卷烟营销高质量发展建言3篇

卷烟营销高质量发展建言3篇卷烟营销高质量发展建言　·70·营销与市场经济与社会发展研究平谷烟草激活“小细胞”释放“大能量下面是小编为大家整理的卷烟营销高质量发展建言3篇,供大家参考。

篇一：卷烟营销高质量发展建言

iddot;70·营销与市场 经济与社会发展研究平谷烟草激活“小细胞”释放“大能量”奋力推动企业高质量发展北京市平谷烟草公司  朱江摘要：加强高素质人才队伍建设是建设现代化烟草经济体系的重要保障。烟草商业企业的高质量发展，必须要有强有力的人才队伍作为支撑，员工是高质量人才队伍的组成要素 , 是实现烟草商业企业高质量发展的基石，而“获得感”是烟草商业企业与员工共享发展理念中的最终落脚点，对实现高质量发展有着重要的影响。关键词：员工；主人翁；主心骨；教练员；高质量发展近年来，平谷烟草坚持首善文化引领，以五大课题成果落地为抓手，积极探索，通过激发员工的“主人翁”意识、“主心骨”力量，主动发挥“教练员”作用，力争打造素质一流、业务精通、作风过硬的员工队伍，切实解决企业管理中的难题，促进核心工作的开展，实现企业与员工共同发展。一、激发“主人翁”意识，提升员工“归属感”员工是企业的建设者，更是企业改革发展成果的受益者。平谷烟草牢固树立以人为本的管理理念，依托关爱关怀、民主管理以及交流互动平台，不断提升员工的“归属感”，激发员工强烈的主人翁责任感和使命感，努力营造“企业关爱员工，员工热爱企业”的良好氛围。（1）建立关爱关怀机制。坚持以职工需求为导向，为职工办实事办好事，坚持春节送慰问、夏日送清凉、秋季送体检、冬季送温暖等温心工作；适时开展困难职工生活帮困、职工医疗帮扶等工作，进一步丰富职工业余文体活动形式，力求更贴近广大干部职工的需求，让员工感受到企业的温暖与关怀。（2）参与民主管理机制。将职代会等民主管理制度纳入企业管理制度当中，让员工参与企业管理，通过职工代表提案以及职工心声的表达，鼓励职工为企业发展建言献策，鼓励参与热情。发挥职工代表作用，参与企业内部关乎职工切身利益的规章制度建立以及监督制度的执行，让员工在企业管理中感受到尊重与权力。（3）搭建交流互动平台。通过微信、短信、QQ 群等新型网络平台，建立线上互动平台，共同分享企业的发展变化、员工的进步成长、环境的改善美化等热点话题，搭建企业与职工有效沟通的桥梁纽带。二、激发“主心骨”力量，提升员工“成就感”员工是企业高质量发展的重要力量，平谷烟草畅通员工成长通道、项目研究平台以及文化活动平台，让员工感受到自身的价值和劳动的尊严，努力创造条件帮助企业留住核心人才。（1）畅通员工成长通道。根据工作需要、队伍现状以及员工成长需求，结合实际，通过规范岗位管理、完善岗位职级设置、强化岗位职级聘任，适时开展科级干部选拔任用工作，进一步畅通人才成长通道，为“想干事，能干事，干成事”的员工进一步畅通成长通道，为平谷烟草高质量发展提供有力的人才支撑。（2）搭建项目研究平台。