴市越城区 104 国道金属调剂市场 5-8 号--13735206867 何总说主要跟水电师傅打交道多， 并且第一手知道的开工情况， 很有利做我们这个产品， 但是后来说很少看到工地上用我们的脚线， 说我们的产品还不成熟， 怕量不大， 接受的人少。
说要考虑考虑， 到时候电话联系。
在宁波两天， 寻找到两个意向较强的意向客户。
季景枫--宁波市江东区明州建材市场 G 西 1-7--18969876688 店内发现有做多利修边线， 拿了份报价表已发群里。
价格比我们的贵一倍，不过质量还行， 老板后面看了我们的产品， 并且比他们的品种全， 质量还要好， 还有买家低， 很感兴趣。
但后来问到我们公司的三个要求时， 老板打嗝了， 说要求太高了， 说这东西量很少， 做起来很累。
所以后来说如果要是放展架代卖很愿意， 但要代理得考虑考虑。
电话联系。
马宁兵--宁波市江东区现代商城管道北街 110 号对面桥底下--13567482119 之前有打电话咨询过公司代理的事情， 今天去店内拜访了。
是租的两个很大的仓库， 没有店面的， 湖北人， 三个人送货， 主要是地板店分销占主要销售，他之前打电话咨询是想说能不能随便他拿点货卖， 不想开店， 没有那么多的经历， 一年光卖踢脚线和平扣这些都是 5、 6 百万， 销量很大， 在宁波是第四个开始做这个的， 看了我们的样品说质量没话说， 就是价钱这块怕客户接受不了， 还有只想做踢脚线和楼梯扣， 其他没什么兴趣。
我把样品放在他那了， 保持联系。
问题汇总：
1， 普遍客户反映我们的产品好， 质量很好， 但是价格相差太大，和很多竞品相比， 我们的提货价和人家的卖价一样， 甚至更高。2， 客户反映我们的前期要求太高。
门槛太高了 。
3， 客户反映从没接触过这个行业， 隔行如隔山， 想了解更多在
投资。
4， 普遍很多地区对阳角线这块终端不认可， 很少用， 之前有用PVC 的， 现在很少用了， 所以怕销量跟不上。
5， 客户反映这种辅材没有牌子可言， 再说终端用的量也很少，不在乎质量和品牌。
所以怕做起来很累。
总结：
浙江市场相对销量很一般， 很多终端不认可角线， 因为之前有很差的产品投放在市场， 所以后来终端否认了 角线。
而浙江经济实力都很不错， 建材市场都很大， 每个地级市都有红星美凯龙和居然之家大型卖场。
所以我们的潜力很大， 可挖掘性很高。不过在浙江发现了 几个竞品：
牛元、 雅森、 永利。
牛元在这边市场的零售价一般都在 7-15 之内， 雅森的零售价在 7-13 元之间， 永利的零售标价 68-148 元再打 8 折。
而市场占有率高的就是牛元的了。
没有总代理， 都是之间从厂家发货过来的。
而在我们开发新客户的过程中， 遇到最多的就是说我们的产品质量很好， 但门槛比较高， 不了 解这种东西， 价位比较高。
所以在开发中需要更多的合理解释。
在出差工作的过程中， 之前有跟公司咨询过的客户， 意向都还比较强， 只是说我们的门槛高了， 所以需要慎重的考虑下， 比较这是一种投资和一份事业。对下次出差的计划就是要时常和意向客户保持良好的联系， 下次过去在亲自拜访， 速成签单。
出差人签名 戴伟光 日 期 2013 年 8 月 16 号
篇五：出差总结与心得体会范文
游领队欢迎词与出差学习心得体会汇编出境游领队欢迎词
领队境外的工作一．安全提示无论乘坐何种交通工具，均应反复提醒客人人身财物安全，贵重物品必须随身携带。
二、致欢迎词正式游览第一天，首次上车后，致欢迎词。
三、旅游车 1、全兼地领队应第一个下车，最后一个上车，在车门边等候客人上下车并搀扶老幼或行动不便者。
2、清点人数无误，确认所有客人均系好安全带(欧洲不系安全带每位罚款 90 欧元)并坐稳后，才能让司机开车； 3、告知客人记录地陪导游、司机的联系电话； 4、反复提醒客人不要随意走动； 5、旅游车条件允许的（座位够用），第一排及最后一排中间位置不坐客人； 6、中途更换旅游用车的，提醒客人所有个人物品全部带走，防止遗失；7、提醒客人车上不可吸烟,并保持车上清洁干净,注意国人形象和素质；（欧洲线大车车上无卫生间,但每隔 2 至 3 小时会到高速公路休息区休息。）部分旅游大巴车上有卫生间，但为客人旅行感受考虑不建议使用；8、应引导客人文明乘车，尽量照顾老人、儿童，及晕车等有困难的客人，营造和谐愉快的旅游氛围。四．火车、轮船 1、火车1）乘坐火车的，应事先分配好座位/铺位，引导客人依次上车，取得乘务人员支持，满足客人车上需求；2)领队必须确认所有客人抵达站台，并告知客人领队没有通知上车，绝不可随意上车；没有通知下车，绝不可随意下车；3)告知客人如未及时上车，在原地耐心等待；如未及时下车，在下一站下车；4）提醒客人保管好行李物品，中
途停靠站时，务必查看行李（以防拿错或被盗）；5）事先了解抵达的时间，提前十分钟提醒客人下车，看好行李；6）抵达前一天务必确认大巴车接车时间。
2、轮船 1）乘坐轮船的，应事先分配好座位/舱位，引导客人依次上船，取得乘务人员支持，满足客人船上需求；2）提醒客人务必见到领队后，与团队一同下船，绝不可随意下船；3）抵达前一天务必确认大巴车接车时间；4)建议客人注意安全，夜间不要单独去舱外甲板活动；5)乘坐邮轮时，介绍房间设施、告知客人领队房间号、固定值班时间和地点等，以便客人寻找。五．酒店住宿 1、分房 1）有秩序的分发房间钥匙，老人、孩子、会员优先分房，行动不便者优先分在低楼层；2）告知及安全提示；3）告知客人以下事项：酒店电话、上网、电视、迷你吧的食品饮料及其他设施的使用和收费，以及紧急出口、治安等情况；4）小费习惯及合适的额度；5）有关活动的时间安排；6）叫早、早餐时间及用餐地点；7）领队房间号。待客人全部入住后，在大堂等候半小时，确认所有客人房间无问题后，再回房休息；如有问题协助客人与酒店沟通；8）反复提醒不要给陌生人开门，防止偷抢骗，离开房间时贵重物品必须随身携带；9）治安不佳的目的地，提醒客人将贵重物品存入保险柜；10）客人自行外出时，提醒携带酒店名片。
六．行李 1、含行李取送服务的，协助行李员登记房间号，监督行李员运送行李到房间。
七．分房后领队工作 1、安排叫早服务； 2、核实英文行程的早餐标准是否与酒店提供的一致；如不一致，以我方行程的为准，立即通知地接,并拍照或取得书面通知回国后交给团队操作人员； 3、根据目的地情况，领队注意房间内的自身安全； 4、询问了解客人住房情况（可致电询问）； 5、如得知客人自行外出，应提示客人注意安全并带好酒店名片。八．游览 1、酒店出发；
