下面是小编为大家整理的银行网点转型工作经验交流材料（范文推荐）,供大家参考。
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银行网点转型工作经验交流材料
银行网点转型工作阅历沟通材料 XX 年以来，XX 县支行仔细贯彻落实省、市行工作会议精神，紧紧
围绕“以网点改造带动网点转型，以网点转型带动业务转型，以业务转型带 动经营转型”的战略部署，乐观探究转变和进展之路。在加强硬件设施的同 时，把提升软实力作为网点转型的重点工作，以转变员工思想，提高服务和 营销质量为目标，通过加强培训学习、开展系列营销活动、完善激励机制、 评先选优等一系列工作，努力提升软实力。
通过努力，员工的思想得到高度统一，陈旧的理念得到更新，员工在 工作中所扮演的角色得到转换，工作热忱和乐观性被充分调动，网点岗位设 置、工作流程得到进一步完善，工作效率得到明显提高，初步形成了以网点 改造带动软实力提升，以软实力提升推动网点转型的良性循环，有效地促进 了业务经营进展。
一、转变观念，达成共识，为网点转型工作奠定良好的思想基础
转型工作开展之初，针对部分员工存在的错误熟悉，该行确定了“改 造硬环境，提升软实力”的工作方针，重在提升软实力上下功夫，快速在 全行开展了系列培训教育活动，把网点转型的学问和理念灌输给员工，对 员工进行“洗脑”。根据一级带动一级、一层推动一层的工作思路，全面 开展软转工作。
首先，行领导以身作则，带头学习先进的服务、营销理念，并将学 问以专题学习会议的形式与大家共享，使员工熟悉到提升服务和营销意识 的重要性和紧迫性，通过领导带动激励员工转变。其次，先后六次组织网 点负责人和大堂经理赴哈市及江浙等地，对当地转型工作精彩的营业网点 进行观摩学习，使他们真正体会到一般网点与转型网点的区分,体会到服务 和营销理念的提升才是网点转型真正的内涵，以网点负责人作为推动网点 软转的突破口，以网点负责人意识的转变推动基层员工的转变。第三，多 次邀请上级行及有关单位的领导及专业人员举办了多场服务、营销及业务 学问专题讲座，在为软转打好坚实理论基础的同时，进一步提高了员工的
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学习意识，营造了良好的学习氛围。
对内的管理人员又是对外的服务人员，实现岗位不变职责变；其次，在旺
二、细化措施，强力推动，确保转型工作取得实效
季，把大堂经理充实到前台担当柜员，这样在缓解了柜台压力的同时，也
在如何转的问题上，该行在探究中讨论，制订了一系列措施，在客户
使员工的业务力量得到了增加；另外，每周支配一名前台柜员担当一天时
识别、现场管理、角色转换、人员培训及制度建设完善等方面总结出了一套
间的大堂经理，履行大堂经理职责，不仅有效地熬炼了员工，也增进了员
的阅历，主要有以下几个方面：
工间的理解，增加了员工的团队合作意识，实现了岗位不变角色变，从而
一是做好优质客户的识别与维护。配备了专人对系统进行使用和日常
推动了软转进程。
维护，并将个人优质客户系统供应的各种数据，作为决策的重要依据，同时，
四是制度的建设和完善。准时调整工作思路，在转型网点开展了一
进一步完善了维护流程，细化岗位分工，并将优质客户的日常维护纳入绩效
次规章制度大检查活动。实行检查和自查的方式，查找旧制度与新工作之
工资考核范围，全力抓好优质客户的识别和日常维护。
间的磨擦，广泛听取制度使用者的合理看法，在收集反馈看法后，逐步完
二是全面实施现场管理。明确了网点负责人、大堂经理等岗位的职责， 善现有制度。先后制定了《个人优质客户管理维护制度》、《XX 县支行营
规范晨会流程，严厉 巡查制度，制定了规范化服务细则，把管理重点渐渐
业网点规范化服务细则》、《营业网点“神奇人”检查方法》等一系列制
由内部向外部转移，由纵向向横向延长，细化服务和营销中的每一个环节。
度，内容涵盖了组织管理、服务规范、工作制度等多个方面。
三是抓好员工角色转换，使其由“要我干”变为“我要干”。依据基
通过以上工作的开展，“大厅制胜”、“渠道为王”的经营理念已
层网点实际的状况，把网点负责人与大堂经理岗位相融合，网点负责人即是
深化人心，员工思想达成普遍共识，基层员工的服务、营销意识得到了极
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大的增加，转型工作初见成效。
截止到 XX 年末，全行各项存款 XXX 万元，较年初纯增 XXX 万元；
新发各类银行卡 XXX 张；代销各类保险 XXX 万元；新增优质客户 XXX 户， 中间业务收实现 XXX 万元。
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