根据企业工作需要，结合员工特长成立项目研究小组 , 鼓励员工参与党建工作、精益管理、微视频、展板制作、文艺节目、监督自查等项目工作小组，按照“方便管理、业务相近”的原则，选派业务骨干担任相应的项目推进负责人，引导员工树立“爱岗爱业、爱企爱家”的观念。（3）搭建文化活动平台。以“打造高绩效团队”为引领，紧密围绕中心工作，与党建工作、落实五大课题成果落地、企业管理创新、队伍建设等工作有效结合起来，强化企业文化宣贯工作，引导全体干部职工树立“精优”文化理念，在改革发展中奋力拼搏，开拓创新，营造积极努力向上的文化氛围。三、主动发挥“教练员”作用，提升员工“收获感”员工是企业的重要资源，企业在搞好经济建设的同时，也应主动发挥“教练员”的作用，引导员工成长进步。平谷烟草依托教育培训、体验锻炼以及绩效考核机制，通过“抓学习、提素质、增活力”全力提升干部职工的综合素质，努力实现员工与企业共同成长进步。（1）依托教育培训机制。以强化烟草网络学院应用为抓手，建立一套集网络学习过程监督、网络学习效果评估为一体的线上线下培训体系，创新开展线上“微客堂”分享、线下专题分课堂讨论和线下学习沙龙展示等形式，检验员工的学习效果，全力促进“理论”到“实干”的转化，建立起全方位的素质培养体系，有效提升全员综合素质，为高质量发展提供人才保障。（2）依托体验锻炼机制。根据工作需要、队伍现状以及员工成长需求，搭建了中层干部上讲台、补短板上讲台、传经验上讲台等活动平台，为干部职工提供“听、说、写、做”的体验锻炼机会，注重培养和提升青年员工的综合素质，为优秀青年员工提供担任党团工青组织的工作机会，并希望他们珍惜机会，努力为企业的改革发展添砖加瓦。（3）依托绩效考核机制。坚持“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，建立起“目标清晰、重点突出、结果导向、过程控制、正向激励、负向约束、责权对等、奖惩分明”的绩效考核管理机制，进一步强化绩效结果应用，规范收入分配秩序，将员工绩效结果与工资分配、评优评先、选拔任用、问责追责挂钩，充分激发员工的潜能和积极性，让员工工作“有奔头、有劲头、有干头”。总之，人本管理的关键是以人为本，企业抓队伍建设时应重点针对“人”这一元素，人是为企业创造利润、获取财富的关键，只有通过提升员工的“归属感” “收获感”和“成就感”，让员工在企业改革发展过程中拥有更多“获得感”，才能真正调动员工工作的积极性和创造性，最终提升企业的工作质量、管理水平和经济效益。【相关链接】烟草行业消防安全管理规定总则：第一条　为了加强烟草行业的消防安全管理，预防火灾事故的发生，根据《中华人民共和国消防条例》及其《实施细则》的有关规定，制定本规定。第二条　烟草行业消防工作必须贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实行“谁主管谁负责”的原则。第三条　公安消防监督机构应当将烟草生产、仓储企业作为消防保卫重点，督促其落实消防安全措施。第四条　本规定适用于烟草行业各卷烟（雪茄烟）厂、复烤厂以及各类仓库。

