智能家居调研目的9篇智能家居调研目的 社区老年人群智慧养老和健康管理工作情况调研报告 一、XX区（社区）智慧养老和健康管理的课题调研 1.调研缘由：老龄化问题日趋严重，机构下面是小编为大家整理的智能家居调研目的9篇,供大家参考。
篇一：智能家居调研目的
老年人群智慧养老和健康管理 工作情况调研报告一、XX 区（社区）智慧养老和健康管理的课题调研
1.调研缘由：老龄化问题日趋严重，机构养老护理人员缺乏，看病难、出行难、生活难影响老年生活，居家养老是老年人的主要选择，社区养老不同社区的实际能力多有差异。
2.调研目的：通过了解 XX 区社区不同人群养老的现状和需求，为 XX 区社区养老提出建设性意见和对策方案，如何有效利用现代化科技，通过社会、家庭双管齐下更有效的满足现代老年人的养老需求。
二、XX 区智慧养老与健康管理发展概况
1.XX 年以来,国家先后推出了一系列相关政策涉及智慧健康养老，养老的社区照料板块体系化服务，线上信息化与线下硬件设施建设布局,适老化改造，智慧养老和健康管理成为政策重点关注的领域，其目标是：（1）到 XX 年形成医养深度融合发展，实现全覆盖。社区嵌入式的养老模式要进一步推广。（2）
多元化的社区养老服务供给，自助、互助和创新的自治模式，实现支撑的社区养老发展体系。推进科技养是途径，加快推进“互联网+”模式，把信息化和购买服务相结合作为手段。
2.XX 年初，XX 区有 X 平方公里的面积,60 岁及以上户籍老年人口占户籍总人口的 X%已进入深度老龄化社会.面临着十分严重的养老问题。
3.XX年X月,XX区域居民健康在线资讯服务门户医健通正式启用，该平台开通后，XX 区市民通过登录医健通服务门，就可随时随地全面查看自已的健康信息。
4.XX 年 7 月,XX 区建立家庭医生 APP 管理居民健康信息。卫生局推出健康 XX·指尖上的家庭医生”APP 客户端。
5.XX 年，区政府制定了《关于全面推进 XX 区医养结合发展的若干意见》，明确了“十三五”期间 XX 区医养结合发展目标，引导社会资本参与医养结合服务供给，探索“医养结合”向社区延伸。
6.XX 年 6 月，XX 在 XX 区设立了 XX 上首个“互联网+生活性服务业”创新试验区,将“互联网+”应用到居民衣食住行、医疗、教育、购物等各项服务中。
7.XX年5月,XX实施治未病健康工程,积极构建区域中医特色预防保健服务体系。以“家庭医生制”为服务新形式，以开展
“治未病”工作.成立了 X 家“治未病”中心、X 家“治未病”分中心及 X 家“治未病”服务站，逐步形成了区域全覆盖中医预防保健服务提供体系。
8.国家 X 项目“高性能宽带信息网”在 XX 区验收成功，数字化远程医疗网络与服务系统凭借宽带连接，在电子健康档案系统的帮助支持下时刻掌握居民健康状况的变化，在社区卫生服务中心和二、三级医院之间架起了“信息高速。
三.XX 区（社区）专题座谈会汇总和调研问卷分析 ㈠ 智慧养老建设座谈会 为开展和做好调研课题，于 XX 年 7 月 19 日召开调研课题工作会议,邀请了社区服务办、XX 二村、中紫、纺大居委干部、居民代表。XX 街道相关负责人、部分人大代表、舟桥健众、XX 养老院、XX 日托所、XX 街道居家养老服务中心、居委老年代表、人大代表参加座谈交流。从座谈会的发言，我们经过梳理可以归纳总结为以下几点：
⑴期盼建设健康的养老环境，包括政策倾斜、引导宣传、资源互通、科技养老，重点解读老年人的就医难、出行难。
⑵社区居家养老，健康医疗为先，兼顾精神寄托，依靠智能养老设备提升功能，服务实际有效，覆盖生活服务、娱乐文化、心理慰籍、医疗护理、宗教需求和突发事件，营造和谐家
庭环境。
⑶重点关切高龄、低收入、身体差老人，进机构难、出行难、就医难，关注三难老人。智能设备重点服务人群要覆盖纳保老人、独居老人、失智失能老人。
⑷健全和活用健康档案。让医院、家庭、社区等联通，针对重点人群开展重点工作，落实重点项目。围绕老年需求，克服障碍，培养兴趣，简单操作，切实解决老年出行和行走、防跌倒，构建网络支持、硬件配置和外接设备。
⑸居家养老决定家政服务和个性服务特性，因此形成提升服务，柔性连接，需求差异，兼顾交流，适合使用是关键。
㈡入户调研问卷分析 8 月 2 日—8 月 5 日，调研组对 XX 中紫居委、纺大居委、周桥的居民区走访调研，入户调研的基本情况调研。内容包括健康管理需求调研、医疗服务需求调研、智慧生活体验。从回收的调研问卷分析，调研组归纳为如下几个基本的趋势性的需求：（本次调研问卷对象基本以常住人口为主）
㈢调研问题分析 1.居家养老中所碰到的问题 ⑴日常健康管理
老年人更应注重健康管理，应该定期跟踪心率、血压、血糖等指标，日常可以有个人问问该注意些什么、饮食要注意些什么，但大部分独居老人子女都不在身边，往往会忽略自身的健康管理。
⑵上门医疗 居家养老中最大的问题莫过于医疗问题，在此次调研中也发现了不少老年人行动不便，要出门吊个针、换个药甚至要动用到 120 接送，劳命伤财。
其实老年人除了日常护理之外，更需要的是一些简单的医疗服务，如打针、换药、吊水、插换胃管、插换导尿管等。如果能够让相关有资质的的服务团队入户服务于老人，且进行医疗档案互通相信能够满足更多居家养老的老年人的实际需求。
2.健康情况信息互通 现在的老人相对比较独立，一方面并不会主动的、积极的了解自身的健康状况，如血压、血糖等并没有做到常态化的定期跟踪，另一方面很多时候不会主动将自己的健康问题告知子女或者社区相关人员，在一定程度上阻碍了子女以及社区人员对老年人的关心。很多意外的发生都是由于，老年人对自己的病情不够重视，身边有没有知情人，无法做到实时关心，导致悲剧的酿成。如果子女及社区人员能够对老年人的情况状况有
充分的了解，在需要的时候加强关注，相信能够在一定程度上减少以外的发生。
3.老年人需要精神寄托 随着社会的进步，经济的发展，现在老年人的日常生活需求基本能够得到满足。但随着年轻人生活压力的增加，能够真正陪伴老年人的时间越来越少。老年人的精神寄托越发空虚。有条件的老年人，可以去社区、街道的活动中心与其他老人互诉家常，但任然存在一部分老年人没有这些条件，比如残疾老人、性格较为孤僻的老人。他们需要更多人性化、柔性的照顾。
4.家政清洁 随着年龄的增大，活动能力有所下降，对加家中的家务越发力不从心，因此家政清洁也是必要的服务内容。但目前家政市场鱼龙混杂，对于相对处于弱势的老年群体，需要寻找正规有保障的家政服务公司，避免老年人有不必要的损失。
5.日常饮食：
同样受到活动能力的影响，日常饮食对于老年人来说也是一个难点。需要寻找经济、干净、安全的日常饮食对老年人来说至关重要。
㈣智慧养老产品在实际运用中所碰到的问题
1.操作难 老年人对智能设备相对繁琐的操作一直难以把控，调查显示部分老年人就是因为操作难，才放弃智能设备的运用。
复杂的菜单、按键、支付、账号注册等均是老年人相对难以操作的部分。我们需要的是更加简便更加贴近老年人生活的操作。
2.后台服务质量 现在部分社区内也装有某些简单的智能产品，但由于缺乏后期管理、后台服务等问题，使用率并不是很高。对于线下服务团队要求服务专业、反应迅速、耐心周到。政府需要起到督促检查作用，及时接受老年人反馈。
3.安装问题 XX 街道辖区内每个社区环境层次不齐，部分 2000 年以后的住房基本符合安装条件，但部分老旧公房，仍然存在厨卫公用的情况，在设备入户时需酌情进行考量。
通过调研发现，部分无子女同住的老人家中并无无线网络，如智能谁被入户需同事考虑到网络问题。
4.费用问题
老年人对于生活开支相对节俭，智能化设备价格相对高昂，是否能够联合政府以及企业的力量，给出老年人能够承受得起的价格。除此之外设备服务费用的价格是否可以针对老年人有所优惠措施。
四.XX 区（社区）智慧养老和健康管理现状分析 1.XX 区（社区）养老现状综合分析 XX区 60岁以上老年人占比约为XX%，到XX年约为XX%。机构养老仅占 XX%，XX 区更是面临着十分严重的养老问题。目前有养老机构 X 家，将近 X 不到的床位，今年会新增 X 多张床位，同时加强长者照护之家建设。养老机构的价格分两类，一类是公办，一类是民营，民营是市场化的价格，政府加大对民营这块建设的支持，包括补贴等。
⑴由于年龄状况、收入情况、文化层次、居住环境的差异和不同带来的智慧养老和健康管理需求不同，呈现出递进式、 扩容式的状态。经济状况、独生子女的因素、使社区老龄居民在养老中的困境越来越严重，渴望政府和国家的政策倾斜。
⑵社区居委在养老中的事务和责任负担越来越重，而与之相匹配的人力资源、场地、经费、手段、设备则严重脱离现状，而老年人对居委的养老依赖程度越来越高。家庭医生在社区居家养老中地位和作用越来越明显。但现有的家庭医生难以承担
起庞大的社区居家养老的需求。建立健康档案的必要性非常紧迫。
2. 健康管理需求 ⑴从本次问卷中可以看出，现在老人还是以居家养老为主，一方面是因为多数老人还是相对比较健康的，尚不需要专业人员贴身看护，另一方面老人认为家中的生活相对更加自由，且多数有第三代需要照顾，无法抽身。老年人已经能偶从网上或者电视上了解相关健康管理的办法，而不只是“听别人说”。由此可见，现代老年人正顺应时代潮流，有自主学习管理健康的意识。只是缺乏便于操作且专业的信息设备。
⑵老年人并不排斥现代化智慧健康管理设备的入户，前提是该设备能够实际解决他们所关心的，日常健康管理、寻医问诊、健康数据监测、预约上门服务等问题，且操作便利价格实惠。高血压、糖尿病、心脑血管疾病等慢病的管理是现在老年人最主要的健康管理需求。但对此类疾病的管理多数仅需要配药或定期监测相关数据即可，无需占用大型医院资源。
⑶社区医院以及家庭医生就是分级诊疗中的重要一站。在小毛小病上合理利用社会就近资源，在方便老人的同时也完善了医疗体系，“互联网+”的运用有利于刷新分级诊疗模式，带政策入户，使老年人在家就能享受到政策带来的便利。目前老年人以家养老为主，主要是因为大部分人身体尚且健康，且认为
家中养老更为自由 ,家中健康管理以慢病管理为主 ,能偶从网上或者电视上了解相关健康管理的办法，对于智能设备，老年人关心的主要内容是日常健康管理、寻医问诊、健康数据监测、预约上门服务等问题，且操作便利价格实惠。
3. 其他生活需求 ⑴调查显示，现在多数老年人虽然看似拥有大量的空余时间，但由于多数老年人需要照顾第三代，所以他们的时间并不像想象中在那么服富裕，购物、买菜、家庭清洁、水电煤缴费等生活琐事占用着他们大量的时间。这些内容也成了他们对智慧家居医疗服务设备的附加值期许。
⑵老年人退休后的休闲除了缺乏适合老年人的活动空间之外，还有第三代需要老年人照顾，老年人的休闲时间多用来，买菜烧饭，接送第三代上，如何让老年人的零碎休闲时间能够得到充分的利用，在家享受晚年的娱乐生活,是目前迫在眉睫需要想办法解决的问题。
⑶让老年人从生活琐事中解放出来，有更多的时间享受生活 ,购物、买菜、家庭清洁、水电煤缴费等是老年人对智慧家居医疗服务设备的附加值，操作问题是关键，复杂的菜单、按键、支付、账号注册等均是老年人相对难以操作的部分
4. 市场敏感性分析
⑴安全问题：是众多老年人对智能设备的顾虑，特别是对于入户的智能设备个人信息、账号安全是否能够得到保障是重要的考虑因素之一。
⑵操作问题：老年人对智能设备相对繁琐的操作一直难以把控，调查显示部分老年人就是因为操作难，才放弃智能设备的运用。复杂的菜单、按键、支付、账号注册等均是老年人相对难以操作的部分。我们需要的是更加简便更加贴近老年人生活的操作。
⑶价格问题：价格问题的不确定,对于老年人而言，价格一直是他们最关注的问题之一，本次市调显示，如果该智能设备能够满足，老年群体对健康管理、以及其他生活需求，他们能够承受的价格范围在 5000-1 万元之间。
五、智慧养老和健康管理建议及方案 结合上述调研成果，充分考虑社区居家养老服务需求及其影响因素，兼容不同类型居家养老服务需求和影响因素存在的差异，需要根据不同自理能力的老年人提供有针对性地、精细化的服务。一是加快人工智能,大数据技术在智慧养老和健康管理的应用，充分发现智慧养老科技的应用场景，促使互联网创新成果与老龄领域深度融合，二要催生智慧养老和健康管理新业态，催化智慧养老和健康管理生态链平台,，整合线上线下资源，为社区老人提供切实可行的养老解决方案。
㈠ 建议和对策 1.建议有区政府及相关部门牵头区民政、区卫计委、科委整合政府、市场、企业资源，运用最新的互联网信息和人工智能技术，搭建XX社区老龄嵌入式智慧养老和健康管理服务平台。
2.建议运用大数据和云计算等信息技术，引入智能家居，可穿戴设备、移动可视和物联网的联接，围绕志愿者社工服务、医养结合、社区服务等,提供社区老龄嵌入式智慧养老和健康管理服务,用最人性化智能服务满足老龄个体差异化的需求，实现产品、服务、用户三方的互动场景。提升老龄用户居家养老体验，分享健康生活方式。
3.抓住三大类（独居高龄、健康低龄、失能失智的老龄用户群体，满足需求，解决痛点，建立集智慧照料、健康管理、社区动员为一体的新型医养结合服务体系。可考虑采取以嵌入式小型机构运营模式及平台支撑科技智能数据型服务。如远程医疗、健康测量，资质甄别，电话沟通，智能传感，服务推荐。
4.社区老龄嵌入式智慧养老和健康管理，需有政府和相关部门牵手相关参与方合作。开放更多关系接口，串联更多外部资源，提供价值链关键线下服务。...