2、出发前（前一晚或当天），领队必须提前与导游/司机联系，确认行程；做好出发前的准备工作，并提前到达酒店前台，等待客人； 3、每天离开酒店时，必须提醒客人清点随身物品，贵重物品随身携带，确认全部带齐后再离开； 4、离开最后一站酒店的，提醒客人确保所有物品全部带走，以免遗失； 5、再次告知客人记录导游、司机的联系电话； 6、上车后第一时间向客人强调安全问题，宣读《旅行安全提示书》中所有内容，并要求全部客人签字；7、每天出发前，必须介绍当天旅游行程安排，让客人清楚自己的行程；8、必须反复提醒客人贵重物品不可以放在车上，必须随身携带。九．行程进行中 1、早上上车后，领队应首先对客人表示问候，询问休息情况。有地接导游的，领队每天上车后应首先通过麦克风与客人交流后，再将麦克风交给导游，以体现领队的职责； 2、前往景点途中，向客人介绍本地的风土人情、自然景观，回答旅游者提出的问题；（适用于领兼地）3、抵达景点前，向客人介绍该景点的简要情况；（适用于领兼地）4、抵达景点时，告知景点停留时间，游览结束后的集合时间、地点；（适用于领兼地）5、抵达景点后，对景点进行讲解，包括历史背景、特色、地位、价值等方面的内容。
（适用于领兼地）十．景点讲解 1、景点讲解必须详细。不允许在车上草草讲完，而应带客人到景点讲解；（适用于领兼地）2、讲解时要语言流畅、声音清晰、语速适中；（适用于领兼地）3、景点讲解，要背对景点，面向客人，声音保证每个客人都能听见；（适用于领兼地）4、车程较长时，应保证至少有一个小时的讲解，不得看与旅游无关的影视剧来打发时间（除非客人要求）；（适用于领兼地）5、不得讲解低级下流段子及涉及政治敏感话题；
6、不得向直客以外的客人销售非所在旅行社的产品，要用词巧妙的维护所在旅行社品牌形象，以顾忌同业客户所收客人的感受；7、拍团体照交给会员部；8、安全及保证游览时间；9、游览过程应保证行程表约定的时间，监督导游在游览过程中保证行程表约定的时间；10、再三强调安全注意事项，每次下车都必须提醒客人贵重物品随身携带；11、始终注意客人安全，始终与客人在一起，不允许领队脱团离团。特殊情况领队无法进入景点的除外；12、特别关照老幼病残者，随时清点人数，防止客人走失。
十一、用餐 1、事先告知； 2、适当讲解不同宗教信仰、文化差异人士的不同用餐习惯； 3、适当提醒客人餐厅情况，避免客人心理预期过高； 4、旺季时可能排队过久，提前告知客人； 5、用餐前应该核实英文行程的早餐标准是否与酒店提供的一致；如不一致，以我方行程的为准，立即通知地接，并拍照或取得书面通知回国后交给团队操作人员； 6、每天早上比“预定早餐时间”提前 5 至 10 分钟到达餐厅，了解酒店的桌次安排，等候并根据酒店安排引导客人入座，用餐时协助客人；7、提前联系餐厅做用餐最终确认；8、风味餐前应介绍餐食特点和用餐方法并提供翻译；9、妥善安排客人用餐，同时注意把握好自己用餐时间；10、注意上餐是否及时及特殊饮食需求客人；11、领队用餐时应注意形象，午餐不饮酒，晚餐饮酒要适度；12、餐量确实不够的，要求导游适当加餐并垫付费用。协调不行的，由领队视情况适当加餐；13、提醒客人不要浪费食品。
十二、返程 1、准备工作 1)回国前 1 至 2 天：告知客人返程的退税、移民局、海关、机上、回国、销签、需要销签客人名单等相关事宜；2)回国前一天：详细检查所有客人的退税单据是否填写无误。注意：退税单据既包括旅行社安排商店购买的，也
包括客人在其他商店自行购买的；3)最迟回国前一天：确认航空公司的定位记录，确保机票信息无误及退税,确认返程航班的航站楼。确认送机大巴车及时间。
2、车上提示 1)如更换送机车辆的，应提醒客人所有物品必须带走；2)反复强调行李物品、贵重物品、税单的重要性；3)为减少被盗或遗失的风险，尽量在前往机场的车上发放护照，并再次确认客人已拿到护照；4)发放并填写《客人意见表》。请客人反馈游览、住宿、饮食、交通、接待各方面的真实情况并做出评价，封好后收齐；5)提醒客人税单不要放进托运行李，要随身携带；6)致结束词。
十五、机场 1、到达机场后，领队对航空公司办理登机手续不熟悉的，务必先下车确认值机柜台，确认无误后再带客人下车，避免柜台错误不能及时应对； 2、再次提醒客人确认带齐行李物品； 3、提醒客人液体、刀具物品必须打包托运；贵重物品必须随身携带；锂电池、手电筒必须随身携带； 4、根据国家之不同，协助客人办理登机、托运、退税手续；（参见退税标准）5、不可帮助客人代寄、代转退税单，务必请客人亲自邮寄。邮寄前请客人拍下税单照片(有海关章的)； 6、部分地区，协助客人填写出境卡并通过检查；7、带领全团一起到移民局、过边防、到登机口，才能宣布登机时间并解散；8、登机、转机、机上服务；9、再次强调：转机的，领队必须将全团带至转机登机口，宣布登机时间，才能解散；10、抵达中国边防；11、协助客人通过边防；12、需要销签的，确保收回所有团员护照。在机场销签的，在安排好其他客人的情况下，请带领销签客人前往销签。散团后回公司交接一、签证 1、下团当日或第二日，将所有团员的护照、往返登机牌、（部分目的地可能涉及行李条）带回公司，交还签证部； 2、欧洲团复印领队护照首页及出入境章所在页，交给签证部；台湾导游还须复印台胞证首页及出入境章所在页，交给签证部。
二、团队操作人员交给团队操作人员报账单据、《客人意见表》、护照、领队证、特殊情况说明等有关资料。
篇二：出境领队工作程序。
出境游领队工作程序一、准备工作（一）行前业务准备 1．护照/通行证与机票核对，包括中英文姓名、前往国家或地区等； 2．机票与行程核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、转机间隔时间等； 3．证件与名单表核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》是否一致； 4．证照内容核对，包括姓名、性别、签发地等是否一致，签证/签注是否与前往国/地区相符，签证的有效期、签证水印及签字等。