篇二：卷烟营销高质量发展建言

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　BUSINESS 现代商业 96对卷烟营销市场化取向改革下客户经理职能转型的思考闫凡

　宝鸡市烟草公司眉县分公司

　722300摘要:随着卷烟营销市场化取向改革的深入推进，业务流程不断优化，以客户为中心的服务理念的不断深入，客户经理职能亟待转型。本文以市场化取向改革为中心，就客户经理职能转型进行了一些思考，并提出了具体的建议。关键词:烟草；市场化；改革；客户经理2014年以来，烟草行业深入推进卷烟营销市场化取向改革，经过4年多的发展，改革的理念不断深入，省级卷烟营销平台不断推广应用，改革所带来的红利不断释放，客户经理的职能也在转型调整。今后一个时期，卷烟营销市场化取向改革仍是推动卷烟营销高质量发展的关键所在，而客户经理作为连接零售客户与烟草商业企业的重要桥梁，其在改革的过程中发挥着重要作用，笔者结合工作实际及市场化取向改革工作要求，对新形势下客户经理职能转型提出一些思考。一、客户经理职能转型的意义当前，烟草商业企业客户经理承担着数项工作任务，其不仅是掌握辖区市场信息的市场调研员、联系服务零售客户的服务员，市场信息采集反馈的管理员，而且是卷烟零售户卷烟销售的指导员，辖区经济运行分析员以及商业企业品牌培育的推广员。当前，按照市场化取向改革的工作要求，以“消费者为中心”的营销模式不断推广，卷烟营销的关注点正在从零售客户市场逐渐向消费者市场转变，这就需要烟草商业企业按照消费者、零售客户的服务需求，进一步精细分工，强化其服务客户、培育品牌、分析市场等营销职能，塑造一支专业化程度越来越高的客户经理队伍，推进客户经理职能转型，从而推动卷烟营销从“推销”向“拉销”全面转型。二、传统模式下客户经理队伍存在的不足(一)客户经理职能定位点多面广根据笔者的实际工作实践和调查发现，在传统的营销模式之下，客户经理的职能包括卷烟销售、品牌培育、客户拜访等工作，由于过于对卷烟销量、销售收入等经济指标的关注，客户经理的大部分时间和精力投入到与客户对卷烟订购情况的沟规的项目实施具体工作过程，并在具体项目的开发和实施进行时及时在严格的审批制度的指导下指正在项目各项费用指标出现的偏差问题。总而言之，科研项目成本管理体系中，科研项目费用预算是不可或缺的一部分，指导科研项目成本管理的进程，成为了科研项目完成后的重要凭证。(二)成本控制成本控制是科研项目成本管理的关键。预算工作执行到位后，如何严格控制经费支出，按照预算标准列支，是科研项目成本管理的第二个重要环节，应包括程序性的方法和技术性。因此，科研项目的管理单位除了项目成本管理程序和技术方法的改进和完善工作之外，就是以提高总体的效率，减少成本的目标，要求和职能部门对本部的项目成本管理论与控制负担起相应的责任。所以，应该做到以下几点的内容。健全严谨的科研项目成本管理制度。项目成本管理的制度保证了成本支出受控制。同时，在严肃的项目成本管理制度的基础上，标准各项经费的支出，减少出现有相驳于法律法规的支出，有效结合经费和预算制度，分析造成超支问题出现的原因，并与项目的管理部门进行一定的调整；建立科研项目管理的信息系统。现今的科研项目管理工作的当务之急是在计算机技术，局域网技术，通讯技术和数据处理及心里管理软件进行繁琐信息的处理。通过建立信息管理系统，对管理系统、财务系统和物资采购系统的联系，极大地增强了各部门的沟通联系，最终进一步完成项目成本实时核算、剖析和审阅，减少科技项目资源的消耗，降低科研项目的成本费用，提高降本成本的产出效率。(三)成本考核所谓的成本考核，是在规定的时期对成本的指标进行对比和剖析、以及实现目标成本和成本计划的指标的完成进行较为周详的审议、评估，科学管理成本。其中分为三个方面的内容：比较项目的费用使用情况和项目预算，对问题进行分析，并查明问题产生的原因，按照实际情况作出及时的调节和预算的修订，实行相关负责人奖惩制度。综合各方面的因素，对各责任中心成本的完成情况做出较为公正合理的评估报告并以书面的形式向上级报告。建设目标责任成本制。项目经费的具体使用单位是科研项目承制单位，且在项目成本的管过程中，建立目标责任成本的制度，效果是节约成本，控制支出及提高资金的使用效益。其中，财务部门的任务是负责经费的报销、核算和统计分析功能，所以，企业应当使各个部门认识到自己的责任，奖罚自我设定。在实施的过程中对项目的经费支出以及预算指标之间具有良好的和很大的帮助，及其监督岗位的监督情况，是否符合经费支出的发合理合法性，以及参与人员管理的的积极性等，考核预算的情况并对相关负责人和相关人员进行工作的审察。五、结语随着我国科研事业的发展，科研经费的发放与审核逐渐成为一项复杂系统的工作，而在科研经费的管理和预算上也应当积极提升相关经费的使用效率，从成本控制也优化的角度合理的使用科研经费，从而提升科研经费的使用效率，提升经费的技术转换率。参考文献：[1]江宝章.提升成本意识优化科研经费管理[J].现代经济信息,2016(07)[2]张志军，马彩文，王秀菊，梁峰，陈金宏.项目管理视角下科研经费风险识别与防控措施研究[J].科技进步与对策,2015(12)[3]崔扬，李海成.关于优化高校科研经费管理的思考[J].中国市场,2016(09)