篇二：智能家居调研目的
供销学校（新疆供销高级技工学校）》 《工业机器人应用与维护专业》
专业调研报告
信息工程系 胡春丽
2019年12月3日
《工业机器人应用与维护专业》专业调研报告
撰稿人：胡春丽
工业 4.0 及中国制造 2025 的提出，智能制造推动我国工业生产发生了很大的变革。到 2020 年，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中、中职职业教育协调发展的现代职业教育体系，满足人民群众接受职业教育的需求，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。
2009～2019年中国工业机器人保有量在全球保有量的占比稳步提升。中国逐步成为工业机器人的主要需求国，同时中国的工业机器人企业也在这一产业背景下逐步发展壮大。
据世界机器人联合会（IFR）于最新发布的最新统计数据显示，截止2018年底，中国工业机器人保有量达到64.94万台，全球占比为26.97%。据国家统计局，截止2019年7月底，中国规模以上机器人与智能制造行业共有1012家企业，同比增长36%。
一、人才需求调研背景、目的、对象和方法
（一）人才需求调研的的背景
目前由于市场国际需求和国内经济增速回调，导致市场需求萎缩、价格下滑，企业发展的大环境日益恶化。特别是近年来原材料价格、劳动力价格和融资成本上升，加上环境保护及人民币升值压力加大，导致实体经济出现下行趋势，国内宏观经济增速放缓，房地产、汽车、钢铁、机械等重要行业进入紧缩周期。
中国制造 2025、工业 4.0 的提出对于日益严峻的经济形势注入了一剂强心针。接下来对于智能制造、机器换人，机器人的应用面将越来越宽， 使得能够操作机器人、组装、维护维修机器人的人才显得非常缺乏。面对日益严峻的宏观经济发展形势，迫使教育行业要更加紧跟产业、服务产业， 以此提升教育的定位水平和服务产业的能力。
（二）调研的目的
为了研究、论证专业开设的必要性，并在可行的情况下制定工业机器人技术的培养目标、人才培养计划；全面提高人才培养质量；提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力；培养适应生产、建设、服务和管理第一线需要的德智体美全面发展的中、高端技能型人才。
（三）调研思路与内容
通过走访及信访相关工业机器人技术相关企业、行业、同类院校，掌握及了解其现状和人才需求状况，并征求行业专家对专业人才培养及教学的意
见与建议，对调查结果加以分析，最终形成专业调研报告。调研的主要内容包括：人才需求状况、行业发展趋势、人才结构、素质要求、文化知识要求、岗位技能要求、证书及其他要求等。
（四）
调研方式与对象
1 1. . 行业调研的方式和对象
通过走访与问卷调查的形式，对新疆工业机器人技术行业协会及新疆部分知名自动化、机器人技术企业进行调研。
2. 企业调研的方式和对象
通过走访、电话访问与问卷调查的形式，新疆 TCL 集团有限公司、新疆德赛集团有限公司、新疆华阳集团有限公司、浙江杭州浙大科技开发有限公司广州分公司、广州数控机床厂、广东三向教学仪器有限公司、新疆三联自动化设备有限公司等部分知名自动化技术、机器人技术相关企业进行了深度调研，了解了未来五至十年工业机器人技术人才市场人才需求状况。
3. 同类院校该专业开设情况调查的方式和对象
通过实地考察、电话、网络方式对以下院校进行本年度工业工业机器人应用与维护专业开设情况的调研：顺德职业技术学院、佛山职业技术学院、广东省技师学院、广东机电职业技术学院等。
二、行业发展对工业机器人技术人才需求的趋势
当今，世界高科技竞争和突破正在创造着新的生产方式和经济秩序， 高新技术渗透到传统产业，引起传统产业的深度变革。工业机器人技术正是这场新技术革命中产生的新兴领域，工业机器人产品的功能，除了精度、动力、快速性外，更需要自动化、柔性化、信息化、智能化，逐步实现自适应、自控制、自组织、自管理，向智能化过渡。从典型的工业机器人产品来看，如：装配机器人、机械手、焊接机器人、码垛机器人、智能机器人等，无一不是机械类、电子类、计算机类、电力电子类、信息技术等技术集成融合成一体化，这必然需要工业机器人设备操作、维修、检测及管理的大量专业技术人员。惠州地处珠三角地区经济圈的中心，优越的地理优势和自然资源为经济的发展提供了得天独厚的条件，珠三角地区经济的快速发展，给中职院校工业机器人专业的建设与发展提出了新的课题。同时，随着行业结构的调整和优化组合，各行业的发展进入了一个新的快速发展阶段，因此对人才的需求量大增。尤其是工业机器人技术，这种通用专业的技术人才需求量更大。另一方面，工业机器人技术的应用面广，在诸如农、林、牧、渔产品的深加工企业、物流行业、造纸、机械加工以及现代商业企业等都离不开工业机器人技术。
为充分满足科技发展及社会诸多企业对多方位人才的需要，我们调研了一些大中型企业公司。这些单位大都是以高新技术为增长点，重点发展智能加工、智能制造、自动化生产线组装、数控加工等主导产业，机、电、液、气、信息技术的综合应用是这些产业的主要特点。被调查的单位都涉及到工业机器人技术的应用，大部分岗位需求综合素质高，具备机、电、信息、液压、气动技术综合应用知识的技能型人才。在与企业不同导员次人员深入的交流和座谈后，充分意识到随着科学技术的不断进步和社会经济的迅猛发展，特别是近年来珠三角地区高新技术产业的迅速崛起，社会人才需求格局发生了很大变化。工业工业机器人应用与维护专业作为电气自动化、智能生产、自动生产线等专业的补充与延伸，应用型、技能型人才将成为各企业争夺的对象。企、事业单位急需一批一线技能型操作人才，尤其是综合技术应用人才为我们的毕业生提供了广阔的就业空间。
调研表明，经济发达地区对工业工业机器人应用与维护专业的中职毕业生需求是巨大的，前提是毕业生具备实际工作能力。因此，为了适应区域经济和高新技术产业发展的需要，满足社会急需,我系拟申报工业工业机器人应用与维护专业作为中职招生专业，该专业以社会发展对工业工业机器人应用与维护专业中职人才需求为着眼点，建立一个科学、完善、具有中职教育特色的教学体系。突出应用性、整合性、实践性、先进性、综合性的原则，使毕业生既能掌握工业机器人设备的使用、装配制造、检测、管理等专业理论知识，又能熟练进行工业机器人的维修等实际技术。它是我院对社会需求做出的快速反应， 与区域经济的发展和高新技术状况是同步的。
随着国家对智能生产制造、智能家居、物联网等行业的加大，广东省对工业机器人技术工程方面的人才需求会进一步的增加。基于此，工业工业机器人应用与维护专业的开设具有迫切性和必要性。
但从数据的分析我们同时也注意到，行业、企业对人才的需求不只仅限于传统的工业机器人设备操作，而是具有较为全面的工业机器人技术基础知识的综合应用型人才，这对教学提出了新的更高要求。
三、企业对工业机器人人才需求情况
（一）工业 工业机器人应用与维护专业 主要从业岗位分析
调查表明，就工业工业机器人应用与维护专业而言，其适应的主要为培养面向汽车、机械加工、食品、电子等行业企业，主要从事包含工业机器人工作站设计、安装调试、维护保养；机器人现场编程岗位；机器人系统安装与调试岗位；工业机器人设备销售与技术服务；自动化生产设备、
控制系统技术改造工作岗位；企业维修电工岗位；电气自动化和自动生产线安装、调试工作岗位等。培养出来的工程师岗位分成 3 类：工业机器人现场示教编程维护工程师、工业机器人系统工程师、工业机器人系统集成应用工程师。具体如下：
1. 工业机器人的现场编程 2. 工业机器人系统开发 3. 工业机器人的应用 4. 工业机器人维护、调试安装 5. 工业机器人生产的质量检验与质量管理 6. 生产车间的组织与管理 7. 工业机器人产品营销 （二）工业 工业机器人应用与维护专业 岗位变迁分析
调查表明，就工业工业机器人应用与维护专业而言，主要就业岗位有汽车、机械加工、食品、电子等行业企业，主要从事包含自动化成套装备中工业机器人作业单元的现场编程、调试维护、故障诊断、人机界面、触摸屏编程等生产技术管理工作，以及工业机器人技术销售和售后服务工作。这些岗位一般要求具有熟练的专业技能和专业知识，以便满足今后可持续发展的要求。一般学生毕业后经过 3～5 年工作经验积累，可以担任工业机器人工作站设计师、工业机器人操作师、编程师、维修师等。此类人员由于受到学历、职称所限不会频繁跳槽（相对本科以上学历或高级职称的工程人员）
，有个别人员毕业若干年后转向创业。
（三）工业 工业机器人应用与维护专业 从业岗位的工作任务和工作职责分析
调查显示，工业工业机器人应用与维护专业的学生的职业岗位群是基层技术管理岗位，工作任务和工作职责要求如下表所示：
表一、职业岗位的典型工作任务及其工作过程
工作领域 工作任务（岗位描述）
职业能力
1.机器人现场编程、调试工程师
机器人现场编程与调试、机器人生产线的安装于调试 1. 熟练应用二维、三维工程设计软件。
2. 具备一定的自动化和机器人工程项目的设计能力， 制图能力。
3. 熟悉常用电器元器件及传感器的特点及选型。
4. 具备一种以上的机器人的现场示教的能力；具备一
定的现场设备调试经验。
5.具备一定的质量管理知识，能够应用常用的质量管理工具。
2.机器人系统设计调试工程师
机器人控制系统的软硬件设计与安装调试 1. 具备一定的自动化和机器人工程项目的设计能力， 制图能力。
2. 熟悉常用电器元器件及传感器的特点及选型。
3. 熟悉常用 PLC 的硬件组态及软件编程，熟悉常用触摸屏的编程设计。
4. 具备一种以上的机器人的现场示教的能力。
电气控制设备配线和安装 1. 具备本专业的的素质，接受和分析工作任务的能力 2. 认识常用的开关电器、低压电器、开关电源、PLC、工控器、变频器和人机界面、现场总线等 3. 会选用常用的电工工具、量具、仪器仪表和电工材料,具备必要的钳工技能 4. 熟悉安全用电和电工工艺常识 5. 会阅读机械装备和生产线的电气控制原理图、接线图和材料表 6. 能严格按照工艺要求安装电气控制柜
3.电气自动化工程师 电气设备和自动化生产线的维护 1. 具备本专业的的素质，接受和分析工作任务的能力 2. 认识与使用常用机械零部件、机械传动装置、气动、液动器件等 3. 认识与使用传感器、交直流电机、变压器、步进电机及其驱动器、伺服电机及其驱动器等 4. 会阅读机械零部件和控制图 5. 掌握自动化设备和生产线运行的工艺工序 6. 会对自动化设备和生产线进行日常检查和保养 7. 会对自动化设备和生产线的维护维修，排除故障
电气设备和自动化生产线的总装与调试 1. 具备认识与使用常用机械零部件、机械传动装置、气动、液动器件等的职业能力 2. 具备 PLC 的编程能力 3. 具备单片机或工控机的编程能力 4. 具备触摸屏等人机界面的面板编辑能力 5. 会使用变频器并作参数设置 6. 会使用现场总线和监控组态软件 7. 会在现场对电气设备和生产线进行总装与功能性调试
技术文件的编制和整理 1. 接受和分析工作任务的能力 2. 办公自动化软件应用 3. 技术文件的文字处理和综合
4.自动化系统计算机辅助设计师 电子线路画图 1. 具备认识与使用常用机械零部件、机械传动装置、气动、液动器件的职业能力 2. 认识常用电子元器件 3. 阅读实物线路板图 4. 使用 protel 画实物线路板 电气工程图画图 1. 具备认识与使用常用机械零部件、机械传动装置、气动、液动器件的职业能力 2. 认识常用电气零部件 3. 阅读电气工程图 4. 使用 CAXA 或 AUTOCAD 画标准的电气工程图 5.机器人产品营销及售后工程师 工 业 机 器人、电气器件、设备和产品的选型、采购、销售和售 后技术服务 1. 会传感器、控制器、驱动器、执行器、人机界面、显示器、变频器、开关电源等典型部件的选型 2. 能与人沟通交流和分析客户心理 3. 接受和分析工作任务的能力 （四）企业对该专业人才培养规格要求分析
通过对工业机器人行、企业调研内容及结果的分析，工业工业机器人应用与维护专业人才应具备表一所列的基本素质与专业技能。
专业核心能力：
1. 机器人现场编程与调试、机器人生产线的安装调试能力； 2. 机器人控制系统的软硬件设计与安装调试能力； 3. 电气控制设备配线和安装能力； 4. 电气设备和自动化生产线的总装与调试、维护能力； 5. 电气自动化技术文件的编制和整理能力； 6. 电子线路设计、电气工程图能力； 7. 工业机器人、电气器件、设备和产品的选型、采购、销售和售后
技术服务能力
9
专业核心能力分解：
1. 自动化生产设备电气测量、故障诊断与处理能力； 2. 测绘较复杂的装备和生产线的电气图能力； 3. 能安装、调试和测绘较复杂电子线路板并绘出其原理图； 4. 可编程控制器、工控机、变频器、人机界面等的编程和操作； 5. 调试装备和生产线进行主、控线路板、电气控制系统的配线和安装； 6. 能对一般复杂程度的装备和生产线按生产工艺要求，对电气系统进行技术改造； 7. 能从事以单片机或者 PLC 为核心的工业机器人的电气设计、安装与调试； 8. 能根据生产工艺要求，编写工业机器人的现场工作程序； 9. 能在本职工...