（二）出团所需品准备 1．证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》（一式四联）2．团队计划、发团通知书 3．国内外重要联系电话 4．客人房间分配表 5．游客胸牌、行李标签 6．旅行社社旗、胸牌、名片 7．领队日记（以后追责）、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表 8．旅行包（核对该团是否提供）10．各国入出境卡 11．备用金 12．随身日用品（如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封）13．（自己）常用药品（感冒药、镇痛剂、止泄药、胃肠药、消炎药、晕车药等）14.速查表（编号和签证号）二、做好团队行前说明会根据出团通知书约定的时间召集本团队参游人员举行一次“出境旅游行前说明会”。在会上：
一、把有关事项告知每一位客人； 二、与客人认识并让客人之间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作。
（一）说明会的内容 1．欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。
2．领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。同时介绍领队的职责和服务范围：协助游客出入境，配合并监督境外导游服务，协调游客与境外导游的关系，处理紧急事件等 3．对每位客人提出要求：注意统一行动，强化时间观念及相互之间团结友爱。
4．行程说明：按行程表统一介绍，但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。同时说明哪些活动属于额外付费项目，介绍额外付费活动并强调其特殊性，注意用辞及技巧。
5．通知集合时间及地点：通常要比航班离港时刻提前 2 小时，在机场或港口指定位臵集合；如乘火车或汽车，也要在发车时间 1 小时前到达指定位臵集合。
（让其重复）6．对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。对境外接待标准略做说明（含酒店、用餐、用车等）。提醒客人准备衣物、常用药品等。自备洗漱用品和拖鞋（在境外最好不要用酒店提供的，因为收费）等。
7．对购物安排做好事先说明和必要的铺垫。
8．货币的携带与兑换：中国海关目前规定每位出国旅游人员携带不超过等值5000 美金外币现钞出境，无需申报。
9．卫生检疫：如从合肥直飞境外目的地的团队在出境时需付费领取常用药盒。其他出境团队暂无特别要求和形式。11．人身安全：告诫客人在境外要注意安全，特别时在海滨或自由活动时。12．财物保管：告诫客人不要把财物、证件放在旅游车上，并向客人讲解在酒店客房如何保管贵重物品、如何使用酒店提供的保险箱，以及在旅途中托运行李时，如何保管贵重物品和易碎物品等基本旅游知识。13．出入国境时注意事项：告知有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手续。14．告之客人如有开通国际漫游，出境后如何使用。
（以上内容可参考出境部制作的各线路旅游指南）
（二）说明会应落实的事项：
1．分房；（男女比例和人数）2．客人所缴纳费用的构成； 3．是否有单项服务等特殊要求； 4．是否有回民素食。
三、办理中国出境手续再次向客人致欢迎辞。向客人简介过关程序。
1、比集合时间提前 5-10 分钟抵达； 2、购买药盒，过卫生检疫； 3、引导需购买航空保险的团员自行购买保险； 4、引导需海关申报的团员至海关申报处申报； 5、协助团员托运行李并办理登机手续（最好提前取下当日乘机联，小心不要多撕）统计托运行李数，务必清点准确，并保存好行李牌； 6、按名单顺序集合、清点人数；7、将名单交给边检人员。让团员持护照/通行证按名单顺序排好，依次通过边检。提醒团员注意一米线，维持秩序，尊重现场工作人员；8、待最后一名团员通过后，边检自留一页，并在其他页加盖检验章后，交回领队保管。入境时依此核查；9、过安检、候机、登机。
四、办理国外入境手续到达或目的地后，办理有关入境手续，通常称为“过三关”即：卫生检疫、证照查询、海关检查。通常，该国或地区的 E/D 卡及海关申报单可以在飞往该国的航班上取得。领队统一领取后分发给团员，并作填表指导。领队不得拒绝为团员代填表格。
（边检海关卫检安检）下机后，领队领导团员至移民关卡，告知团员将填写完毕的 E/D 卡夹在护照签证页交于边检关员审验。提醒团员务必注意秩序，在规定距离外安静等候，礼貌通过。如系团队签证，应先行收齐团队人员护照和 E/D 卡，与团体签证（有时应持复印件换领原件）一同交于移民官审验并核对电脑纪录。完成后，将护照按签证名单顺序发还给团员，依次通过关卡。此时务必提醒游客妥善保管加盖有入
境章的 E/D 卡剩下部分。出境时需要提供，如有遗失将会造成很大...
篇六：出差总结与心得体会范文
总结报告 ppt 模板篇 1
建议：
1.在我们产品定价方面，做足当归精油优势项目的文章，保证主打产品的价格稳定性和控制成本性，在提取物方面可以在一定的可控范围内以较低的价格(通过此次拜访发现市场当归提取物价格普遍很低，同时市场对当归提取物的要求也不高)吸引客户，拓展客户资源，保持市场份额的占有。
2.在产品开发抢占市场中在，在挖掘我们产品深度的时候加大产品的宽度，结合重点客户、大客户的需求，在拥有资源优势的产品上季节性的生产一部分产品抢占市场。如：在此次出差中在西安天一生物和长沙惠瑞生物交流了解到他们对亚麻木酚素的需求，而我们恰恰就有亚麻籽的优势资源，而木酚素提取是在亚麻榨取油脂后的油渣饼提取，成本也不会过高。另外几个公司同时主动询问黄芪甲苷(5%、**%)的价格，通过沟通需求量也较大，像陕西鑫盛堂、慈缘和长沙惠瑞就直接询问问们可否做。还有就是陕西市场对淫羊藿的需原材料和提取物的需求较大。
3.江西吉安、吉水等市场提出需求**%含量的当归精油。建议公司可否在保证高品质当归精油的基础上，能根据市场需求，适当生产一些含量**%的低价位产品，以满足市场需求，扩大销售份额。
篇七：出差总结与心得体会范文
员出差工作总结 出差报告 一、出差时间：2016 年 2 月 二、出差地点：嵩县县城、旧县镇、大章镇、德亭镇 三、出差目的：了解市场情况、发掘新客户、拓展潜在客户，以扩大市场范围和市场占有率提高公司效益。四、出差主要内容：