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　BUSINESS 现代商业 97通过程中，造成客户经理没有过多的时间和精力去关注市场、关注消费者。(二)客户经理的综合素能有待提升在日常的工作实践中，由于客户经理日常工作任务繁重，且目前尚未建立健全客户经理培训体系，客户经理没有完全掌握现代营销模式，思维方式较为固化，不能完全契合改革的新理念，对客户经理综合素质的提升造成瓶颈。(三)客户经理队伍管理较为僵硬受客户经理队伍管理直属化的特点，客户经理的工作过程往往是接受上级指令和完成指令的过程，其主观能动性和专业化能力的释放受到限制，缺乏对市场信息反馈、客户差异化服务的主动权，对市场变化难以快速做出反应，影响了市场化取向改革各项工作的有效推进，造成了管理的僵硬化。(四)尚未形成科学合理的工作业绩考核办法在客户经理的日常管理中，往往重视对客户经理工作结果的考核，缺乏对工作过程的考核。造成客户经理的工作行为更多地关注经济指标，而忽略对卷烟消费环境建设、客户自律组织建设、特色终端建设等工作，从而无法适应市场化取向改革的工作要求。三、对推动客户经理职能转型的建议烟草商业企业在推动客户经理职能转型的过程中，要始终坚持以客户为中心的理念，在客户经理的职能设计上要看哪些职能能够满足市场化取向改革工作的要求，哪些职能能够满足零售客户需求，哪些职能能够快速响应市场，哪些职能能够满足消费者需求。笔者结合工作实际，具体而言可以从以下五个方面着手。(一)明确客户经理职能，打造专业化的营销队伍要改变客户经理承担多重工作任务的现状，按照市场化取向改革工作要求和国家局“建设一支具有国际视野的专业营销管理队伍”要求，从市场分析、品牌培育、终端建设和客户服务四大职能入手，充分挖掘客户经理专业特长，设置市场、品牌、终端、服务四大专业化岗位，实现客户经理专业化成长。同时，在设置客户经理专业化岗位的同时，要改变客户经理工作业绩评价办法，注重对工作过程的考核，使客户经理能够真正的关注市场、品牌和服务，从而实现快速反应市场变化、精准开展品牌培育、差异化开展客户服务的目的，有效打牢改革的各项工作基础。例如：市场分析岗位的客户经理要注重市场信息采集、市场分析以及消费者需求采集，能够分析市场的变化，对货源投放、需求预测等工作提供数据支撑；品牌专业岗位客户经理要负责设计品牌营销活动，掌握辖区各品牌市场表现，为品牌的引入和退出提供指导；终端专业客户经理要进一步依托终端建设，开展终端资源的统计、利用、维护和提升工作，进一步发展特色终端，扩展终端功能。客户服务专业客户经理要专注客户满意度与赢利水平提升，开展零售客户差异化拜访，提高服务针对性和有效性，解决服务过剩和服务不足的问题。(二)发挥考核激励作用，打通客户经理职业生涯通道第一，应该建立科学的客户经理业绩评价体系，要按照市场化取向改革的各项工作要求，明确各专业岗位客户经理的考核指标，坚持考核以定量指标为主、定性考核指标为辅，真正以考核为杠杆撬动客户经理的积极性；第二，建立客户经理职业规划设计，提升客户经理能力素质，发挥业务骨干作用。打通管理型和技能型晋升通道，促进客户经理向更高级别晋升，实现人尽其才，人尽其用。探索开展客户经理分级化管理模式，实现层级管理，为客户经理打通晋升通道，激发客户经理的活力；第三，烟草商业企业应该建立客户经理培训体系，不断开展客户经理专业素能、个人修养、团队协作方面的培训，不断更新客户经理营销理念，提升营销队伍整体素能。第四，开展岗位创新，激发队伍活力。鼓励客户经理开展岗位创新，结合企业“建言献策、一卡式改善、QC小组活动、科技创新”等平台，鼓励客户经理结合岗位实际，在市场信息采集、客户服务、终端建设、品牌培育等工作方面开展大胆创新，不断优化工作流程，提升工作精益化水平。例如，开发客户经理工作平台，建立“互联网+营销管理”模式，利用客户经理移动办公平台，实现客户经理通过数据拜访、带着问题服务，发挥其服务客户、引导消费的作用，打造扁平化服务模式，提升拜访工作效率和质量，实现各岗位客户经理协同作业，极大改变以往客户经理各自为战模式，打造出全方位、立体式共同面向市场的营销服务体系。(三)注重客我互动，提升客户盈利卷烟零售客户是卷烟营销网络的重要节点，其在推动改革中发挥着重要作用，也与客户经理各项工作的开展有着密切的关联。客户经理在实际工作中要树立“以市场为导向，以满足客户需求为中心”的工作理念，让改革惠及零售客户，获得客户支持。首先，客户经理要注重对客户信息的维护管理，明确各类客户属性，为开展各项工作提供依据。其次，客户经理要加强客我互动，加强走访沟通，及时了解客户各类需求，传递行业营销政策，及时帮助客户解决经营难题，提升客户经营能力；此外，要以卷烟零售客户为桥梁，开展消费者信息采集，建立消费者档案，教会零售客户建立消费者会员；要根据零售客户终端资源，帮助客户做好终端设计和维护，引导客户打造特色终端，提升店面形象。总之，卷烟营销市场化取向改革工作的推进离不开一支专业化、高素质、有活力的营销队伍。因此，烟草商业企业要在客户经理职能转型上下功夫，更新客户经理营销理念、提升客户经理队伍素能、优化营销工作流程、设置专业化营销岗位，不断增强市场的相应能力、客户服务能力、终端资源利用能力和品牌培育能力，切实将市场化取向改革的各项工作任务落到实处。参考文献：[1]论现代企业营销人员应具备的能力[J]. 汪彤彤.中国商贸. 2012(12)[2]卷烟客户经理胜任力模型的构建[J]. 王辉,刘晖,黄阳.企业家天地. 2011(10)[3]以市场为导向 加快卷烟营销市场化创新[J]. 郭兴堃.湖南烟草. 2013(02)[4]加快营销队伍转型为卷烟营销市场化取向改革提供人力保障[A].秘秀峰.中国烟草学会2016年度优秀论文汇编——卷烟流通主题[C].2016