篇三：智能家居调研目的
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1 智能家居控制系统概述 蒸汽机的发明掀起了人类历史迈向工业的新篇章 而网络的出现无疑将信息化深深的烙印在了人类文明的璀璨长卷上。电子信息技术控制技术的日益提升社会信息化的逐步加快促使人们的生活、工作、学习以及通讯的关系日渐紧密信息化社会在改变人们生活习惯和工作方式的同时也对我们的传统住宅提出了挑战。环视周遭我们很容易的发现人们对家居的要求早已不再只是简单的物质空间更为关注的是一个高度安全、舒适以及美观方便的居住环境先进的通信设施完备高效的信息终端自动、智能的家电网络化的资源管理及购物方式等等。现今社会人们日益膨胀的需求使得家居智能化已然成为一种趋势。
1.1 智能家居的简介 家居智能化系统的概念起源于上世纪 70 年代的美国随后传播到欧洲、日本等国并且得到了很好的发展。在我国智能家居这一概念推广较晚约在 90 年代末家居智能化系统才得以进入国内但发展速度惊人至今已存在相当数量的智能化小区及住宅。
所谓智能家居是现代电子技术、 自动化技术及通信技术相结合的产物。它能够自动控制和管理家电设备对家庭环境的安全进行监控报警并且能够为住户提供安全舒适、高效便利的学习生活及工作环境。家居智能化系统将家庭中各种与信息相关的通信设备、家用电器以及家庭保安装置通过有线或无线的方式连接起来并进行集中或异地的监控、管理保持家庭住宅环境的舒适、协调。与普通的家居相比智能家居不仅具备传统的居住功能提供舒适温馨高效安全的高品位生活环境还将一个被动静止的居住环境提升为一个有一定智慧协助能力的体贴的生活帮手进一步优化住户的生活质量。
许多国家先后提出了不同的智能家居方案例如早期新加坡模式的智能化家居系统包括安防报警、可使对讲、三表抄送、监控、家居控制、智能布线箱、宽带网络接入等。而现今的智能化家居系统拥有更加优越切复杂的配置。例如
1 网上购物、远程报警、紧急求助等新功能就是根据现在社会的发展人们日益暴涨的需求而开发设计的。
2 国内外的现状及发展趋势 智能家居的发展分为三个阶段 首先是家庭电子化Home Electronics阶段这个时期主要是面向单个的电器家庭电器之间并没有形成网络亦没有大的联系。
其次是住宅自动化Home Automation阶段这个时期是面向功能的阶段一部分的家庭电器之间形成了简单的网络主要是为了实现某个特定单一的功能例如单一的自动抄表功能。
最后是家居智能化欧洲称为 Smart Home美国称为 Wise House阶段这个时期是面向系统设计的阶段系统通过家庭分布总线把住宅内各种与信息相关的通信设备、家用电器、报警装置并到网络节点中进行集中的监控、管理保持家电与环境的协调提供生活、工作、学习以及娱乐的各种优质服务营造一种温馨舒适的家庭氛围。
智能家居控制系统提供高效、舒适的家居环境确保住户的生命财产安全集中或远程调节家居环境的温度、湿度以及风的速度等同时检查空气成分提高空气质量调节音响电视等娱乐设施愉悦心情合理利用太阳能活周遭环境的变化尽可能的节约能耗达到合理利用资源提供现代化的通信、信息服务。
2.1 国外的发展现状
1984 年世界上第一幢智能建筑在美国康涅迪格州落成这栋意义非凡的建筑只是对一座旧式大楼的一定程度的改造而完成的。它只是采用计算机系统对大楼的空调、电梯、照明等设备进行监控并提供语音通信、电子邮件、情报资料等方面的信息服务。2000 年新加坡有近 30 个社区的约 5000 户家庭采用了这种家庭智能化系统而美国的安装住户高达 4 万户。2003 年网络化家居的建设带来了高达 4500 亿美元的市场价值这其中有 3700 亿美元是智能家电硬件产品的价值剩余的部分则是软件和技术支持服务的费用。现在国外的智能家居系统技术己日趋成熟预计今年50%以上的新房将具有一定的“智能型家居”功能。于此同时 由于技术的日益标准化 这些新型智能家居系统将比比尔.盖茨耗资6000万美元的高端别墅便宜得多。
在智能家居系统研发方面美国及一些欧洲国家一直处于领先地位。近年来以美国微软公司及摩托罗拉公司等为首的一批国外知名企业先后挤身于智能家居的研发中。
例如:微软公司开发的 “梦幻之家” 、 摩托罗拉公司开发的 “居所之门” 、
2 IBM 公司开发的“家庭主任”等均已日趋成稳得技术强占家居市场。此外日韩新等国的龙头企业纷纷致力于家居智能化的开发对家居市场更是跃跃欲试。
目前市场上出现得智能家居控制系统主要有 1X-10 系统美国 该系统是利用电力线作为网络平台采用集中控制方式实现。这套系统的功能较为强大与其它家居控制系统如 ABB、C_BUS 等比起来更容易接收使用也相对简单。因为实现同样的功能X-10 家居控制系统是利用 220v 电力线将发射器发出的 X-10 信号传送给接收器从而实现智能化的控制因此采用这套系统不需要额外的布线这也是这套系统的最大的一个优势因为其它系统基本上都需要布低压线在墙上或地面开槽、钻孔施工难度大、费用高、工期长。但由于缺乏在国内市场推广的条件且价格昂贵该系统在国内应用极少。
2EIB 系统德国 该系统采用预埋总线及中央控制方式实现控制功能。但由于其工程要求复杂严苛并且价格较高因此一直无法打开国内市场。
38X 系统新加坡 该系统采用预处理总线跟集中控制方式来实现功能。它的优点在于利用的产品对系统进行扩展系统较为成熟比较适合中国国情。但是由于系统架构、灵活性及产品价格等方面还难以达到要求所以目前在国内还较少应用。
2.2 国内发展现状 20 世纪 90 年代后期我国的智能小区日益兴起。众所周知我国的智能化住宅建设最早起于上海、广州和深圳等沿海城市并逐渐向内陆发展。在 97 香港回归之际在建设部“97 跨世纪住宅小区案竞赛活动”中上海中皇广场被建设部科技委员会列为全国首家 “智能住宅示范工程” 揭开了全国智能小区发展的序幕。1999 年建设部勘察设计司、建设部住宅产业化办公室联合组织实施全国住宅小区智能化技术示范工程标志着我国住宅小区智能化进入了一个新阶段。随着信息化走进了千家万户由国家经贸委牵头成立了家庭信息网络技术委员会而信息网络技术体系研究及产品开发已经被列为了国家技术创新的重点专项计划。据建设部要求截止今年我国将有 70%以上的家庭拥有 Internet 入网设备大中城市中 50%的住宅要实现智能化。
我国的智能家居相对于国外起步较晚 尚未形成一定的国家标准。目前主要采用国外的一些技术产品但也有一些企业推出了自己的产品主要有 1e 家庭海尔 该系列产品以海尔电脑作为控制中心各种网络家电作为终端设备海尔移动电话作为移动数字控制中心。海尔在技术上同微软合作利用微软的 Windows Me 技术和海尔的网络家电使“e 家庭”已具雏形已推出了网络洗衣机、网络冰箱、网络空调、网络微波炉等一系列网络家电。
3 2e-home 数字家园清华同方 该智能家居控制系统是专门针对中国家庭设计的遵循国际技术标准采用嵌入式软、硬件技术提供网络、网络节点及末端设备。产品以功能模块开发为主基于国外成熟的智能家居标准之上。其智能家居控制系统主要有以下三个部分 A 系列遵循 EIB 协议的家庭控制产品适用于中高档住宅区。
B 系列遵循 X-10 协议的家庭控制产品适用于中档住宅区。
易家三代配电箱集中安装式家庭控制产品。
国内各大软、 硬件机构正在积极的研制、 开发更为符合市场的智能化家居设备以解决当前智能化产品实用性差、使用复杂及产品价格昂贵等缺点而技术创新性也逐步向国际先进水平靠拢这样的未来值得期待。
2.3 发展趋势 经过去年的哥本哈根会议我国更加明确了节能减排绿色建筑的目标这就使住宅智能化凸显出了其合理规划最大限度的节约能源的优势。如果我国大力推广绿色建筑仅在铺设智能化系统上所需的新设备的生产上就有 2000 亿到3000 亿人民币的新市场。而中国“智能家居网络”必在“智能化住宅”的框架下形成一个新型 IT 产业而这一切必将对未来几十年我国房地产的健康有效发展起着深远的影响。
由于智能家居系统还缺乏统一明确的国际标准许多公司开发出的产品都是基于自己组的网络和信息交换协议很多产品是针对特定的组网环境开发的部分核心技术没有对外公布技术复杂直接导致了使用范围的局限性。再者缺乏对应的第三方产品各个接入设备之间不能兼容互操作性差不利于产品的扩充因而进一步局限了产品的发展。再加上有的系统成本过高严重影响了产品的普及。因此设计一个符合国家国情和规范的集远程控制和本地控制为一体的智能家居控制系统是非常具有现实意义的且势在必行。
作为智能家居的核心系统的智能家居的控制系统它的设计功能的完善必将推动住宅智能化的发展。而系统功能的集成化、用户使用的傻瓜化以及市场的平民化将是智能家居控制器的发展趋势系统也将逐步迈向绿色化。最终我想全人类的梦想是智能家居控制系统将囊括所有的家事杂物让我们真正的享受舒适
4 温馨的家庭生活。
3 研究的目的和意义 根据前面提到的一些调查结果及数据可以看出 虽然目前智能家居系统有了一定的发展并且市场上也开始出现相应的产品但从总体的发展来看不容乐观 特别是统一标准和权威产品的缺乏严重影响了家居智能化的发展。随着科技的提高经济的发展人们的物质生活水平的提高对家居环境的要求也越来越高 作为家居智能化的核心部分——智能家居控制系统也越发显得重要。家居智能化控制的开发和建设是未来国家、经济发展的必然趋势。
智能家居控制器可以为系统提供智能控制方案使住户的控制更便捷更高效更能为家庭的日常活动节约不必要的能耗。
而且在现在这个注重绿色环保的世界里智能的为住户控制好空气的湿度、温度等检查分析空气成分让住户安心入住。同时智能家居控制器可以根据住户的要求调整方案加强紧急处理危机救护等急救控制充分达到只要是“用户想要的就是我们追求的”宗旨。
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篇四：智能家居调研目的
分类号——Ｕ Ｄ Ｃ学校代码曼Ｑ 垒２Ｚ学号—１０４９７２—１０３１４ ７武滗坦歹大署学位论文英文——ｓｔｕｄ ｙｏ ｆｅｌｄ ｅｒ ｌｙ ｓｐ ａ ｃ ｅ ｗ ａ ｌｋｍ ａ ｃ ｈ ｉｎ ｅｄ ｅｓｉｇ ｎ ——研究生姓名互莶姓名扭堂忠职称副教授学位指导教师单位名称武这理王太堂邮编——副指导教师姓名金这生职称尉教授一单位名称Ｉ亡处ｌ集差组遮ｉ土公亘 邮编——申请学位级别亟± 科专业名称工业遮ｉ土王程论文提交日期２Ｑ １２：５：
Ｚ 论文答辩日期２Ｑ 曼２：
５：
兰里学位授予单位武这理王太堂答辩委员会主席砌阅人二擎南跪蝴学位授予日期——２０ １２年４ 月 ２０ 日
独创性声明本人声明， 所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
尽我所知， 除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文使用授权书本人完全了解武汉理工大学有关保留、 使用学位论文的规定， 即：
学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。
本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索， 可以采用影印、 缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。
同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文， 并向社会公众提供信息服务。（ 保密的论文在解密后应遵守此规定）研究生（ 签名）：
叠格导师（ 签名）：