现在洛阳市高速发展到处都是房屋拆迁和高楼建造。对于工程门和拆迁门需求量极大。今天主要走访嵩县县城和周边几个乡镇，在嵩县汽车站周围主要是销的对开门和四开门和钢木门，在嵩县北店街旧货市场主要是以中低端的防盗 捭 门主要是和搞的 40、50、60、70 门这几种门。货 仃 源大多来源于洛阳和郑州 2 个方向而县城建材市场主要是 阆 盼盼、步阳等高档门聚集地，货源主要来源于浙江等地， 学 经过这些走访对嵩县县城的防盗门市场结构及区域分布主 辈 打产品不同有了给多的认识结合我们公司的情况对不同区 蹲 域的客户采取不同的营销方式来争取客户。对于北店街旧 徨 货市场我觉得其中有几家有可能成为我们的客户：一、旧 殚 货市场主要防盗门产品为 40、50、60、70 门这几 羼 类门而这几种为我们公司主打产品；二、这几家防盗门进 货几乎都来源于洛阳和郑州并且有些是我们公司的门；三 初 、对于货源的保障我们公司有其它厂家所不能媲美的优势 番 。对于县城以下乡镇其中以旧县和德
亭防盗门门业居多对 于防盗门主要产品为烤漆门和中低端防盗门及室内门，烤 尺 漆门我们公司没有涉及但我们公司防盗门和室内门都有很 大优势，而乡镇市场对于进货渠道和进货价格都有差异， 缑 我们公司有着比其他厂家优势就是我们货源和他们差不多 闵 但我们比他们便宜或者价格和我们相差不大但我们比他货 扌 源充足。这就是我们公司的优势所在。因此，乡镇需求也 些 是我们公司
的一些潜在客户。
初次出差这一次使我收 赋 获很大也认识到见识到各个地区对于防盗门的需求质量规 琊 格与需求量的差别。初步了解城镇与乡镇对于防盗门差异 城镇需求质量与时尚而乡镇是价格与款式。
业务员出差 ㈣ 总结范文 一、出差前必须做好客户分析工作：
1、客 户的经营状况，了解客户的目前的经营现状：网络状况、 代理品牌状况、资金实力、仓储状况、配送状况等。
2 嗓 、客户经营竞品的状况：
A、竞品的品牌、品类，月度 懈 销量和年度销量详细情况 B、竞品的零售价、销售量排 涣 名前三位的款型和供货价 C、竞品给其的供货折扣，利 跬 润空间 D、竞品的售后和服务状况 E、竞品给其的支 萱 持和促销方案
3、客户经营本公司产品的现状：
A、 鸹 本公司产品的库存、销售额、网点分销， B、本公司产 围 品的零售价、销量的排名情况， C、本公司产品给其的 葱 供货折扣，利润空间 D、本公司处理客诉、服务的状况 ，客户的满意度情况 E、本公司给其的支持和促销力度 4、客户的客诉状况：把客户的所有客诉单做个整理分类 缬 ，给客户做个分析，根据客户的经营现状，向公司申请给 脂该客户相关经常出现客诉的解决方案。
5、客户的需求 朋 和本公司的配合情况 6、客户应收款及明细 7、客户 崤 应该增添的品类及品项 二、出差前必须携带：
1、公 菁 司的三证、帐号资料; 2、报价单、PPT 资料、目录 ; 3、洽谈记录表、合同范本; 4、自己的名片，需 儡 要拜访客户的名片资料 三、出差过程中必须做的工作：
鳙
1、客户终端的走访，了解竞品和我公司产品的详细情 端况，掌握好第一手资料，向客户的销售、采购和总经理做 灌 分析。并给客户做好产品的规划，并做新品的推介工作。
旁
2、走访客户的竞争对手，并了解具体情况。并可以拜 苤 访
其负责人，做个交流。
3、了解客户的分销状况，和 硼 其把规划做好。要求客户按时间、区域去完成既订的目标 忻 ，本公司可以把当地市场的客户资料给客户，并帮助其完 Ρ 成该项工作。
4、和客户一起制订好当地的分销和零售 》 价格体系，可以把本公司其他客户的成功案例结合当地市 憨 场的实际情况给客户做分析。
5、根据客户的销售和库 诡 存明细做个整理，并和客户的负责人做个分析。
6、根 刹 据合同的全年目标和其负责人拿出具体的完成方案。
四 掊 、出差后的总结：
1、把本次出差的情况做个整理，把 耒 问题找出来，并拿出自己的解决方案。
2、把需要本公 衰 司其他部门配合的明细列出来，并和其他部门的一起研究 涠 好，拿出具体的方案出来。
3、出差后的跟进和执行。
相关阅读：出差的安全警示 作为营销人，出差是避免不 翟 了的。现在许多企业的营销人员营销人员，尤其底职位的 膑 营销人，出差都是单个人。对于许多营销人来讲，丢个手 浒 机钱包等可能也是家常便饭，还有的营销人就在出差途中 被杀害，给企业、家庭带来巨大的
损失和悲痛。本文从如 拾 何确保营销人的人身财产安全入手来探讨营销人出差该注 意什么。
乘车时该注意什么：
尽量不要乘坐非法运营 污 的车辆。许多非法经营的车辆一是车的状况无法保证，容 屙 易出交通事故；二是由于非法经营的车辆缺乏监管，往往 鳍 会出现中途倒客、甩客的现象，一旦被他们扔在前不着村 后不着店的地方就容易发生意想不到的事情。笔者有一次 到一个身处深山的 县城出差，结果车到了半路，由于车 上人不多，司机嫌跑到地方不划算，就在半路把我们扔了 泮 下来，开车返回了。由于这个地方一片荒野，同时天色已 操 晚，路上也没了车辆，没办法笔者只得走了很远的路，到 押 一个农村的老乡家借宿。
一般来讲，非法运营的车辆都 Ｗ 会在车站的外面以低票价来吸引乘客。所以作为营销人不 归 可为了占一点小便宜而去乘坐，应到车站里面去购票乘车 锓 。
在司机发出暗号时，要及时警觉。许多小偷会在中途 哄 买短途票上车伺机做案，许多司机知道小偷上车但是由于 勤 害怕报复大多不敢声张，但是他们往往会采用一些暗号来 咣 提醒乘客，比如：大声连续鸣笛、急踩刹车、突然开大车 弱 上音响、突然猛打暖气或冷气等。如果一旦出现司机的反 阕 常情况，就要及时警觉起来，避免出现意外情况。
不要 蚁 贪图小便宜从而受骗。一般来讲，天上不会掉馅饼，
但是 る 许多骗子就是利用人们喜欢占小便宜的心理从而屡屡得手 炱 。现在骗子在车上惯用的骗人伎俩就是利用易拉罐中将、 惑 兑换一些在国内不能流通的货币或假港币、美元、英镑等 船 来引诱人们上当。
通常情况下在车上行骗的骗子会在 3 —5 个人之间或者更多，他们上车后会分散在车内坐下， 辞 给乘客的感觉他们都不认识，其中会有一个人装傻，然后 煦 其它几个人开始拿他开玩笑让别人都认为他是傻子并参与 缂 到拿“傻子”开涮，接着傻子就会拿出道具，同伙就开始 顿 争抢或拿钱兑换，如果其它人忍受不了诱惑，那么骗局就 モ 得逞了。骗局得逞后，“傻子”就会很快下车，用不了多 缃 久其它骗子也会陆续下车。