篇三：卷烟营销高质量发展建言

论坛 ·206·

　浅谈如何围绕客户诚信体系建设，推动卷烟营销高质量发展

　丁 鹏

　孙 鹰 茶陵县烟草专卖局分公司，湖南 株洲 412400

　摘要：烟草部门信用管理的经验大多应用于专卖执法以及零售许可证的管理，相对来说，卷烟营销方面的信用建设仍较滞后。进一步构建和完善卷烟零售户诚信体系，强化烟草零售市场的信用管理，已成为行业实现高质量发展的必然趋势和必然要求。

　关键词：卷烟营销；诚信经营；市场秩序；高质量 中图分类号：F721;F274

　文献标识码：A

　文章编号：1671-5616(2018)10-0206-01

　信用管理目前已经逐渐成为各大金融机构、集团公司、平台公司、行业商业协会核心的管理工具。在烟草管理行业也不例外，2016 年 11 月 8 日，国家烟草专卖局印发了国烟法〔2016〕297 号文---《国家烟草专卖局关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进烟草行业诚信建设的意见》,加快推进烟草行业诚信建设。

　但是，烟草部门信用管理的大多应用于专卖执法以及零售许可证的管理，相对来说，卷烟营销方面的信用建设仍较为滞后。今年以来，全国多地卷烟零售户自发成立自律互助小组，共同维护市场秩序的现象，成为今年行业的一个亮点，如何运用好这个切入点，进一步构建和完善零售户诚信体系，推动零售户诚信经营守法经营，已成为行业实现高质量发展的必然趋势和必然要求。

　1 健全精准供给体系，兑现市场化取向改革对客户的承诺 推进供给侧结构性改革，是经济工作的主线，是实现经济高质量发展的必然要求。对于烟草行业来说，供给侧结构性改革关键在于市场化取向改革。市场化取向改革，是最大化缩小计划与需求矛盾、实现专卖体制下供需最优调配，进而提升烟草行业市场适应能力、竞争实力，确保行业持续稳定健康发展的重大课题和关键举措。为此，国家局起初也提出了“从客户不要什么不给什么，到客户要什么给什么，再到什么时候要什么时候给”的三步走战略目标。从当前株洲烟草实际来看，我们已基本实现了第一阶段目标，正处于第二阶段的攻关阶段。立足于高质量发展，我们应该且必须加快进度，进一步提高货源供给水平，尤其是要加大市县协同，深化工商深度对接，着重有效满足具有本地消费特色的细分市场，深化精准货源投放，持续优化货源组织与投放策略，推动不同区域、不同客户、不同消费季节的精准投放见到实效，切实兑现市场化取向改革对客户的承诺。