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摘要近几十年来， 社会进步， 科技发展， 人们生活水平大幅度提高， 人均寿命也越来越高， 不仅中国， 全世界的社会老龄化问题都已经成为亟待解决的难题。老年人如何能健康、 快乐、 舒适的生活， 是社会和家庭广泛关注的问题。与人口老龄化的速度相比， 我国老年产品的设计开发远远滞后于现有的老年产品市场。
专为老年人设计的产品不仅少， 就算已经开发和生产出来的也存在着很多的问题。
因而， 老年人使用的产品的设计如何更好地满足老年人的需求， 就显得相当迫切。无障碍设计服务的对象是包括老年人在内的弱势群体， 但老年人产品的设计不是光靠无障碍设计就能解决的， 任何产品从概念的产生到成品的出厂， 不能只由设计师一个人说了算， 要想设计出好的产品， 必须让产品的使用者参与其中的设计， 使用者只有亲身体验他们将要使用的产品， 才能知道产品是否舒适、 安全、 健康。
这种使用者与产品交流的方式就是交互设计。本研究旨在把无障碍设计和交互设计结合起来， 运用到老年人太空漫步机的设计中， 通过观察研究老年人的生活方式、 行为习惯， 并以此为依据分析老年人对产品的欲求， 以老年人的生理机能数据为基础， 从老年人健身的角度出发， 提出专为老年人设计的太空漫步机设计概念， 再对现有的太空漫步机进行综合分析， 力求寻出更适合老年人产品的设计方法。关键词：
老年人， 无障碍设计， 交互设计， 太空漫步机
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目 录摘要………………………………………………………………………………………………………………………………． ＩＡ ｂｓｔｒａ ｃｔ…………………………………………………………………………………………………………………………． ＩＩ第１章绪论……………………………………………………………………………………１１． １选题背景……………………………………………………………………………． ． １１． ２课题研究的国内外现状………………………………………………………………。
３１． ２． １无障碍设计的国内外发展现状…………………………………………………３１． ２． ２交互设计的国内外现状…………………………………………………………４１． ２． ３太空漫步机设计的国内外现状…………………………………………………。
６１． ３研究的目的与意义………………………………………………………………………８１． ３． １研究的目的：
……………………………………………………………………． ８１． ３． ２研究的意义：
……………………………………………………………………９１． ４ 研究目标、 研究内容和论文整体框架………………………………………………。
１０１． ４． １研究目标和内容：
……………………………………………………………． ． １０１． ４ ． ２论文整体框架…………………………………………………………………。
１０第２章无障碍设计与交互设计概述………………………………………………………１２２． １无障碍设计……………………………………………………………………………． １２２． １． １无障碍设计概述………………………………………………………………． １２２． １． ２无障碍设计的要素……………………………………………………………． １４２． ２交互设计………………………………………………………………………………。
１６２． ２． １交互设计概述…………………………………………………………………． １６２． ２． ２影响交互设计的因素…………………………………………………………。
１７２． ３无障碍设计与交互设计相结合…………………………………………………………１８第３章无障碍交互设计原则与人文关怀……………………………………………………２０３． １无障碍交互设计的方法与原则………………………………………………………． ． ２０３． １． １无障碍交互设计的研究方法……………………………………………………２０３． １． ２无障碍交互设计的原则………………………………………………………。
２４３． ２无障碍交互设计的人文关怀…………………………………………………………． ２６３． ２． １老年人的心理及情感特点……………………………………………………． ． ２７３． ２． ２无障碍交互设计中的情感沟通………………………………………………． ． ２８第４ 章无障碍交互设计在漫步机中的运用………………………：
……………………………２９４ ． １老年用品设计研究的人机工程学因素…………………………………………………２９４ ． １． １老年人的因素…………………………………………………………………． ３１４ ． １． ２产品的因素……………………………………………………………………． ３３４ ． １． ３环境因素………………………………………………………………………． ３４４ ． ２无障碍交互设计在太空漫步机上的运用………………………………………………３４
第第致参附附
武汉理Ｔ 大学硕士学位论文第１章绪论我国老年人权益保障法第二条规定：
“本法所称老年人是指６０ 周岁以上的公民。
’ ’ …我们这里所说的老年人是指生理年龄到了６０岁以上。
所谓生理年龄就是指以个体细胞、 组织、 器官、 系统的生理状态、 生理功能以及反应这些状态和功能的生理指标确定的个体年龄可分为四个时期：
出生至１９ 岁为生长发育期， ２０ 岁～３９ 岁为成熟期， ４ ０ ，－ － ，５９ 岁为衰老前期。
所以， 生理年龄６０ 岁以上的人被认为是老年人。
生理年龄的测定主要采用血压、 呼吸量、 视觉、 血液、握力、 皮肤弹性等多项生理指标来决定。
口１１． １选题背景据全国老龄办统计， 截至２０ １１年底， 全国６０ 周岁以上老年人总数为１． ８ ５亿， 占全国人口比例的１３． ７ ％， 比２０ １０ 年同期增加０ ． ４ ７ ％， 预计２０ １３底６０ 岁以上人口增加到２亿， ２０ １５底增加到２． ２１亿， 占全国人口比例的１６％。
据另一个统计， 截至２０ １１年底， 武汉市６０ 周岁以上老年人总数为１３２． ０ ５万， 占全市比例的１５． ９ ６％， 比２０１０年同期增加４ ． ６２万， 比重增加３． ６３％。
不仅仅是我们国家， ２１世纪， 全世界都将面临社会老龄化的尴尬境地。由于老年人群的复杂性和多样性， 对不同的老年群体必须提供相对应的产品和服务。
按照老年人的年龄结构和身体状况， 将不同阶段的老年群体划分为以下三类：①６０ —６９ 岁的低龄老年人。
这阶段的老年人身体基本健康， 依然参与很多社会活动， 与外界联系紧密， 除必需的衣食住行消费外， 在文化教育、 体育娱乐以及外出旅游等各方面的欲望都与年轻人一样较为强烈。②７ ０ —７ ９ 岁的中龄老年人。
这些老年人虽然逐渐呈现出对医疗、 护理、保健以及相应服务性消费的需求上升的趋势， 但依然需要一定的物质消费和社‘１］摘自百度百科ｈ ｔｔｐ ：
／／ｂａ ｉｋ ｅ． ｂａ ｉｄ ｕ ． ｃｏ ｍ ／ｖ ｉｅｗ ／４ ７ ７ ８２２． ｈ ｔｍ‘２１李琼， 中老年健身， 北京体育大学出版社， ２００４， Ｐ １２
武汉理工大学硕七学位论文交活动。③８ ０ 岁以上的高龄老年人。
这些老年人中， 由于年纪大了或是有疾病，大部分生活自理能力较差甚至不能自理， 要为其提供护理服务和特殊服务， 基本没有社交活动。面对我国人口结构迅速老化的严峻形势， 一方面应该从政策层面入手， 比如改进滞后的社保制度、 放宽计划生育的部分限制等； 另一方面也要大力宣传，积极提倡老年人进行适当的体育锻炼。
既可以增强老年人自身的身体机能， 也可以让老年人保持一种健康的心态。
从而有效降低了老龄化人群对整个社会造成的负担， 部分老年人甚至可以发挥余热， 为社会创造更多的价值。心理健康与身体健康是一种相辅相成的关系， 两者缺一不可。
心理的健康可以通过保持乐观的情绪、 培养幽默感等方法来保持， 而身体的健康则主要通过体育锻炼来获得。
在这之前， 不管你喜不喜爱、 习不习惯健身运动， 作为一个与社会密切联系的年轻人， 每日无意识的锻炼都是在隐形中完成的， 然而步入老年期后， 由于与社会接触的必然性降低， 再加上身体各个器官的机能逐渐退化， 人们的各种社会活动也会相应减少， 从而导致了身体健康的加速恶化。而身体健康的恶化有会引起心理健康的恶化， 造成一种恶性循环。
因此， 人在步入老年之后一定要注重健身与锻炼， 这不仅是身体养生的重要方式， 同时也是心理养生的有效手段。
老年人经常坚持健身运动有以下几点益处：①改善心肺功能。
根据英国研究人员的有关研究结果， 人的心脏在４ ０ 岁左右就开始老化， 而人的肺脏在２０ 岁之后即渐渐衰老。
心肺功能的下降将降低人们从外界获取能量以及向身体各器官输送“养料” 的能力， 可以说身体的衰老正是从心肺的衰老开始的。
而坚持适当的体育锻炼则可以大大改善心脏与肺脏的机能， 有效身体延缓衰老的速度：②增进骨骼与韧带的强度。
通过坚持体育锻炼， 可以使韧带更加坚实， 关节更加灵活， 骨质也更加致密， 有效减少老年人出现意外受伤的几率；③保持心理健康。
根据前面所提到的， 身体健康与心理健康是密不可分的２
武汉理工大学硕七学位论文一体两面， 适当而持续的锻炼可以大大减轻由于年龄的增长所带来的各种心理困扰， 从而改善老年人的心理健康状态。１． ２课题研究的国内外现状１． ２． １无障碍设计的国内外发展现状与国际上的很多先进城市相比， 我国的无障碍设计起步较晚。
无障碍设计首先是在建筑设计中提出的概念， 后来发展到无障碍设施建设。
¨ 。
但是在我国的部分领域仍然没有进行无障碍设施的建设， 主要原因存在以下几点：
一、 无障碍设施建设的概念尚未能深入某些行业。
宣传力度的缺失使得一些本来与大众生活紧密关联的行业至今仍在无障碍设施的建设方面未能起步； 二、 缺乏系统的无障碍设施建设管理体制。
不能形成有效的管理则相关的建设就无从谈起；三、 整个社会对于无障碍设施建设的考虑欠缺。
我国尚未能制定统一的无障碍设施建设管理制度， 而与之相关的部分法律法规也存在规定力度不足、 涉及范围不宽等问题， 导致整体效果不能得以发挥。虽然无障碍设计起步较晚， 但其发展迅速， 无障碍设施在我们的日常生活当中已经有大量使用。
例如大部分公共场所已有很多专为老弱妇孺和残障人士准备的各种设备。
在很多的居民小区内， 也都可以看到为了方便盲人、 残疾人使用而设计的无障碍坡道。
但是综合而言， 我国的城市无障碍化设施建设距离国际水平尚且存在不小的差距。
即使是在许多的大型公共场所里， 往往也只能发现一些零散的无障碍设施， 一套完整的、 系统的无障碍设施却很难见到。
在硬件方面， 随着国内外的相关技术的出现与完善， 无障碍设施将能够存在与越来越多场合。
只是在软件方面， 除了要完善相关的法律法规以及建设管理制度之外， 还需加大宣传力度， 使无障碍设施的建设深入人心。
尤其是在涉及到某个具体场合的时候， 要从整体的角度出发， 把其中所有的无障碍化设施作为一［ ３］罗嵋， 设计原理， 上海人民美术出版社， ２００８， Ｐ ４ ５３
武汉理Ｔ 大学硕上学位论文个系统去建设， 这样才能最大限度地发挥无障碍化设施的作用， 使人性的关怀得到充分的体现。
伴随着我国经济的飞速发展， 每个城市都在向国际水平看齐，抓紧建设各自的“城市硬件” ， 比如新的高速公路和地铁、 各种大型的场馆等。在这种大的背景环境下， 针对无障碍化设施的软件建设就显得愈发重要。１． ２． ２交互设计的国内外现状交互设计发展到２１世纪已经横向贯穿各个学科领域， 在各个设计专业都能找到交互设计的踪迹， 无论是产品设计、 建筑设计还是平面设计， 无一例外都会涉及到交互设...