把财物放到安全的地方。一 癫 般来讲，手机和钱包要随身携带，不要放到大包里。在车 隧 上尽量不要睡觉，如果睡觉尽量靠在座位上而不要趴在前 犷 面的座位上，睡觉时把钱包或手机放在后裤子口袋或放在 揩 上衣口袋并用双手抱在胸前。比较大的包或箱子尽量放在 车的货物箱内，并且车辆一到站，马上下车去取自己的东 文 西。如果放在车里面放物体的地方，尽量不要放在离自己 ╋ 座位垂直的地方，而应放在离座位前方目光可以看到的地 拙 方。
不要接陌生人的香烟、饮料和食品，不要给陌生人 透露自己过多的信息。现在许多骗子也学会了温柔的抢劫 厅 招法，不是明火执仗的去偷和抢，而是通过和人交朋友的 “友好”方
式，这对出差经验少的新人来讲，尤其要防这 种方式。这些人上车后会主动和你聊天，他们也可谓上知 拣 天文，下知地理，在你对他丧失警惕时，会打听你的一些 烧 情况，然后会给你递香烟、食品、饮料等，而这些东西里 儡 面他们往往已事先放入了药物，等你享受了“朋友”的好 毪 意后，就会舒服的进入梦乡，这时你的朋友就会对你不“ 貊 客气”了，还有的不在车上下手，他会等你们到地方后， 嫌 热情的邀你一块吃饭和住宿，之后再下手。
某公司一个 弃 营销人员营销人员在出差途中，就遇到了一个“知心”朋 ユ 友。他们一接触便有相见恨晚之感，这位仁兄到是真够朋 们 友，把他的情况和家里地址电话都告诉给了对方，结果离 忡 别时他的手机就被他的好“朋友”给“借”走了。结果第 二天他的家里就接到了他“朋 友”的电话，说他在外面 拓 出了车祸，不省人事，让他家里抓紧给打二万元钱救命。
他家里人一时手忙脚乱，急忙筹够了二万元打了过去。钱 囵 打过后，他家里人就给他的朋友联系不上了。就在他家里 躞 人心急火燎之时，没过几天他却完好无缺的回来了。。。
咫 。。。
住宿该注意什么：
不要跟车站外“拉客 杪 ”的去住宿，尤其刚到一个陌生地方。现在许多车站外都 甍 有拉客的，他们往往会讲他们的旅社或宾馆干净卫生价格 印 便宜，或许诺车接接送等。而这些拉客的人中间良莠不齐 ，有的就是开黑店的，有的可能就是犯罪团伙。
跟这些人 瘪 走就很可能被半路抢劫，或在旅店内被敲诈，洗劫一空。
槲 曾有一家企业的业务代表，在他出差到某地时，被车站“ 圄 拉客”的人给接走去住宿，结果等他刚住下，就听到有人 捉 敲门，他一开门，一个打扮妖艳的女郎边进了他的房间， ほ 还没等他反应过来，那个女郎边脱掉上衣抱住了他，紧接 〕 着进来几个彪性大汉说他耍流氓，要送他去公安局，结果 冶 这个业务代表眼睁睁的看着自己的财物被他们拿走。
现 瑜 在许多企业的补助不足以让低职位的营销人员营销人员去 ｓ 住档次较高的宾馆。但是作为营销人员营销人员初到一个 逃 地方，除了不要跟“拉客”走之外，不要心疼那点钱，也 嘀 尽量不要在车站附近住宿，最好打个出租车到城里条件比 靥 较好的宾馆先住下，然后再去找合适的住宿地方。如果当 刘 地有经销商或朋友的话，可以先给他们打电话，让他们帮 ├ 忙找一个合适的住宿地方。另外也可以在出发前，向同事 睐 或熟悉当地的朋友帮忙推荐住宿地方。或有在许多城市， 都有许多企业营销人员营销人员定点集中住宿的旅社或宾 淙 馆，可以尽量打听这些地方并把自己的住宿地方安排在那 喜 里。
尽量自己住一个房间。现在在外面住宿的人五花八 鲳 门，一时你也难以走出判断，这时最好自己一个人住一个 窖 房间。当然如果以后有熟人了并且了解了以后，看在费用 Ⅹ 的份上也可以和人合住。
晚上休息时要锁好门窗，离开 房间时要把贵重物品带走
并锁好门窗，尽管这有些老生常 萏 谈，但是笔者发现许多业务人员的财物丢失却往往与没有 跌 注意这些细节有关。
其他该注意什么：
随身尽量不要 愁 携带太多的现金。现在银行都可以实现异地取款，可以办 最 一张银行卡来随时支取，不可心疼一点手续费而在钱物丢 朔 失时少一点损失。
不要把自己的身份证和钱包同时放在 羝 一起，更不要把银行卡密码用自己的生日。
及时给公司 和上级通报自己的情况尤其是自己所在地。现在许多企业 已经推出了业务人员在市场出差期间定期给企业报道的制 醺 度，但是许多企业也没有这项规定。但是不管怎样，定期 的通报是必要的，而这不仅仅是工作需要。某企业的一名 ぢ 业务人员在市场出差时遇害， 而该企业没有定期报道的 制度，结果他的死讯半个月以后才得知，延误了公安机关 フ 的破案时间，使被害人的亲属对企业心恨又加。笔者以前 诼 在一家企业做销售管理时，曾发现有一个业务人员有一个 然 星期没有给公司联系，便通过这种渠道查找，结果发现他 行 由于参加一个传销组 织被控制了起来，后来由于能够提 溻 早发现并采取了措施，避免了他本人和企业造成更大损失 馍 。
夜里尽量不要单独外出，尤其到一些 人比较少、光线不好的地方。
不要一个人单独 期 喝酒并酗酒。
不要一个人到鱼龙混杂的娱乐场所。
自 疵 己出了什么事情，比如手机钱包丢失，一定及时给家人和 醑 公司通报。以便在获得他们帮助的同时避免出现其他意外 帮 。
作为营销人，干好工作无疑是应该的。但是如何保证 酸 自己在出差工作期间，人身财产安全不出问题，这也是干 ⑥ 好工作的前提。
业 务 员 出 差 工 作 总 结 独
1 受销售公司的重托，我代表销售公司向本次职代会 链 报告XX 年的销售工作情况及下半年的工作计划安排，请 钝 予以审议。同时诚挚地请各位代表以高度的责任感，对销 售工作给以支持、帮助、指导和批评。
一、**年销售 姬 工作回顾 **年是销售公司注册独立法人的第一年，也 趄 是全面贯彻实施矩阵式销售的第二年，总部领导及各分厂 嫣 领导乃至集团全体职工都对销售工作给以了极大的支持和 关注，政策调整及后勤保障都在向销售工作倾斜。的工作 蜡 ，我们概括地说：“喜忧参半，压力与信心同在”，喜的 蹶 是我们顶住了 5 月份原材料、外协外购件价格持续上涨， ． 市场无序竞争所带来的压力;产品销售及货款回收比去年 株 同期明显大幅度增长，至 6 月21 日，共完成销售手扶拖 康 拉机 93727 台，同比增长%，柴
油机 104159 台 崤 ，同比增长% ，压路机 336 台，同比增长-%，肥料 穷 26500 吨，同比增长% ，装载机 262 台，挖掘机 姘 7 台，电动自行车 1046 辆，旋耕机 3237 台，同 渺 比增长%，收割机2073 台同比增长%，共完成销售回 款亿元，同比增长% ;同时处理多年积压不良资产万元 盔 。市场逐步规范，销售人员素质及销售管理水平显著提高 ;忧的是时间已近过半，产品销...