　2 依托自律互助小组，构建公众认可的诚信经营生态圈 一是着力提升零售户的思想认识。努力引导组员明确对诚信经营的认识，让零售户充分认识到，小组建设的主体是客户自己，自律互助的核心是诚信经营，诚信经营的关键是自律自觉，以此进一步升华自律互助小组的内生动力。

　二是着力探索诚信经营评价体系。探索制定小组组员诚信经营评价管理办法，结合现有的客户分档评价，实现客户评价“两条腿”走路。通过建立客户诚信经营台账，对价格维护到位、诚信信用好的客户给予新品投放、终端转型升级、促销支持等优势资源倾斜，从而帮助诚信经营的客户在提升档位上、扩大规模上、拓宽盈利渠道上，给予更多切合实际的政策支持，让零售户“从不敢不诚信、不愿不诚信”逐渐转变到“争相讲诚信、人人比诚信”的诚信经营更高层次。

　三是着力扩大诚信经营红利规模。首先是进一步拓展价格红利。今后 1-2 年的时间，明码实价争取覆盖到所有品牌，并实现条包同价，使价格红利达到最大化。其次是进一步激发培育红利。价格红利是有其上限的，明码实价既是红利的保障，同时也圈定了价差盈利的最大限度，当明码实价全面彻底实现后，零售户商品价差利润将无法继续增长。因此，维护价格红利的同时，我们还必须激发品牌培育的效能。今后一个时期，我们一方面要指导组员自身强化培育意识，从细短中爆新型品牌、本地特色品牌等品牌的消费增量上获取培育红利，另一方面还必须探索开发以小组为单位的联合培育功能，通过引导自律小组，建立“统一出样、共同推荐、齐心维价，联合促销、合力造势”的小组培育机制，实现从个体单元到整体范围的培育效能提升。最后是进一步开发渠道红利。探索打造诚信经营的组织品牌，即以自律互助小组为单位的诚信经营品牌，探索建立和完善以小组为单位的诚信经营评优机制，以此为基础，帮助各小组树立和传播以小组命名的诚信经营组织品牌，提升小组的影响力，进而优化小组成员的渠道资源。

　四是不断巩固和提升诚信经营组织运行。抓准小组建设的关键少数，通过制定小组长培养计划，通过加大理论水平、实操经验以及管理能力等方面的培训和指导投入，全方位提升小组长履职能力，提高小组的管理效能和稳定性。

　3 坚定规范思想认识，筑牢诚信经营市场环境的保护网 坚持和强化规范治理，净化市场环境、创造市场良性竞争，为诚信体系环境建设筑牢保护网。一是抓准真烟非流、大户治理这两个关键，从源头防守规范生命线。二是针对扰乱市场价格、破坏市场秩序等严重影响诚信环境的突出问题进行专项整改。三是加强内部管理，强化内部规范意识，防止发生任何涉及主观故意、组织参与、内部勾结的行为。

　4 全力优化终端资源，规划诚信主体升级改造的发展线 零售终端是客户诚信体系的主体，建设发展客户诚信体系，需要配套做好主体的优化升级，不断提升主体建设质量。充分发挥现代零售终端的引领作用，加大终端消费环境建设投入，稳步开发潜力终端资源，持续开展客户提升指导，逐步提升终端价值。

　5 倾力打造高质量队伍，建设适应高质量发展的营销团队 凡事都在于人为，再精心的谋划、再高明的决策，如果没有执行人员的能力匹配和动作落实，高质量发展的所有蓝图和设想，都将只是一纸空谈。要建设适应高质量发展的营销团队，打造优秀的队伍执行力，高质量发展关键最终都在于执行和落实的质量。

　参考文献 [1]孙秀菊.探析烟草商业企业国有资产经营管理中存在的问题及对策[J].现代国企研究,2017(02):53.

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