篇五：智能家居调研目的
技术支持的学情分析作业 1—学情分析方案 要求：提交一份针对某一教学主题的学情分析方案，包括学情分析目的、内容（教学主题、教学对象、教学重点、学习难点等）、学情分析办法和工具。高中英语Unit2LookingintotheFutureReadingandThinking 学情分析方案
一、学情分析目的 学情分析就是通过头析理解学生在学习方面有何特点、学习办法怎样、习惯怎样、喜好如何，成就如多么。学生是学习的主体，教师只有全面理解学生，充足关注学生需求，才干使教师的教更有效地服务于学生的学。学情分析是课堂教学的起点，一般包括对学生的学习经验、学问储存、学习才干、学习风格以及学习条件的分析。信息技术可以扩高校情分析范围、丰富学情分析形式、提升学情分析效率。
1.分析学生的原有的学问和技能。
学习新内容之前原有学问和技能等方面的预备水平是学生学习新学问和形成新才干的需要条件，很大程度上预备了教学的功效。教师需要理解学生已经具备了哪些学问与技能以及还没有掌握哪些学问与技能；哪些学问是通过努力自己能学会的；哪些学问是需要
在教师指导和引导下才干学会；怎样的引导更符合学生的认知水公公平。
2.分析学生的心里需求。
试想，一个对学习短缺喜好的学生，怎么或许主动参加学习？一个不能主动参加的学生，又如何去体验和感受？所以学情分析必需充足关注学生的心理需求，小心激发学生的内在学习动机，这对推动学生的进步和发展具备同等重要的作用。
3.分析学生的“或许”，进行全面的预报。
新功课提倡以科学探究为主的多样化学习方式，增加了教学过程中的不确定因素，这不仅为课堂教学的精彩生动提高了宽敞的空间，而且对课堂教学的预设提出了更高的要求。因此，要尽或许对学生在学习过程中的各种“或许”进行准确全面的预报，同时细心做好应对相关“或许”的预案分析，以便在遇到突发情况时能做出在理的处置和有效的引导。
4.分析教学理念 在新课标的指导下，我坚持“以生为本、以学定教”的教学理念，力求为学生创设兴奋、自主、开放的学习环境，让学生在和谐的课堂氛围中自主学习、自主制造的空间。在学习过程中，还重视学习办法的指导，充足体现“教师是学生学习的引导者”这一课改新理念。
英语教学是师生互动、学生互动共同发展的过程，有效的学习应推动学生的发展。推动学生的发展，必需关注学生的自主性、主
动性，小心学生的差异性，强调发展中的体验。
课堂教学有效性是基于学情分析的基础的，只有仔细地做好学情分析，才干游刃有余地驾驶课堂教学。
二、教学主题、教学对象、教学重点、学习难点等 每一节课的学情分析还要有具体的分析内容，应当做好学情分析的每一个环节。Unit2LookingintotheFutureReadingandThinking这节课的学情分析内容如下：
1.教学主题：
人教版新教材选修第一册 Unit2LookingintotheFutureReadingandThinking:SmartHomestoMakeLifeEasier 是本单元的重点内容之一。本单元的主题是“展望未来（LookingintotheFuture）”，阅读文本的话题是“智能家居使生活愈加便利（SmartHomestoMakeLifeEasier）”。文中，作者介绍了未来家居的智能化水平，展示了科技发展能给生活带来很多便利，并引发读者思考这些转变或许产生的问题。在“未来”和“科技”的主题语境下，作者选择家居生活作为描绘和解释的对象，缩短了读者与主题语境以及文本内容的间距，有利于引起阅读喜好，引发读者共鸣。
本文是一篇科技小品文。全文五个段落展现了解释类文本常见的 BTEC 的内容构造：第一段介绍了背景（Background）和主题（Topic），即在当前家居生活不够安全和节能等背景下，提出未来智能家居可以给我们供应更安全、更节能和更舒服的生活这一主题；第二至第
四段用“智能掌握、健康检查和防范灾难”三种功效说清楚文本主题（Explanation）；第五段是总结（Conclusion），智能家居年月已经到来但其推广普及还需要一段时候。本文的写作目的是为了让读者理解未来家居的智能化水平及其为生活带来的便利，引导学生结合文章主题和内容形成对未来科技发展的主动期望和全面思考，形成对未来科技客观理性的观点。
2.教学对象 教学对象为高中一年级学生，他们的认知才干比初中阶段有了进一步的发展，逐渐形成用英语获得信息、处理信息、分析问题和解决问题的才干，因此需要特殊小心提高学生用英语进行思维和表达的才干。他们学习英语办法由死记硬背转型向理解型并应用到交际上，他们有自己的学习技能和策略，学会把语言学习与现实生活和喜好联络起来。通过任务型课堂活动和学习，学生的学习自主性获得增强，不再以为英语的课堂学习很单调，主动参加到活动中去，成为课堂的主体，同时也增强了与他人交流合作的才干。
我所授课的班级学生中考英语平均分较低，学生层次不同，存在确定差异。不少学生对英语学习的努力程度不够。他们有学好英语的愿望，但短缺学习的毅力，没有长期努力的思想预备。他们不肯在英语学习上多花时候与精力，遇到困难很轻易产生疲备感，甚至厌烦感。主动的学习观点会推动英语水平的提高，而消极的观点会抑制进步。他们的学习观点主要是建立在喜好之上的。因此，教师应尽或许呼唤起他们的主动观点，提升学习效果。要避开一人讲
课、众人听课的局面，多一些互动，吸引学生参加课堂教学。教师要精神饱满地上课，由于教师的观点会挺直影响学生的行为。尽量让课堂充满气愤，提高学生自主学习的才干。
3.教学重点 为了较好地完成教学目标，结合高一学生的特点，我制定了这样的教学重点：
（1）理解未来家居的智能化水平以及它们给生活带来的便利，并学习相关语言，如：
keepussecure,saveusenergy,andprovideamorecomfortableenvironmenttolivein。
（2）通过速读题目和小标题，提取文本的内容框架，理解写作目的和目标读者。
4.学习难点 本课的学习难点是通过头析用问句开头和对比等写作手法的作用，提升学生运用写作技巧表达意图的意识和才干。突破学习难点，在教学中通过角色代入式复述，巩固内容和语言。
三、学情分析办法和工具 怎样做到理解学情呢？我通常接受以下办法和工具理解学情：好似，为理解学生的已有学问基础，教师在新课传授前可运用在线问卷工具设计调查询卷，通过 QQ、微信、晓黑板等即时 交流工具组织学生填写问卷，飞速收集和分析学生信息，有效理解学情，从而改良教学设计；又如，在温习课前，教师可通过思维导图（如 MindMap、
Inspiration 等）供应构造化的思维支持框架，一方面帮助学生梳理学习内容、形成学问构造，另一方面也可以通过学生填写的思维导图捉到学生系统学问框架中存在的漏洞，以便掌握学情。
1.运用问卷法理解学情 问卷法比较适合大面调查，设立问题应简洁清楚，答案尽量可量化、最好是选择或推断，以便利统计。教师在新课传授前可运用在线问卷工具设计调查询卷，通过 QQ、微信、晓黑板等即时 交流工具组织学生填写问卷，飞速收集和分析学生信息，有效理解学情，从而改良教学设计。
2.运用交谈法理解学情 对于部分不肯答卷或任意答卷者应与之交谈，掌握真实信息，为备课及教学供应一手资料。最好是问卷法、交谈法两种办法结合应用。
3.运用课前温习理解学情 在温习课前，教师可通过思维导图（如 MindMap、Inspiration等）供应构造化的思维支持框架，一方面帮助学生梳理学习内容、形成学问构造，另一方面也可以通过学生填写的思维导图捉到学生系统学问框架中存在的漏洞，以便掌握学情。
4.运用“教学欣赏”理解学情 作为一名教师，要学会“教学欣赏”技能，掌握学生一举一动，一言一行，所谓教学欣赏技能是指在课堂传授或指导学生学习的同时，对学生的学习行为进行有目的有计划有组织的感知，以获得教
学反馈信息的才干，通过教学欣赏，能够准时知道自己的教法是否适应学生的需要，学生是否听懂了传授的内容，学生对教学的观点怎样等；通过教学欣赏，能够理解学生在学习中哪些学问技能掌握得比较好，哪些还没有完全掌握，存在什么误差和问题。教师可以依据这些信息，准时对教学作出调整，以削减无效劳动，保证教学活动不偏离预定的教学目标。
5.运用“作业批改”理解学情 作业可以帮助学生准时巩固课堂所学学问，培育和发展学生才干。作业批改可以帮助教师反馈教学效果，以及规划以后新课的教学内容和办法，因材施教，补偿教学不足，以求到达理解学生学习观点，学习效果，思维误区，从而进行准时查漏补缺，调整教学思路目的。
理解学情的途径很多，如“定时考练法”、“谈心法”、“展开第二课堂法”等等，老师可在教学实践中，多小心欣赏，多总结经验，多发动脑筋，把多种的办法机敏运用，以期到达对学生的行为，思想感情，学习情况等做到心中有数，从而进行有的放矢的教学，提高课堂教学质量。
B3 探究型学习活动设计作业 1—活动设计 要求：供应一份探究型学习活动设计，需包括学习主题与目标、学生情况、探究任务、活动过程、学习资源和评论要求等。
探究型学习活动设计——《中国石拱桥》
一、学习主题 《中国石拱桥》是人教版(部编版)八年级语文上册第三单元中的精读课文。本单元所选课文基本上都与建筑园林、名胜古迹有关。所以，在学习本单元课文时，要小心课文怎样抓住特征来介绍事物的，要理清解释依次，理解常用的解释办法，体会解释文准确、周密的语言。《中国石拱桥》是篇事物解释文，它是按总分总的构造次序来说的。先总说石拱桥的特点，接着以赵州桥、卢沟桥为例具体解释久、美、坚的共同特点，最终说我国石拱桥获得的光辉成就。
二、学习目标 1.学问与技能：
（1）整体感知课文内容，理解中国石拱桥的特点，理清解释的次序。
（2）初步了讲解明文的基本特征，学习几种常见的解释办法，品味解释语言的准确性。
2.过程与办法：
教会学生学会运用“提出问题------分析问题-------解决问题”
的办法。（于实践中提高学生的阅读才干）
3.感情与观点：
理解我国桥梁建设所获得的光辉成就，激发学生对祖国文化的骄傲感和对聪明辛勤的劳感人民的喜欢之情。
三、学生情况 1.感情特点：
初中二年级的学生，思想刚开头成熟，他们期望通过自己的努力或与同伴的合作去解决很多事情，不期望老师满堂灌。因此，在实际的教学中，要充足满足学生求知欲强的特点，运用网络资源，接受多媒体教学，让他们自主合作学习，让他们真正成为课堂的主人，让他们以饱满的热情投入到课堂学习中去。
２.已有学问办法经验：
从纵向看，学生小学已经接触过解释文，掌握了关于解释对象、解释办法、解释语言、解释次序等基本的学问。从横向看，学生学习的课文绝大多数是记叙文，平常写作都以记叙文为主，对解释文的学习和运用还是比较生疏的，而且感觉解释文比较单调。因此，在学习的过程中需要教师以学定教，创设景象、机敏接受学习办法激发主动性并锤炼思维。
３.学习本课存在的困难：
对于有一点文学基础的八年级的学生来说，要他们说出抓住怎样的特征来介绍事物的不难，不过在前边没有系统地接触过解释文这种体裁，要他们理清解释次序和体会解释文语言的准确、周密时
会有确定难度。
四、探究任务 依据小学生具备直观形象思维的特点，充足运用信息技术，优化学生的学习环境，激发他们的学习喜好。让他们在主动探究中学习，培育学生学习的独立性。互联网丰富的信息资源以及超文本构造特殊适合于学生进行“自主察觉，自主探究”的探究式学习，因此让学生在主动动手、动脑、动口中自己阅读、思考、质疑，到达获知、探究问题之目的。
1.中国石拱桥有什么特点？ 2.课文是按什么次序解释的？ 3.课文是怎样把中国石拱桥介绍得清楚、清楚的？ 五、活动过程 （一）创设景象，激情导入 PPT 课件展示各种各样桥的照片：这些桥有什么共同的特点？你能结合自己的欣赏和理解，用一句话说说“桥”是什么吗？（学生交流）
教师确定：架在河上、陆地上、峡谷上的衔接两岸可供人们通行的建筑物，就是桥。桥的出现，便利了交通，美化了我们的生活。今日，中国桥梁事业飞速发展彰显着中国人的才智。在古代，中国桥也刻着文明与文化的印记——中国石拱桥。
（二）范读课文，整体感知 1.读准字音
雄跨
记录
残缺
古朴
桥墩
推崇
侵犯
序幕
奇特绝伦
交头接耳
惟妙惟肖
独一无二 2.听配乐课文录音，范读课文朗读要求：①确定语气、语速、语调及重音的掌握；②带着问题范读课文，听读课文。
问题一：石拱桥的特点是什么？ 问题二：中国石拱桥有什么特点？ 问题三：本文按什么次序解释的？ 听读之后，学生争辩确定三个问题，教师用课件显示。
（三）分析课文，研读品味 1.本文先概括介绍了中国石拱桥的一样特点，又以赵州桥和卢沟桥为例做了具体解释。那么作为卓越代表，它们又各有什么特点？作者又是如何样介绍的呢？（自然过渡到赵州桥的学习）
2.研读④⑤小节赵州桥部分。PPT 课件展现赵州桥图，创设问题景象：
（1）赵州桥高度的技术水平和不朽的艺术价值，具体表达在哪些方面？（用最精炼的语言概括赵州桥的四个特点）
教师多媒体投影确定：弓形独拱、拱肩加拱构造结实、拱圈拼成（展现 28 道拱圈剖面图）、构造匀称形式美丽 （2）以上四个方面的特点位置能否互换，什么缘故？结合“不仅形式美丽而且构造结实”分析。
教师用课件显示赵州桥的特点 （3）这两段文字运用了什么解释次序？哪些解释办法？
（4）画出赵州桥平面示意图，标上各部分数字，评比十篇优秀作品展现，找出五篇较差的作品，让学生相互纠错，找出存在的问题。（或许显现的要紧问题：大拱的两肩上各有两个小拱，有的或许画在两端，进而让学生体会解释语言的准确性）
在教师指导下，让学生四人一小组争辩完成以上问题。争辩的办...