篇八：出差总结与心得体会范文
修出差报告范文 出差报告模板范文 出差报告（短期）篇二：出差报告范文 出差报告 ：
一、时间：2016 年 年 7 月 月 20 晚至 2016年 年 7 月 月 25 日 二、出差地点：深圳、东莞 三、出差人员：岳勇 四、出差目的：拜访客户，商务洽谈，处理客户关系问题四、出差目的：拜访客户，商务洽谈，处理客户关系问题 五、出差主要内容及地点：
、 第一站、2016 年 年 6 月 月 20 日晚上到达深圳日晚上到达深圳 ， 第二站，2016 年 年 6 月 月 21 日到达广东省东莞市南城人民法院拜访客户及相关人员，协商调解后期付款事宜。日到达广东省东莞市南城人民法院拜访客户及相关人员，协商调解后期付款事宜。
； 第三站；2016 年 年 6 月 月 22 日早上对欠款客户（东方依诺）（国世康）（华杰动力）进行跟踪，商讨其还款日期。日早上对欠款客户（东方依诺）（国世康）（华杰动力）进行跟踪，商讨其还款日期。
； 第四站；2016 年 年 6 月 月 23 日到达东莞塘厦办事处和办事处人员对接，对目前市场价钱，销售方向进行探讨日到达东莞塘厦办事处和办事处人员对接，对目前市场价钱，销售方向进行探讨 ：
第五站：2016 年 年 6 月 月 24 日到新客户
（中 天能源）（汉唐能源）进行拜访了解 第六站：2016 年 年 6 月 月 25 日，返回山西工厂。日，返回山西工厂。
篇三：出差学习工作总结范文 3 篇 出差学习工作总结范文 3 篇 出差是工作人员临时被派遣外出办理公事，到常驻工作地以外的地区或城市工作或担任临时职务。本文是小编为大家整理的出差学习工作总结范文，仅供参考。出差是工作人员临时被派遣外出办理公事，到常驻工作地以外的地区或城市工作或担任临时职务。本文是小编为大家整理的出差学习工作总结范文，仅供参考。
出差学习工作总结范文一：
xx 年 年 x 月 月 x 日公司安排我去深圳新桥同维厂学习，很荣幸公司给我这次锻炼和学习的机会，这次出差的主要任务就是学习更多机型的维修，具体的说就是对光产品维修，其次就是学习对产线的管理。日公司安排我去深圳新桥同维厂学习，很荣幸公司给我这次锻炼和学习的机会，这次出差的主要任务就是学习更多机型的维修，具体的说就是对光产品维修，其次就是学习对产线的管理。
这次出差我最大的收获就是只要自己想做再大的问题也不是问题这次出差我最大的收获就是只要自己想做再大的问题也不是问题 ，没有修不出来的板子。，没有修不出来的板子。
一. 学习收获 1. 不要等待领导; 要自己先做, 一个一个的做。一个一个的做。
自己要养成一种好学的习惯，过一天要有一天的价值。今天我做了什么自己要养成一种好学的习惯，过一天要有一天的价值。今天我做了什么? 我
对得起老板给我发的工资吗?没有事情做的时候要自己找事情做。没有事情做的时候要自己找事情做。
2. 在工作上，遇到不懂、不会、不明白的问题时，要以小学生的态度向身边的领导同事请教，增进彼此间的交流沟通。在工作上，遇到不懂、不会、不明白的问题时，要以小学生的态度向身边的领导同事请教，增进彼此间的交流沟通。
3. 工作上创新要从自身做起，认真动脑，遇到问题及时处理，不断解决新情况、新问题。工作上创新要从自身做起，认真动脑，遇到问题及时处理，不断解决新情况、新问题。
4. 沟通 与同事的有效沟通，共同学习，共同进步。与深圳返修的及时有效地沟通与同事的有效沟通，共同学习，共同进步。与深圳返修的及时有效地沟通 5. 资料问题 维修的电路板上面的资料对于经常维修同一种机型的要准备好烧录维修的电路板上面的资料对于经常维修同一种机型的要准备好烧录 OK 的资料待用，可节约维修工时。的资料待用，可节约维修工时。
6. 不良 IC 的处理 维修遇到的不良IC 及时更换，在不良 IC 上用铅笔写上维修代码。这样做的好处有两个：上用铅笔写上维修代码。这样做的好处有两个：1)对于误判的加入维修绩效评定。对于误判的加入维修绩效评定。2)促使维修者节约物料，减少浪费，对误判的物料重新利用起来。促使维修者节约物料，减少浪费，对误判的物料重新利用起来。
7. 高效升级 利用最新软件可以一次升级十六片大大节约时间，及时更新工装治具，把好的高效的方法及时应用利用最新软件可以一次升级十六片大大节约时间，及时更新工装治具，把好的高效的方法及时应用
在我们的工作中。
8. 报表的规范 统一报表书写，便于文员记录。故障现象故障原因解决方法按照统一的格式填写。统一报表书写，便于文员记录。故障现象故障原因解决方法按照统一的格式填写。
9. 维修技巧 对于同一个机型的板子如果修一片测一片显然很浪费时间，可以按照下面的方法更快速的完成维修任务。对于同一个机型的板子如果修一片测一片显然很浪费时间，可以按照下面的方法更快速的完成维修任务。1)先全部测一遍对不良的部位料号进行标注，。先全部测一遍对不良的部位料号进行标注，。2)动用风枪烙铁对标注的料进行更换。3)对换料后的板子进行测试。对维修经验丰富的来说此时已经修好对换料后的板子进行测试。对维修经验丰富的来说此时已经修好 80% 以上。4)对于另外换料没好的板子进行一一维修。对于另外换料没好的板子进行一一维修。
准备空板，可对清尾维修起到很大帮助。特别是过孔不通过孔有阻值的板的维修。准备空板，可对清尾维修起到很大帮助。特别是过孔不通过孔有阻值的板的维修。
往往修不出来的板子是因为马虎，小料的损坏脱落引起的。修板要非常细心，拿到一片板子先看再修，判断准确故障部位再修，避免人为造成的铁板。往往修不出来的板子是因为马虎，小料的损坏脱落引起的。修板要非常细心，拿到一片板子先看再修，判断准确故障部位再修，避免人为造成的铁板。
10. 不良物料的以旧换新 可以简化领料的过程，方便物料员物料的发放。可以简化领料的过程，方便物料员物料的发放。
二. 太仓返修的优势 1. 人员便于管理，能动性较强，都
有很大的潜力。
2. 硬件设施较好。
3. 目前返修品比较单一，很容易维修。目前返修品比较单一，很容易维修。
三. 太仓返修管理中的问题及建议 1. 内部 7s 的管理：及时去发现自己的问题，全部门拉长每天抽时间对整条拉进行的管理：及时去发现自己的问题，全部门拉长每天抽时间对整条拉进行 7s 的自我检查，对于 查出的问题进行拍照警告。争创 7S优秀部门。
1. 效率 为更合理的奖励先进鼓励落后，按每月超出标准产量的多少按比例分配奖金，。为更合理的奖励先进鼓励落后，按每月超出标准产量的多少按比例分配奖金，。
2. 质量 质量问题很重要，我们要严格按照维修标准，规范进行维修，尽心尽职文明维修。避免因质量问题造成不必要的投诉。质量问题很重要，我们要严格按照维修标准，规范进行维修，尽心尽职文明维修。避免因质量问题造成不必要的投诉。
3. 技能提升 抽时间应对维修员及辅助人员进行技能培训，以提高人员技能的多样性及清尾能力。抽时间应对维修员及辅助人员进行技能培训，以提高人员技能的多样性及清尾能力。
四. 后期学习计划 此次出差，让我受益匪浅，从各位
同事，从各位领导身上学到了很多有用的东西，同时看到了自己很多工作的不足之处和有待提高的地方，主要有：同事，从各位领导身上学到了很多有用的东西，同时看到了自己很多工作的不足之处和有待提高的地方，主要有：
1. 坏料的准确判断 准确判断出坏料再进行更换，避免浪费。熟悉料的作用。准确判断出坏料再进行更换，避免浪费。熟悉料的作用。
2. 与同事的有效沟通 往往在谈话交流中不经意的学到知识，搞好与同事的关系，便于共同解决工作中的问题。往往在谈话交流中不经意的学到知识，搞好与同事的关系，便于共同解决工作中的问题。
3. 不断学习，勇于创新。
4. 发现问题及时去解决。
5. 返修品自己做出计划 我要在几天之内把板修出来?需要的料提前准备好，今天我还有多少没做需要的料提前准备好，今天我还有多少没做?明天我的目标是多少? 以上是我一个多月来的出差学习报告，对于我们新员工来说，要充分学习公司的全方位知识结构，不断完善自己，提升自己的能力及工作效率。才能为企业贡献自己的力量。我相信在未来的日子里，我一定会做的更好，也请领导们给予我信任与机会。以上是我一个多月来的出差学习报告，对于我们新员工来说，要充分学习公司的全方位知识结构，不断完善自己，提升自己的能力及工作效率。才能为企业贡献自己的力量。我相信在未来的日子里，我一定会做的更好，也请领导们给予我信任与机会。
出差学习工作总结范文二：
3 月 月 6 日，3 月 月 7 日，是我进公司的
第一次出差，跟随人社局去南京财经大学和镇江的江苏大学进行校园招聘，第一次出差对我而言还是比较有新鲜感的，也比较激动。第一次出差，跟随人社局去南京财经大学和镇江的江苏大学进行校园招聘，第一次出差对我而言还是比较有新鲜感的，也比较激动。
这次一共去校园招聘的公司大概有90 多家。这次的出差和平日里去的人才市场招聘有共同点，但也有区别。多家。这次的出差和平日里去的人才市场招聘有共同点，但也有区别。
共同点：1 ，为公司引进人才;2，出去招聘始终是代表公司形象，出去招聘始终是代表公司形象;3，为公司做一定的宣传。，为公司做一定的宣传。
区别：1，不仅需要和面试人员进行沟通，也要和其他公司人员进行沟通，了解其他公司的一些状况，不仅需要和面试人员进行沟通，也要和其他公司人员进行沟通，了解其他公司的一些状况;2，了解并学习其他公司招聘时的优点，取长补短，了解并学习其他公司招聘时的优点，取长补短;3，了解其他公司的薪酬福利和他们的招聘状况。，了解其他公司的薪酬福利和他们的招聘状况。
篇九：出差总结与心得体会范文
报告范文（七）：有些事情，不经历不会有体会，经历了不思考也不会有心得。出差这件事，我有这样的认识历程。
早些年太年轻，工作资料也不大需要出差，看同事或朋友有出差到外地，总是羡慕得不行，认为那真是个美差，借机能够旅游。第一财经的《上班这点事》也做过关于出差的资料，讨论得出的出差好处便是我以前羡慕的所在。
第一次出差是 20XX 年，去广东湛江的一家工厂看产品生产状况。那真是个痛苦的经历----从上海先飞到广州再转机到湛江，第一次坐飞机，耳朵痛到耳膜要破裂了。在白云机场候机时，忍不住打了电话去哭诉。哇，此刻想起来，难怪那几年没有领导信赖。出差就是考察一个人独立性和适应性的时机，自我无法应对，又怎能怪领导不给机会呢
由于第一次长途出差的不适应，对出差有了畏惧和抗拒心理，之后跳槽也就没了要出远差的需要。那时还很庆幸，但真的再次跳到一个新岗位，就发现这种出差经验的缺失，是自我的一个大弊病----与供应商或者客户一齐工作，别人都有出差的各种故事能够说，自我却没有，呵呵，这个真是在人群中显得很无趣哦：)
我此刻的工作自由度较大，出差主要自我安排，不会出现一些朋友那种随时准备出差，在办公室都要备一个旅行箱的情景。
总结个人出差的感受如下：
好处：一、拓宽见识，去不一样地方能够亲身了解那个地方的人情和城市风貌;由于我是以客户身份去出差的，所以餐饮上能够了解更多的风味特色和环境特色。二、锻炼自我的组织策划本事，出差都是有任务的，去之前要明晰任务，为了完成任务要排好行程，具体到见面当天的谈话或工作项目，要促使对方协助完成自我的此行任务。三、促使自我行为举止、思想谈话都要变得成熟，否则，对方不信任你，就不会帮自我达成出行的目的。四、能够享受四、五星级的大床房和自助早餐。嘻嘻，这是我最喜欢的，比喜欢旅游还喜欢!
出差不好的地方：一、对体力和智力都是一个考验，行程远近都多少影响作息时间，加上路上行程，耽误了正常工作时间，该处理的邮件等都必须在酒店处理掉，出差加班基本上是必然的。此外，因出差一人在外，要一个时间应付很多事情，脑子要不停的转才行，否则，很容易丢三落四，甚至遭遇盗、抢等意外。二、压力大，出差任务完不成，回公司肯定交不了差。三、出差地如果偏远，住宿饮食条件都很差，完全容易出现水土不服的状况。总之就是出差辛苦!出去前更辛苦，不出差我用不了加班，一要出差，前两天肯定是忙到晚上 9、10 点。噢噢~
多出差，见识会多些，经历也多些，人会老练很多。出差是领导信任你的表现，所以，不管多辛苦，都从进取面去好好享受吧!
篇十：出差总结与心得体会范文
学习心得体会范例文此次出差学习，让我受益匪浅，从各位同事，从各位领导身上学到了很多有用的东西，同时看到了自己很多工作的不足之处和有待提高的地方，分享心得体会范文。下面是学习啦小编为大家收集整理的出差学习心得体会范例文，欢迎大家阅读。
出差学习心得体会范例文篇 1
出差时间：xx 年 x 月x 日-----xx 年 x 月 x 日
出差地点：6.30--7.01 在菏泽项目工地，7.01-7.02 在聊城项目工地
出差目的：菏泽项目四台设备以及聊城项目六台设备已经吊装完毕，线路也已经
接好，且整个项目工程的其他工作也已经临近尾声，为了能确保工程按时完工，有必要对我方设备进行一次初调试，以尽早的发现问题解决问题，为以后的工程中出现的问题的留下足够的解决时间。
出差程序：1.经公司批准后与6.29 日做好了出差的准备工作
.联系甲方和项目施工单位以寻求配合，通知对方调试时间
.抵达现场与施工单位沟通了解工程近况
.根据工程现状进行调试工作，并解决调试过程中出现的设备问题
.调试完毕，确保无误后，向甲方和施工单位安排后续工作以及注意事项
.签写确认调试表，并安排后续行程
工作效果：一.菏泽项目
到达菏泽现场后，甲方负责人没在现场，通过和施工单位负责人沟通后得知，四台设备控制箱内的动力线已经连接完毕，但是济南的施工方是第一次接触高大空间设备，不确定是否连接正确，当初电工接线时只是通过电话与我方进行了简单的沟通，因此有必要重新上去检查一遍是否连接正确，在经过多方沟通与协调之后，施工单位临时租借了三副半的脚手架，搭建完毕后上去检查发现，施工单位将动力线接到了变频器上端借口，出现了严重的接线错误，于是对四台设备一一进行了检查和改接;连上电源线，打开工控机后对四台设备进行了调试，四台设备均运行良好;与施工负责人沟通协调好后，签单回程;整个过程虽然出现了很多问题但是总体上还是比较顺利的完成了调试工作。