篇六：智能家居调研目的
场营销实 施 内 部 营 销 策 略构建服务企业核心竞争力李彬摘要在知识与资本日益对等甚至是知识雇佣资本的时代 人力资本对企业竞争力的作用毋庸置疑。对于服务性企业而言由于缺乏有形产品的有力支撑 顾客对于服务结果的感受则更多地依赖于一线员工的实际操作。本文认为只有通过有效地实施内部营销策略 让员工满意并使员工信念与企业整体发展理念融为一体 才能使企业获得独特的、 长久的核心竞争力 使其能在国内甚至国际市场竞争中立于不败之地。关键词内部营销 核心竞争力 内部顾客中图分类号!"#$文献标识码%文章编号#&&’ ( ’))& ’&&" &# ( &&"$ ( &’一、 内部营销的概念*+,,- #$)# 最早提出“内部营销是指将雇员当作顾客 将工作当作产品 在满足内部顾客需要的同时实现组织目标” 。随后 #$$# 年 *+,,- 和 ./,/01,/2/3 又将早期的定义更新为 “内部营销通过创造满足雇员需要的工作来吸引、 发展、 激励和保持高质量的雇员 是将雇员当作顾客的哲学 是一种使工作符合雇员需要的战略” 。41+05+,/36 7+88- #$$$ 则认为 “内部营销的主要目标是确定并满足员工这一个体服务提供者的需要 并在员工中间形成顾客意识 通过员工和顾客的互动来提高顾客的满意水平。” 9/:;< 和 %=2+6 ’&&& 更从战略的高度提出了内部营销是一种适合于大范围的变革执行方法“内部营销是一个有计划的努力 应用类似营销的方法来克服组织对变革、 联盟、 激励以及整合员工来有效执行功能性战略的抵制” 。但如同市场营销的定义一样 不同学者对内部营销的定义都有自己不同的观点与见解。因此 对于内部营销的定义至今还没有统一的说法。本文通过总结各位学者的观点 从服务业角度出发将内部营销定义为 内部营销 >35+,3/8 ?/,@+5;3A 是一种将员工视为顾客的管理哲学。它意味着将员工视为企业的内部顾客 努力为员工提供优质的内部服务 创造员工的满足感 通过创造满足雇员需要的工作来吸引、 发展、 激励和保持高质量的雇员 以此使得企业所有层级的员工都能理解自己的工作并具备提供优质服务的技能、 资源、 经验和意愿。二、 服务企业内部营销策略一 内部营销管理全过程图二 企业内部营销的实施#B营销战略规划。制定内部营销实施总计划、 期望达到的目标 为此次营销策略实施提供总体方向。’B市场调查。主要包括对于营销环境及内部顾客即员工满意度的调查。营销环境主要指的是宏观环境与微观环境 对于宏观环境的调查主要是要从政治、 经济、 社会文化、 技术角度研究内部营销策略的实施背景 微观环境则是从实施内部营销战略的企业内部着手 分析内部顾客需求、 内部服务供应双方之间的供求关系。通过以上分析 可得出实施内部营销策略的总体客观可行性 随之要对企业内部顾客即员工的满意度进行分析 为接下来的过程模块提供分析的依据。CB DE. 即市场细分、 目标市场选择以及市场定位策略。在对员工的细分过程中除了通常采用的人口统计变量 如性别、 年龄、 教育程度外 还可以员工在企业中所处的不同的职能层次作为细分变量。对于服务企业来说多以与顾客接触的程度不同作为细分变量 将所有员工细分为 “一线员工” 、“后台接触员工” 以及 “支持员工” 。对于目标市场的选择则要根据企业资源情况来选择最适合本次战略实施的 “细分市场” 。企业内部营销中的市场定位是组织根据目标和任务需要正确选择、 合理利用、 科学考评和培训人员 以合适的人员去完成组织机构中规定的各项任务 从而保证整个组织目标和各项任务的完成。当然公司与员工的这种匹配还应该包括员工个人生涯计划与企业长期发展规划的匹配以及员工的精神追求与公司文化的匹配等。FB内部营销组合 F.0 策略。对于内部营销采取的 F.0策略与对于外部市场的营销策略组合有所不同 因为内部营销的对象是企业的员工 他们是企业特殊的客户群—$"!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !—’&&" 年第 # 期总第 #G# 期黑龙江对外经贸HIJ !K,+;A3 LMK3K2;M 9+8/5;K30 N E,/6+OKB# ’&&"D+,;/8 OKB#G#
体 因此对于这四个策略的应用将会与以往的定义稍有不同。首先产品 !"#$%&’ 策略 员工也有 “购买” 决策要做。他们要决定是否 “购买” 企业的目标、 价值观、 制度和与顾客的关系。企业为员工提供的 “产品和服务” 是信息、 资源、 工作环境、 人际关系、 权力和发展机会等。具体而言 提供产品和服务可以从以下几个方面来做( 充分授权) 提供信息* 关心员工遇到的问题并帮助解决+ 尊重员工 让员工感受信任, 加强培训并为员工提供发展机会。不同的员工需求也会有所不同 而同一个员工不同时期的需求也可能不同 因此企业应该为每个员工在不同的时期提供与之需求相应的服务产品。价格!"-&. 策略 从传统意义上讲企业为产品定价的基础基本都是建立在成本之上 而内部营销则将定价理解为根据员工为企业所做出的贡献大小给予员工合理的相应报酬。在内部营销中 企业提供的产品带给员工的利益越大 员工对于企业的回报就会越大 因此内部营销的价格实质上可理解为员工对于企业的回报。所以本文认为内部营销的定价完全掌握在营销的对象即员工手中 因为他们对于回报的评估将直接影响企业对其的定价。当然企业也可以运用定价策略中的一些方法和技巧 增加薪酬组合对员工的吸引力。分销 !/0&. 策略 内部营销的分销是指服务产品到达员工或者潜在员工的渠道和场所。这些场所主要包括外部职业中介以及由企业人力资源部门负责管理的员工内部就业市场等。其中外部职业中介主要针对于企业的潜在员工 而内部就业市场中内部员工可以在企业中转换工作岗位。有关工作的产品主要通过以上两种渠道进行分销。另外 对于内部营销中观念性的产品比如营销理念 企业战略等可以通过企业信息沟通渠道进行 “分销” 这些渠道主要包括会议、 文件、 活动、 广播、 电视、 网络等。内部营销的促销 !"#1#’-#2 就是使用营销中各种沟通手段来宣传企业的服务产品 使员工能够正确认识服务产品的利益 从而努力工作。激励员工和影响员工的态度显然是内部营销的一个重要方面 因而需要制定正确的沟通策略。内部营销的实施者可以使用多种技术和媒介来和员工沟通 从利用口头会谈到公司报纸到企业电视等。但为了有效地沟通 必须对各种媒体进行协调和整合。此外内部营销的促销活动应该根据产品和内部细分市场的不同灵活制定促销策略 应该根据内部顾客的需求和特征开展针对性的促销活动 使企业的促销资源得到优化使用 以最小的成本获得最大的促销效果。,3战略控制与反馈机制。对于上述内部营销战略的实施全过程要进行全程的控制以确保实施结果符合企业营销战略的目的 同时通过全程营销过程的执行 执行者们通常还会发现许多新的亟待解决的问题 对于员工的需求也会有更加全面而深入的了解。因此 执行者需要将结果反馈到最初的营销规划中 重新进行市场调查发现内部顾客即员工呈现的新的更高层次的需求 从而对内部市场进行再一次的细分与定位 随即采取新的 +!4 策略 从而形成一个良性循环 更好地完成企业营销目标。三、 内部营销策略的实施与核心竞争力构建之间的关系美国经济学家普拉哈拉德和哈默于 (556 年在 《哈佛商业评论》 首次提出核心竞争力概念 他们认为 “就短期而言 公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力 但长期而言 起 决 定 作 用 的 是 造 就 和 增 强 公 司 的 核 心 竞 争力” 。蒂斯、 皮萨诺和舒恩则将核心竞争力定义为 “提供企业在特定经营中的竞争能力和支柱优势基础的一组相异的技能、 互补性资产和规则” 。而巴顿则认为 企业的核心竞争力是识别和提供优势的知识体系。企业核心竞争力的构建需要通过实施内部营销来加以实现。从核心竞争力的基本特性来看它具有用户价值性、 独特性和延展性。首先 要具备充分的用户价值就必须使这种核心竞争力能够为用户提供根本性的好处或效用。而服务企业的内部顾客即员工多是与外部顾客进行直接的交流与沟通以为其提供相应的服务 因此内部顾客的满意度水平将直接影响外部顾客对其服务结果的感知 所以可以说通过实施内部营销策略可以为最终顾客提供根本性的好处或效用 因此这与构建服务企业核心竞争力的本质是一致的。其次 独特性是指核心竞争力一般都是独树一帜且不易被模仿的。而这一点也可以通过实施内部营销策略加以实现 因为内部营销的对象是企业内部员工 其目的是通过组建适合企业发展战略目标的员工队伍 从根本上改善企业内部环境从而使组织更具灵活性并能更好地为外部顾客提供优质服务。这是一个动态且需要长期坚持执行的战略内容 并且因为涉及到具体个人特性、 行为习惯等要素 所以内部环境一旦改造成功 则对于其他企业来说很难将其复制到其企业中去。即通过实施内部营销策略可以打造核心竞争力的独特性。最后 延展性是指竞争优势的持续性 根据上述的内部营销管理图我们可以看到 对内部营销的管理是一个有机的、 循环的并不断改进的过程。因此 根据内外部环境的变化采取相应的内部营销策略可以使企业具有持续的竞争优势。对于服务企业来说应尽早根据营销管理全过程图开发、 实施适合自身发展的内部营销策略 从而将企业所具备的竞争优势转化成对企业长期发展有利的核心竞争力。作者单位 东北大学参考文献( 梁彦明 3服务营销管理 3暨南大学出版社 )66+3) 阎俊 3论服务企业内部的营销 3商业研究 )66*3* 奚红妹 3 内部营销的概念以及内部营销的实施)66*3—67—!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !李彬 实施内部营销策略构建服务企业核心竞争力
实施内部营销策略构建服务企业核心竞争力作者李彬作者单位东北大学刊名黑龙江对外经贸英文刊名HEILONGJIANG FOREIGN ECONOMIC RELATIONS & TRADE年卷(期)2007""(1)被引用次数2次 参考文献(3条) 1.梁彦明 服务营销管理 20042.阎俊 论服务企业内部的营销[期刊论文]-商业研究 20033.奚红妹 内部营销的概念以及内部营销的实施 2003 相似文献(10条)1.期刊论文 龙军.LONG Jun 论基于提升图书馆核心竞争力的内部营销策略 -江西图书馆学刊2010,40(3)
在阐述内部营销概念的基础上,提出了实施内部营销策略与构建图书馆核心竞争力是辩证统一的关系,并从培育优良的图书馆文化、构建学习型组织、建立双向信息沟通渠道、推行全员营销等方面对内部营销在图书馆管理中的应用进行了探讨,以充分发挥内部营销策略在构建图书馆核心竞争力中的作用.2.学位论文 王俊田 内部营销在CC信用卡中心的实施研究 2008
近年来我国信用卡行业发展十分迅速。各家银行都大力发展信用卡业务市场竞争日趋白热化。但竞争层面仍限于发卡规模的争夺产品同质化情况仍较严重服务水平偏低整个行业盈利状况并不理想。
内部营销通过激励员工、提高员工满意度可有效改善企业服务质量从而提高顾客满意度进而提升企业盈利状况及整体竞争力。本文将以CC银行信用卡中心审批处理部为研究对象讨论内部营销在信用卡行业的实施。
CC信用卡中心审批处理部由于内部营销意识的缺失、员工满意度不高及缺乏客户导向性等问题导致风险管理水平及客户满意度均不理想不利于CC信用卡中心盈利能力及核心竞争力的形成。面对这一现状内部营销的导入、实施非常具有必要性。
内部营销的实施需要企业建立起内部营销意识视员工为内部客户。具体实施工作包括内部市场研究、内部市场细分、内部营销组合。内部市场研究是指运用市场调研技术了解员工满意状况了解内部客户的需求这是内部营销成功实施的基础和前提。
内部市场细分则是企业按照特征、需求、欲望和任务的相似性将内部客户进行分类按工作性质及员工编制审批处理部细分为除终审外其他环节员工(A)、人力资源外包员工(B)与正式员工(C)三个主要市场。
在以上市场细分结果的基础上就可制定出适合细分市场需求的内部营销组合(4Ps)策略在产品与价格策略方面针对A市场须将过于简单、机械的工作环节进行合并通过轮岗、授权等机制增强员工工作自主性针对B市场要增加外包员工的考核奖励指标多为其提供增加收入、培训及发展的机会针对C市场应建立竞聘与加薪制度为员工提供更多发展与培训的机会在分销与促销策略方面应设立相应渠道向员工宣传企业战略、方针及政策建立企业战略、方针及政策定期发布与培训机制利...
篇七：智能家居调研目的
国智能家居行业渗透率现状及前景智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。
2010 年，我国智能家居产业的渗透率仅为 1.71%，2012 年上升到 2.96%，这三年之间，我国智能家居产业已经连续三年维持了 20%以上的正增长，即使到 2013 年末，渗透率也没有超过 5%，而在欧美发达国家，智能家居渗透率超过了 35%，日韩等亚洲国家，也超过了 25%，由此看来，我国智能家居的渗透率仍有较大空间。
图：智能家居在我国的发展状况
从绝对数值来看，中国市场有 1 亿多户的潜在智能家居用户，按照平均每家每年花费 1000 元计算，其每年的市场规模就有 1000 亿元以上，2015 年，国内市场的规模将达到 1250 亿元。更进一步，我们把目光锁定在中产阶层，据统计，中国拥有五十万资产的有产人口在 5000 万以上；拥有一百万资产的中产人口 1000 万。这些中产阶级已经完成了初步的资本积累，正在寻求更高品质的生活，更安全的居家环境，更健康的生活方式，这将成为智能家居产业的重要支撑力量。
参考：
参考：
《中国 智能家居市场现状分析及未来五年发展机会分析报告》
关于报告调研机构 关于我们（Intoduction ）
观研天下（北京）信息咨询有限公司（简称观研天下）
Insight & Info Consulting Ltd (hereinafter referred to as Insight & Info) 公司主要针对企业单位、政府组织和金融机构，在产业研究、投资分析、 市场调研等方面提供专业、权威的研究报告、数据产品和解决方案。
The company mainly provides enterprises, governmental organizations and financial institutions with professional, authoritative research report, data product and solution on industrial research, investment analysis, market survey, etc. 核心理念（Core Values ）
持续创新>>企业的发展之源。只有创新才能生存、才能发展
精益求精>>企业生存之基。只有精品才能得到市场的最终认可，发展才可持续
和谐发展>>企业的文化核心。只有企业与社会、企业与员工在发展上形成一致，
企业才能展现出生命力。
Continuous i 中国**告 产业竞争态势及未来五年发展动向预测报告 ovation>> Development resource of the Corporation:Onlyi 中国**产业竞争态势及未来五年发展动向预测报告产业竞争态势及未来五年发展动向预测报告 ovation enables the Corporation to survive and develop.
Refinement>> Existence foundation of the Corporation:Only fine productscan achieve ultimate acceptance of the market and facilitate sustainable evelopment of the Corporation.
Harmonious development>> Core of the corporate culture:Developmentconsistency between the Corporation and society, as well as between the Corporation and employees is required to fully exhibit the Corporation ’s vitality.