二.聊城项目
聊城项目共有六台高大空间设备，甲方为正宏药业，施工方为宜兴市工业设备安装有限公司，该安装公司之前有过高大空间安装经验，所以在沟通协调上，对方给予了很大的帮助与支持，由于工地现场有搭建好的脚手架，检查工作进行顺利，接好电源后调试中发现 2 号机组提示“风机过热”
无法启动，出现红色报警指示，其他设备运行正常，经检查核实后发现接线并没有出错，只是风机信号线与接线端子的连接不够结实，出现松动断路现象，经加固后设备恢复正常运转。
整个项目的调试工作进行顺利。
工作总结：1.由于工期尚未完工，甲方负责人基本不在现场，调试完毕后无法将设备操作及运行管理的相关知识及时传递给甲方。
.由于施工方工作人员素质和责任心等问题，很难保证其在设备接线中的正确率和质量问题，我方有必要进行相关指导或者在生产过程中予以标注，使接线更加方便易懂。
.通过调试当中出现的控制箱内线路连接不牢固的问题，提醒我们在 生产运输和安装过程中要格外的细心和小心。
.通过工控机和无线发射模块实现的无线控制，在生产应用中的确很方便实用，但一些业主和施工队伍还没有完全认识到这一点，需要我们进行相关讲解和对比。
.机组设备出厂时的设备编号放在控制箱下面在实际的生产应用中不易观察，需要绕到控制箱一侧且远离机组成一定角度的地方才能观看到，给生产运行的控制带来不便，最好应该在出风口梯形倾角处的四面分别张贴一个，这样易于各个方向观察。
个人总结：这次出差让我学到了很多知识，邓工程师在这次出差当中教会了我许多工作上的经验和知识，同时在生
活当中给予我许多帮助和照顾，对此我深感谢意;同时我也对出差有了更加全面细致的了解，对工作有了进一步的认识，对自己出现的问题也有更加直观的认识，相信这次的出差经历能让自己更快的成长，为以后的工作奠定基础;最后感谢公司给予这样一次锻炼和成长的机会。
出差学习心得体会范例文篇2
xx 年x 月x日公司安排我去深圳新桥同维厂学习，很荣幸公司给我这次锻炼和学习的机会，这次出差的主要任务就是学习更多机型的维修，具体的说就是对光产品维修，其次就是学习对产线的管理。
这次出差我最大的收获就是只要自己想做再大的问题也不是问题 ，没有修不出来的板子。
一.学习收获
1. 不要等待领导; 要自己先做, 一个一个的做。
自己要养成一种好学的习惯，过一天要有一天的价值。今天我做了什么?我对得起老板给我发的工资吗?没有事情做的时候要自己找事情做。
. 在工作上，遇到不懂、不会、不明白的问题时，要以“小学生”的态度向身边的领导同事请教，增进彼此间的交流沟通。
. 工作上创新要从自身做起，认真动脑，遇到问题及时处理，不断解决新情况、新问题。
. 沟通 与同事的有效沟通，共同学习，共同进步。与深
圳返修的及时有效地沟通
. 资料问题 维修的电路板上面的资料对于经常维修同一种机型的要准备好烧录 OK 的资料待用，可节约维修工时。
. 不良 IC 的处理 维修遇到的不良 IC 及时更换，在不良IC 上用铅笔写上维修代码。这样做的好处有两个：1)对于误判的加入维修绩效评定。2)促使维修者节约物料，减少浪费，对误判的物料重新利用起来。
. 高效升级 利用最新软件可以一次升级十六片大大节约时间，及时更新工装治具，把好的高效的方法及时应用在我们的工作中。
. 报表的规范 统一报表书写，便于文员记录。“故障现象”“故障原因”“解决方法”按照统一的格式填写。
. 维修技巧
对于同一个机型的板子如果修一片测一片显然很浪费时间，可以按照下面的方法更快速的完成维修任务。1)先全部测一遍对不良的部位料号进行标注，。2)动用风枪烙铁对标注的料进行更换。3)对换料后的板子进行测试。对维修经验丰富的来说此时已经修好 80%以上。4)对于另外换料没好的板子进行一一维修。
准备空板，可对清尾维修起到很大帮助。特别是过孔不通过孔有阻值的板的维修。
往往修不出来的板子是因为马虎，小料的损坏脱落引起
的。修板要非常细心，拿到一片板子先看再修，判断准确故障部位再修，避免人为造成的“铁板”。
10. 不良物料的以旧换新 可以简化领料的过程，方便物料员物料的发放。
二.太仓返修的优势
1. 人员便于管理，能动性较强，都有很大的潜力。
. 硬件设施较好。
. 目前返修品比较单一，很容易维修。
三.太仓返修管理中的问题及建议
1. 内部 7s 的管理：及时去发现自己的问题，全部门拉长每天抽时间对整条拉进行 7s 的自我检查，对于
查出的问题进行拍照警告。争创 7S 优秀部门。
1. 效率
为更合理的奖励先进鼓励落后，按每月超出标准产量的多少按比例分配奖金，。
. 质量
质量问题很重要，我们要严格按照维修标准，规范进行维修，尽心尽职文明维修。避免因质量问题造成不必要的投诉。
. 技能提升
抽时间应对维修员及辅助人员进行技能培训，以提高人员技能的多样性及清尾能力。
四.后期学习计划
此次出差，让我受益匪浅，从各位同事，从各位领导身上学到了很多有用的东西，同时看到了自己很多工作的不足之处和有待提高的地方，主要有：
1. 坏料的准确判断
准确判断出坏料再进行更换，避免浪费。熟悉料的作用。
. 与同事的有效沟通
往往在谈话交流中不经意的学到知识，搞好与同事的关系，便于共同解决工作中的问题。
. 不断学习，勇于创新。
. 发现问题及时去解决。
. 返修品自己做出计划
我要在几天之内把板修出来?需要的料提前准备好，今天我还有多少没做?明天我的目标是多少?
以上是我一个多月来的出差学习报告，对于我们新员工来说，要充分学习公司的全方位知识结构，不断完善自己，提升自己的能力及工作效率。才能为企业贡献自己的力量。我相信在未来的日子里，我一定会做的更好，也请领导们给予我信任与机会。
出差学习心得体会范例文篇 3
月 6 日，3 月 7 日，是我进公司的第一次出差，跟随人社局去南京财经大学和镇江的江苏大学进行校园招聘，第一次出差对我而言还是比较有
新鲜感的，也比较激动。
这次一共去校园招聘的公司大概有 90 多家。这次的出差和平日里去的人才市场招聘有共同点，但也有区别。
共同点：1，为公司引进人才;2，出去招聘始终是代表公司形象;3，为公司做一定的宣传。
区别：1，不仅需要和面试人员进行沟通，也要和其他公司人员进行沟通，了解其他公司的一些状况;2，了解并学习其他公司招聘时的优点，取长补短;3，了解其他公司的薪酬福利和他们的招聘状况。
这次出差，我还是处于学习阶段，还是以多听多看为主，多多了解关于人事这方面的事情。在这次招聘中我看到了其他企业用手提电脑播放一些关于公司的简介，我个人觉得，我们以后也可以这么做，尤其是在校园招聘和去其他人才市场招聘的时候，这样子可以让面试者更加了解公司，也可以起到宣传的作用。
我们公司在外面的名气还是可以的，不管是其他企业还是面试者基本对统一有所了解。
总的来说，出差也是一种学习的机会。
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