业务领域 （Scope of Business ）
细分市场研究 行业市场调研 竞争对手研究 观研天下所进行的细分市场研究是以行业为研究对象，并基于行业的现状，行业竞争格局，竞争对手的优劣势，企业上下游，企业行业地位，市场集中度等现实指标，分析预测行业的发展前景和投资价值。行业现状与趋势分析：主要包括行业政策、行业竞争情况、主要企业情况、行业发展的利弊、行业技术水平、产销量及进 出口状况等；行业竞争格局：竞争领域和范围、市场增长速度和容量、行业周期性特征、竞观研天下的市场调研采取的是定性与定量相结合的研究方法。定性研究主要采取实地调研和文献研究的方式展开，定量研究主要采取统计调查和实验法。在数据统计 分析方面，主要采取均值、频数、百分比、相关性、聚类分析等各种统计方法以及方差分析、回归分析、路径分析、判别分析等多种因果分析方法。确定调查的必要性→界定问题→建立假设→研究设计→调查研究→数据分析→提交报告。1、为竞争性行业中的企业主体、希望进入新领竞争分析旨在帮助企业更加系统深入的了解市场竞争对手，辨析企业目前所处的竞争环境，结合企业的情况调整营销战略。竞争对手调查的关键是搜集到准确的竞争情报，是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的调查研究。竞争对手调查是市场竞争的客观需要，是信息作为一种战略资源的重要体现。竞争对手调查是对特定竞争对手的信息搜集，包括三要素。即：本企业和竞争对手；竞争环境（包括政策、市场、
争对手的数量和规模、市场份额；企业上下游情况：供应商的供应能力、 分销商的分销能力、客户情况、上下游行业关联性及影响力；企业行业地位分析：市场影响力分析、品牌市场排名、研发能力分析、营销管理能力分析，大客户销售 情况、主要竞争力分析、SWOT 分析、竞争战略分析等。
域的转型企业以及希望进入中国市场的外资 企业等提供市场信息，为客户挖掘市场机会和制定市场策略提供依据。2、提供政策环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、法律环境、区域市场、行业竞争、 细分市场、企业等方面的调研数据和资料。
技术等）；竞争策略。通过对从各种渠道获得的竞争企业的信息的综合分析， 我们可以：1、明了竞争企业的战略；2、监视竞争企业的行动；3、分析竞争企业的市场表现及市场控制能力；4、估算竞争企业的资源强弱项、能力；5、预测 竞争企业行动；6、评估企业综合市场竞争力。政府项目投资规划 投资机会研究 营销渠道研究 为协助政府相关机构能在国家产业项目规划申报过程中顺利通过，观研天下基于同国家发改委、国家商务部，以及全国 300 多个行业协会的长期良好合作关系，结合国家信息中心、国家统计局，海关总署、国家工商总局等的相关权威数据，充分利用公司 10 多年来积累的相关细分产业数据库，为政府相关产业项目的投资规划 提供分析报告。我们的政府投资规划分析报告不仅有翔实的产业项目涉及的细分数据，更有严谨与科学的分析方法与模型，加上专业研究员执笔撰写，使项目产业规 划报告在各审议机关都能顺利通过，提高了政府相关部门获得项目资金支持的可行性与效率。流程：接受委托→组建小组→事前调查→专家访谈→资料收集→数据核 实→介入调查→分析研究→编制政府报告。
投资机会研究即投资机会鉴别，是指为寻找有价值的投资机会而进行的准备性调查研究，其目的在于发现投资机会和项目，并为项目的投资方向和项目设想提出建 议。一般机会研究：从错综复杂的市场环境中鉴别投资方向、趋势、挖掘投资机会，主要包括地区投资机会研究（地理位置、自然特征、人口、地区经济结构等）。具体项目投资机会研究：对于初步确立投资意向的项目，在市场调查的基础上，对市场、投资、政策、企业等方面进行客观的机会分析。观研天下将运用 PESTEL、行业生命周期、矩阵分析法、价值链分析法、波特五力模型、SWOT 分析、各种行业市场未来规模预测方法等研究咨询工具、模型和方法，从多角 度、多维度反复论证市场进入的价值和可行性，提出可操作性进入策略。
渠道研究可以分为流通市场调查和零售市场调查两部分。流通市场调查一般是围绕最高一级经销商的选择而进行的。零售市场调查是围绕选择重点终端和终端组成结 构进行的。所谓的渠道是指产品从制造商到批发商再到零售商，最后到用户手中的过程。产品是通过分销渠道到达最终消费者的，畅通的销售渠道可以保证产品顺利 进入市场，反之渠道障碍会影响企业市场运作。在新产品上市前的调查中，必须对该类产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，调查研究 的结果对自己的渠道建立、选择和管理具有重要的指导意义。渠道研究主要分析指标：渠道结构及作用力；各渠道的竞争态势；渠道的市场渗透率；产品在各渠道的 流通速度及利润率；用户的购买习惯及满意度。
THANK YOU
篇八：智能家居调研目的
一、“智能+”社会的理解 ................................... 1 （一）“智能+”社会背景 .................................................................. 1 （二）编制指数目的 .................................... 1 （三）“智能+”社会内涵 .................................................................. 2 （四）指标体系设计 ................................... 3 二、“智能+”社会发展现状 ................................. 4 （一）总体发展现状 .................................... 4 （二）“智能+”生活消费 .................................................................. 7 （三）“智能+”公共治理
............................................................... 15 （四）“智能+”生产供给
............................................................... 19 三、“智能+”社会展望 .................................... 25 （一）智能生活消费将成为“智能+”社会发展先导 ........ 25 （二）智能公共治理将提升“智能+”社会基准线 .......... 26 （三）智能生产供给将构建“智能+”社会的主阵地 ........ 27 附录：“智能+”社会发展指数解释 ...................................................... 28 （一）指标选取 ....................................... 28 （二）指标处理 ....................................... 29 （三）指标权重 ....................................... 29
图表目录
图表 1 中国“智能+”社会发展指数 1.0 .................. 3 图表 2 “智能+”社会指数前十位 ........................ 5 图表 3 “智能+”
生活消费指数排名前十位 ................ 8 图表 4 数字支付前十位 ................................. 9 图表 5 智能家居前十位 ................................ 10 图表 6 智能出行前十位 ................................ 12 图表 7 智慧零售前十位 ................................ 13 图表 8 “智能+”治理排名前十位 ....................... 15 图表 9 智慧管理前十位 ................................ 16 图表 10 智慧政务前十位 ............................... 18 图表 11 “智能+”
生产供给发展综合指数前十位 .......... 20 图表 12 “智能+”农业发展指数前十位 .................. 21 图表 13 智能制造发展指数排名前十位 ................... 22 图表 14 “智能+”商贸发展指数排名前十位 .............. 25
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编写指导：黄澄清、何桂立、胡坚波、宋茂恩、徐志发
编写小组：张姗姗、陈才、崔颖、肖云、刘小林、王潇、蒋正伟、张晓鹏、孔宁
支持单位：阿里巴巴集团、京东集团、蚂蚁金融服务集团、顺丰速运、贝壳找房
一、“智能+ ”社会的理解
（ 一）
）
“智能 + + ”社会背景
“ 智能 +” 接棒 “ 互联网 +” 成为赋能传统行业的新动力。
自
2015
年起，“互联网+”在政府工作报告中连续
5
年被提 及。“互联网+”给社会生产、生活方式带来了极大改变，也重塑了商业模式和经济结构。2018 年 10 月，习近平总书记在中共中央政治局第九次集体学习时提出要“构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济形态”。2019 年， 李克强总理在政府工作报告中首次提出“智能+”重要战略。
拓展“智能+”，为制造业转型升级赋能。从“互联网+”走 向“智能+”，政府工作报告表述变化的背后，是中国社会生 产和生活方式的又一次升级迭代，也是技术发展的必然结果， 体现了人工智能、大数据、云计算、物联网、5G 等新兴技术对社会生产生活的全新赋能。
（二）编制指数目的
考虑到目前国内外现有的相关指数研究主要从产业竞争力、基础设施、信息消费、社会治理等一个或两个方面评估信息化或智能化发展水平，缺乏对智能社会的总体衡量体系。2019 年，中国互联网协会和中国信息通信研究院联合开展“中国‘智能+’社会发展指数 1.0”的研究和发布工作。目的是建立具备全面性、先行性特征的衡量智能技术社会应
用水平的评价体系。具体包括：一是衡量和比较各地区智能社会发展水平和演进程度；二是动态反映不同领域的智能发展水平和发展结构；三是分析智能社会发展面临的短板和问题，提出发展趋势和建议。
（ 三）
）
“智能 + + ”社会内涵
本报告把“智能+”社会定义为围绕提高人民生活水平和质量的目标，深度应用人工智能技术，替代人类简单性、重复性、危险性任务，实现社会生产、生活、治理智能化的社会形态。
从发展愿景来看 ，“智能+”社会将形成无时不有、无处不在的智能化环境，对社会生产生活实现全方位、多层次、全新赋能；精准化智能服务更加丰富多样，人们能够最大限度享受高质量服务和便捷生活；社会治理智能化水平大幅提升，社会运行更加安全有序；智能经济更加创新高效， 个体创造力得到极大发挥，形成更多高质量和高舒适度的就 业岗位，进而成为信息社会的新阶段。
从发展阶段来看 ，“智 能+”社会处于初级阶段，数字化和网络化仍在快速发展， 智能化初步应用，未来数字化、网络化与智能化长期并存； 从主要内容来看，本报告重点聚焦各类社会应用，主要包括“智能+”生产供给、“智能+”生活消费、“智能+”公共治理三大部分，社会的智能基础设施、数据资源等不作为重点 内容； 从技术特点来看 ，“智能+”社会在应用互联网、大数 据、云计算、物联网等技术的基础上，深度运用智能语音、
自然语言处理、计算机视觉、知识图谱等人工智能技术，提 升全社会智能化水平。
（四）指标体系设计
中国“智能+”社会发展指数指标体系（简称“指标体系”）的构建综合考虑了体系性、代表性、前瞻性以及客观 性。体系性表现在完整考虑了智能技术在供给侧、消费侧、公共侧的应用,满分为 1 分，表示加权后每个四级指标最大值的和，即当前各领域各地区最高水平的集合；代表性表现在选取了智能化特征相对明显的行业和领域，如智能制造、智慧物流、智能家电、智能导航、共享出行、智能穿戴、移 动支付、智慧政务等；前瞻性表现在通过调研一线领军企业， 及时加入智能化的创新性先行指标，如物流效率、询盘量、淘宝村数量、选房决策智能化水平、车载智能硬件销量、智慧零售网点数量、城市大脑数量等；客观性表现在指标全部采用量化指标，且数据来源权威可靠。
“指标体系”将采取年度滚动更新的方式，保持对智能 技术发展和应用升级的兼容。2019 年度“指标体系”命名为 “中国‘智能+’社会发展指数
1.0”。
图表 1 中国“智能+”社会发展指数 1.0
总指数
一级指标
二级指标
三级指标
中国“智能+”社会发展指数
“智能+”生产供给
智慧农业 精准生产 在线经营
智能制造 智能工厂 智能产品
产业链协同
智慧商贸 智慧物流 智慧电商
“智能+”生活消费
智能家居 智能家电 数字选房
智能出行 智慧出行 共享交通 智慧零售
数字零售 数字支付
移动支付
“智能+”公共治理
智慧管理 运行管理 综合决策 社会治理
智慧政务 网上服务 移动服务 政务互动
二、“智能+ ”社会发展现状
（一）总体发展现状
全国智能化发展水平处于初级阶段，东部地区个别省市
领先发展。全国“智能+”社会发展指数为 0.46，东部地区领先趋势明显，前十位中有 8 个为东部省市，上海市和北京 市指数均超过 0.7 分，中部地区安徽省和西部地区陕西省进入前十位。
图表 2 “智能+”社会指数前十位 数字支付全面普及，发展水平最高。
数字支付发展水平 是“智能+”生活消费得分最高的指标。覆盖完善的移动网 络、积极创新的支付技术和商业模式、相对宽松的政策环境 等一系列因素促进了移动支付的快速普及和高水平发展。
人工智能赋能智能家居进入快速发展新阶段。智能家居是“智能+”生活消费发展速度最快的指标。大数据、物联 网、人机交互等技术推动家电家居产品智能化程度不断提升， 使用体验得到极大改善，智能音箱、智能电视等产品快速进 入千家万户。
智能导航广泛应用推动智能出行水平快速提升。智能导航在出行方面得到了日益广泛的应用，人均使用频次飞速增长，车载智能硬件、智能穿戴产品人均销售额也呈现快速增长态势。
智慧零售网点迅猛增长，电商零售进入平稳发展期。
智
慧零售是指运用智能技术感知消费习惯，预测消费趋势，提
供智能化的零售服务。智慧零售网点数量发展速度极快，处于迅猛增长的起步期，阿里、京东、苏宁等均在全国大力布 局。
综合决策智能化是当前智慧管理热点。综合决策智能化水平是“智能+”公共治理中增长最快的指标。多地依托“城市大脑”提升综合决策智能化水平，2017 年建设“城市大脑” 的省份仅有 2 个，2018 年达到 10 个。
智慧政务从查询办理向智能服务升级。公共服务在线查询在全国范围基本实现普及，该项指标是“智能+”公共治 理中各地区差距最小的指标。网上政务服务能力显著提升， 逐步向智能化“秒办”服务升级。
西部地区在农产品在线零售方面取得突出成效。西藏、云南、青海三省基于高附加值特色农产品在线销售，互联网驱动下的数字农业效益大幅提升。
智能制造形 成四大主要区域和三条转型路径。制造业智能化转型在空间区域上呈现较为明显的区域高地发展特征， 长三角、川渝地区、珠三角、京津冀形成四大支点。传统制造大省依托加快智能化转型，呈现智能工厂、智能产品和产业链协同平台三条转型路径。
电子商务逐步向县级和村级深化，人工智能赋能的智能物流成为物流行业升级的关键。全国电子面单普及率已高达93%，淘宝村数量高达 3202 个。大数据、云计算、物联网、
区块链、机器人与无人机等技术已在全国性物流领域开始大规模应用。
（ 二）
）
“智能 + + ”生活消费
1 1 、 “ 智能 +” 生活消费指数年度发现
“智能+”生活消费指数包含智能家居、智能出行、智 慧零售、数字支付等四个指标，涵盖了个人智能生活和消费的主要方面。
智能生活指数快速发展，地区差异缩小。2018 年“智能 +”生活消费的全国指数得分 0.4，同比增长 10.24%。分地区看，由于中西部地区增速更快，“智能+”生活消费指数的 地区间差距呈现逐步缩小的趋势。“智能+”生活消费指数排名靠前的地区分别是北京、上海、浙江、广东、江苏。增速 较快的地区是陕西、河南、河北、宁夏、广西、江西、山东、 吉林、四川、内蒙古等地。
图表 3 “智能+” 生活消费指数排名前十位 2 2 、数字支付全面普及，发展水平最高
数字支付从移动支付渗透率、移动支付笔数、移动支付金额等角度反映用户支付的智能化水平。
数字支付是“智能+”生活消费指数中发展水平最高的 指标，移动支付渗透率、使用频率和支付金额在各地均得到了高水平发展。覆盖完善的移动网络、积极创新的支付技术和商业模式、相对宽松的政策环境等一系列因素促进了移动支付的快速普及和高水平发展。
上海、浙江、北京、广东、福建等地的数字支付发展水平排名前五，上海在人均移动支付笔数、人均移动支付金额指标上均领先全国，北京在移动支付渗透率指标上领先。海南、陕西、青海、河北、河南等地数字支付的发展速度领先。
图表 4 数字支付前十位 3 3 、人工智能赋能智能家居进入快速发展新阶段
智能家居指标从智能家电和智能家居产品销售、住房交易智能化水平等角度反映家居生活的智能化水平。
智能家居是“智能+”生活消费指数中发展速度最快的指标。大数据、物联网、人机交互等技术推动家电家居产品智能化程度不断提升，使用体验得到极大改善，智能音箱、智能电视等产品快速进入千家万户。VR 技术开始大规模进入房屋交易、租赁和装修环节，促进了住房市场的智能化发展。
北京、上海、浙江、广东、江苏等地的智能家居发展水平排 名前五，江西、吉林、河南、西藏、广西等地发展速度领先。
图表 5 智能家居前十位 在四川、上海、北京、重庆等地，VR 技术开始大规模进入房屋交易、租赁和装修环节。虚拟现实技术与房地产实现了有机结合，促进了住房市场的智能化发展。智能家电家居产品人均销售额反映各地区居民在智能家电、智能家居产品的平均支出水平。2018 年排名前十的地区分别是北京、上海、广东、浙江、江苏、海南、天津、福建、陕西、四川。
4 4 、智能导航广泛应用推动智能出行水平快速提升
智能出行指标从智能导航使用、车载智能硬件销售、智能穿戴产品销售、共享出行等角度反映居民出行的智能化水平。
智能出行是“智能+”生活消费指数中发展较快...
篇九：智能家居调研目的
摘要
本文主要是对智能扫地机器人楼梯清扫结构的设计，为实现楼梯扫地机器人的功能特点，主要对它的机械结构进行设计，通过电机带动动力轮实现扫地机器人的运动，通过行星履带式结构进行爬楼。添加许多传感器，使机器更智能化，功能更加丰富。通过设计计算完善机器人的总体结构，最终进行实体建模，二维装配，完成本次设计内容。
主要研究内容如下：
1. 调研及分析 2. 设计爬楼梯扫地机总体方案 3. 爬楼梯扫地机器人的结构设计 4. 爬楼梯扫地机器人的仿真分析
关键词：楼梯扫地机器人，结构设计，仿真分析 Abstract This is mainly on the design of the staircase sweeping robot, in order to achieve the functional characteristics of the staircase sweeping robot, mainly on its mechanical structure design, through the motor to drive the power wheel to achieve the movement of the sweeping robot, through the planetary crawler structure to climb buildings. Many sensors are added to make the machine more intelligent and more functional. Through design and calculation, the overall structure of the robot is improved. Finally, solid modeling is carried out, 2d assembly is carried out and rendering is carried out to complete the design content. The main research contents are as follows: 1. research and analysis 2. Design the overall scheme of stair sweeper 3. The structure design of the sweeping robot for climbing stairs 4. Simulation analysis of stair sweeping robot
Keywords:
Sweeping Robot, Structural design, simulation analysis 目录 1 前言 ............................................................................................................................................... 2 1.1 本设计的目的、意义及应达到的技术要求 ..................................................................... 2 1.2 本设计在国内外的发展概况及存在的问题 ..................................................................... 3 1.3 本设计应解决的主要问题 ................................................................................................. 4 2 市场调研 ........................................................................................................................................ 4 2.1 调研背景 ............................................................................................................................. 4 2.2 调研对象 ............................................................................................................................. 5 2.3 调研结论 ............................................................................................................................. 6 3 智能扫地机器人结构设计 ............................................................................................................ 7 3.1 行走机构的结构设计 ......................................................................................................... 8
2 3.1.1 主动轮与从动轮的结构设计 .................................................................................. 9 3.1.2 履带的设计 ............................................................................................................ 11 3.1.3 带轮以及同步带的设计 ........................................................................................ 12 3.2 传动机构的结构设计 ....................................................................................................... 15 3.2.1 电机的选用 ............................................................................................................ 16 3.2.2 齿轮的设计 ............................................................................................................ 17 3.2.3 传动轴的设计 ........................................................................................................ 21 3.2.4 键的校核 ............................................................................................................... 24 3.2.5 轴承的选用 ............................................................................................................ 25 3.3 清扫机构设计 ................................................................................................................... 26 3.4 总体装配图 ....................................................................................................................... 27 4 智能扫地机器人的仿真分析 ...................................................................................................... 28 5 结论 ............................................................................................................................................. 30 参考文献 ......................................................................................................................................... 31 谢
辞 ................................................................................................................ 错误! 未定义书签。
1 前言 智能扫地机器人作为日常生活中使用的的智能家居电器，它运用了人工智能技术来帮助我们人类完成日常生活中的一些清扫工作。通常会使用刷扫和真空方式来实现吸尘，将地面的垃圾灰尘等吸进装备中自带的垃圾盒里，从而完成清理地面的功能。
. 1.1 1 本设计的目的、意义及应达到的技术要求
这些年来，伴随着机器人技术与人工智能技术的蓬勃发展，智能机器人技术已经成为世界范围内研究领域的焦点。可以预测，人类已经打开了机器人时代的大门，相信在不久之后，各种各样不同功能的机器人将会迅速普及到人们的工作和生活之中，智能机器人将会成为我们生活中密切的一部分，这些机器人的功能性也会覆盖到人类生活的方方面面。在这之中，智能扫地机器人是属于生活服务类型的机器人，它与人类的日常生活有更加密切的接触联系。机器人的发展就好像上世纪 80 年代的个人电脑、上世纪 90 年代中期的手机一样，正处于产业真正起飞的前夕，巨大的市场前景已经可以看见。
[1]
随着人工智能机器人的研究有了越来越多的成果，结合了智能机器人技术和吸尘器技术的智能扫地机器人做到了室内环境的自动化清洁。从技术制造方面来说，智能机器人以及扫地机的多项技术在智能扫地机器人身上得到了比较好的体现。从市场前景来说，智能扫地机器人大幅度地降低人类花在清洁上的时间，降
3 低了人类花在重复劳动上的时间就相当于增长了人类生命的长度，这对于人类的发展具有重要的意义，值得向市场推广。
与传统手持式吸尘器相比，智能扫地机器人省去了人力的操作，有效的提高了清洁的效率，而且小巧轻便，能清扫到普通吸尘器清扫不到的死角。为了使智能扫地机器人能更好的实现它的这些功能，这也是扫地机器人领域的研究热点之一。
对各种各样不同的复杂环境的适应性，也是不同扫地机器人之间地主要区别。在复杂环境中的扫地机器人如何进行清洁任务多年来一直是扫地机器人研究中的热点问题之一。比如，扫地机器人在进行日常清扫任务时，无法识别攀爬楼梯，这时候只能人工调动扫地地机器人的位置。楼梯是家庭环境以及公共场所中的最为常见的障碍之一，若能克服楼梯障碍那就可以让扫地机器人更好地适用于不同环境中。
随着现代社会生活的节奏日益加快，人们对美好生活的需求日益增长，在这个时候，一个智能扫地机器人就可以让人们从繁重的家务中脱身，甩掉无谓的重复劳动，帮助人类节约出更多的时间去做更有意义的事情。
2 1.2 本设计在国内外的发展概况及存在的问题
自从 1904 年的世界历史上第一台清扫机被英国人发明出来，到今天为止清扫机器的面世差不多有上百年的时间了。清洁机器人最早出现在于美国，随后发展的欧美，风靡港澳台，90 年代中期进入大陆，现在市场上的自动扫地机器人主要几种品牌：（TOMEFON 德国）斐纳扫地机器人，（irobot 美国）irobot 扫地机器人，（Proscenic 台湾）浦桑尼克扫地机器人，（科沃斯 中国）科沃斯扫地机器人，（PHILIPS 荷兰）飞利浦扫地机器人等。
[2] 而在与机器人爬楼梯机构相关地研究中，国外对此研究开始地依然比国内要早不少，最早的爬楼梯结构的专利出现在 1892 的年美国。在这之后，各国陆续开始投入到爬楼梯机构的研究中，其中美、英、德、日这些技术也相对比较成熟，科研成果也相对较多的国家则在研究中有更多的优势，并且已经有了一些产品经过了市场的检验。而我国对此类机构的研究开发虽然起步比较晚，但是近年来也不断涌现出了很多这个方面的专利，不过能够投入实际使用的实例还是比较少。
智能扫地机器人在服务机器人这个领域中还算是一个新产品，尽管目前国内在这方面的研究开发已经取得一定的成果，推出的产品在市场上也取得了不错的反响，但是仍然有许多的关键技术问题未能得出完美的解决方案。不同品
4 牌的扫地机器人，有的按照一定的路线规划移动，有的可在房间内随机移动，这说明扫地地机器人的路线规划问题没有得到很好的解决。事实上，虽然国内外的公司已经向市场推出了不少的产品，但大部分的产品都未能达到令人满意的使用效果。清洁效果不理想，清扫时间长等大大小小的问题还存在着比较多。而且这种情况也不仅仅存在于中国，智能扫地机器人对于在复杂地形的清扫在世界范围依然是难题，比如楼梯，较窄锐的墙角等。以及清扫性能如何进一步提高也是一个难以攻克的问题。
到目前为止，移动机器人应对楼梯等复杂环境所采用的运动机构有履带式、轮组式、步行式等。这三种机构各有各的优点与缺点。对于履带式机构，它的运动原理比较简单，也比较成熟。履带式机构的优点是运动比较平稳，且对复杂地形适应能力非常强。它的缺点则在于机构重量比较大，而且转弯功能比较弱，这些问题限制了履带式爬楼梯结构在智能扫地机器人的应用。而第二种机构，轮组式爬楼梯机构的优点是运动轻便灵活，可以说彻底摆脱了履带式机构的缺点，但是上下楼梯时稳定性不高，会导致机器人的重心不稳，不容易在智能扫地机器人中应用。第三种步行式机构，步行式机构在外观上看上去是三种机构中最为复杂的，然而事实上在早期的机器人爬楼梯机构中一般都采用步行式机构。步行式也有称作为足式，它的爬楼梯机构的原理就是模仿动物用腿爬楼梯的动作，运用多条机械腿交替升降，让机器人像一只长腿的动物一样爬楼梯。步行式爬楼梯机构爬楼梯时运动比较平稳，能够适应不同尺寸的楼梯; 但它对制造精度以及控制系统的要求很高，具体设计也比较复杂，而且在地面运动时动作比较缓慢，对于主要工作在平地上进行的扫地机器人不太适合。
3 1.3 本设计应解决的主要问题
（1）智能扫地机器人在平地运行与爬楼梯动作之间的切换； （2）智能扫地机器人爬楼梯时的整体动作设计； （3）机器人要在能加上爬楼梯机构后不影响平地清扫； （4）精简优化内部结构，降低整个智能扫地机器人的能耗。
2 市场调研 1 2.1 调研背景
在现在各种电器产品都追求智能化的时代，人们对于各种新奇事物的接受能力已经不似旧时代。对于能够改善他们生活质量，能够真正帮助到他们日常
5 生活的工具，现在有越来越多的人勇于尝试。
在现在的市场上，扫地机器人已经不是什么稀奇的物件，也有很多家庭已经在使用。但还是有比较多的家庭对扫地机器人并不看好，因为现有的扫地机器人清扫的局限性，清扫效率，清扫效果都还是不好评价，不同品牌的扫地机器人各方面性能差异也是客观存在。
对于这次我的设计目标，具备楼梯清扫功能的扫地机器人，市面上目前还没有有这样功能的扫地机器人，这想法本身并不稀奇，但是市面上并没有这样的产品，多半是因为结构设计起来具有一定难度，而且设计出来的结构又多出来其他方面的缺点，实用性欠缺，无法向市场推广。
因为市面上的扫地机里没有具备爬楼梯功能的产品，于是本次市场调研里主要研究的是具备爬楼梯功能的其他产品，从具备爬楼梯功能的其他产品的成功经验中研究爬楼梯扫地机器人的可行方案。
2 2.2 调研对象
（1）欧航履带式电动爬楼老人椅 （2）科沃斯地宝 T5MAX 扫地机器人 （3）顺和爬楼折叠手拉车
6 图 2.1 欧航履带式电动爬楼老人椅
图 2.2 科沃斯地宝 T5MAX 扫地机器人
图 2.3 顺和爬楼折叠手拉车
3 2.3 调研结论
从图片上也很明显可以看出，传统扫地机与其他两个产品的体积相差甚...