审计专业面试经典问题及答案7篇

审计专业面试经典问题及答案7篇审计专业面试经典问题及答案　会计师事务所面试常见问题及答案　会计师事务所面试常见问题及答案　会计师事务所面试常见问题及答案2016-06-20浏览:分享人：沈美琳下面是小编为大家整理的审计专业面试经典问题及答案7篇,供大家参考。

篇一：审计专业面试经典问题及答案

　 会计师事务所面试常见问题及答案

　会计师事务所面试常见问题及答案 2016-06-20 浏览:分享人：沈美琳手机版

　 面试和一般的面试没有区别，逻辑要清晰，表达肯吃苦。其他就是一些会计专业的问题，现在补也来及，靠平时积累的。下面是会计师事务所面试常见问题及答案，欢迎大家阅读!

　1、 自我介绍 (Please introduce yourself brief or Describe yourself in three words。)

　明智的回答是将对话向自己准备好、擅长的方面引导，然后用小故事去支撑论点

　。在面试中例子是非常有说服力的，多准备一些是不会有错的。万一出现冷场，这些有趣而充满个人印记的逸事将是 break the ice 的最好方法。

　2、 为什么来我们公司应聘

　a、不错的报酬显然是四大以及其他外企吸引大学生的地方，但千万别让大把的人民币迷住了你的双眼。说点其他吧，比如良好的工作环境，完整的培训计划，充满挑战的任务，接触到不同行业的机会,较高的职业起点等等。b、尽量对各家事务所多一些了解。

　子问题(1)你是否同时选择了其他三大?(2)你为什么选

　择我们?

　1、实话实说，例如：我没有在四大工作的经验，也没有在四大工作的朋友，我对四大的认识都是从公共媒体上得到的，所以我不知道四大之间有什么明显的差别，但是我相信每一家都能够给我一个 XXX 的发展机会。

　2，信息丰富型，PwC 可说他的规模，KPMG 可以说他金融行业的优势，EY 可以说做钢铁行业是国内一流，说 DTT,可以说公司的发展。反正找这个公司的优势说。

　3、 如何展现你的 Teamwork，Leadership

　在四大，出去做 Project 都是 Team-based 的，因此Teamwork 是特别强调的。最好的办法就是让面试官感觉到与你共事是一件愉快的事情，今天的面试官明天极有可能就是你的上司。你要表现出你是一个 easy-approaching 的人，具有良 Communication Skills 和 Positive Listening 的本领。

　4、 你大学里面做过哪些事情

　雇主期望听到的回答是你做的事情展现了良好的Leadership 和 Teamwork。因此所说最好能体现这两点。参加暑期社会实践、办一份报纸、领导一个社团、举办全校范围的钢琴比赛都是很理想而且能引起面试官兴趣的话题。另外要记住的是，活动的规模性质不重要，比如到底是全校范围还是院系内部的活动无关紧要。真正关键的是：你是如何

　组织活动的，你是如何激发队友参与的热情的，你遇到过什么困难、又是如何克服的，结果怎样?学到了哪些东西。这些才是面试官期望从你这里得到的。

　5、 大学中遇到过什么困难吗

　在这个问题上，你需要坦诚。遇到困难不是丢人的事情，每个人在生活中都会碰到。面试官想借此了解你将如何面对工作中的挑战。不妨说出你曾经的心痛，最好再谈谈你是如何克服它的。

　6、 你的弱点是什么

　如今的面试官经常单刀直入地要你揭开自己的疤痕，很痛苦。怎么办?与上面的问题不同的是，你千万不能谈一些Rpwt(人品问题)上的缺陷，比如不诚实，懒惰。你谈的话题应该是些无关紧要的弱点，甚至某些情况下还是优点。一个用烂的弱点是"我太热情了，以致有时过犹不及"。你需要发挥自己的创造力想一些独特的"弱点"。

　7、 告诉我们你一个 Set a demanding goal and how you achieved it 的例子

　这 是 一 个 经 典 问 题 。

　它 考 察 的 是 个 人 有 没 有Self-Motivated 的精神，这是在外企工作的必备素质之一。你可以谈谈自己如何战胜学业上的负担，也可以将自己置身于团队中，说说自己是如何设立目标激发他人取得成功的。

　8、 为什么申 AUDITING 啊?

　审计可以让我掌握很多基本技能，了解一个企业的资产结构，融资方式，可以打 下好的基础。

　• “恨并快乐着!”-----工作中的满足感

　了解了国际大所的审计模式和流程——不同于我在国内所实习时所认知的会计报表分科目审计模式，新学到的一种更宏观、更高层次的角度来认识审计，它站在管理者的高度，从整个经营和风险控制角度，宏观地看待问题。首先深入其中，然后逐层深入，直到进行到实质性测试，结束项目。这种模式可以让参与项目的每个人都能从更宏观的角度看待问题，使其对自己的工作不仅“知其然”，还“知其所以然”

　可以从个人兴趣，职业规划等方面来阐述，要能自圆其说。

　9、 你的职业规划

　Describe your career objective and what you"ve done to achieve it。这是摘自安

　永 Ernst&Young 申请表格上的问题。一般而言，你的Career Path 应该和公司对员工的期望一致。流动性低的公司对员工的忠诚度期望较高，你应该表现出自己愿意长期发展的决心; ……一位在安永做过 5 年的员工这样跟我说，谈到将来打算最好说的实在一点，可信一些。不妨称赞四大是一个很好的学习地方，非常锻炼人。甚至可以谈谈四大后出

　国读书的打算。这段话值得慢慢体味。

　10、 结构化思维

　关于回答问题有一个技巧：结构化你的答案。也就是说按照一、二、三的顺序给出你的回答。这个看似简单的原则却能帮你理清思路，特别是在一团乱麻线索众多的情况下，试着以这种方式回答问题至少能让你不被自己搅糊涂。

　11、给东方广场刷一层涂料，作为供应商，怎么给物业公司报价。

　计算一圈外围面积啦，乘以厚度就是体积，需要的总数量，再除以每灌涂料的容积，就是需要多少灌啊。这样可以综合报价啊，是否可以给对方折扣等等。同时还可以考虑是希望扩大市场还是扩大利润啦，等因素考虑

　13、如何面对压力

　压力大不一定完全是负面的，如果转化为了动力，让自己的一年能和别人的几年相比，你的辛苦是不是就很有价值呢?

　12、简历问题

　教育背景、专业、实习经历、个人爱好特长

　这样的第一份工作，会给你以后的职场生涯带来很高的起点，并且能够保持你的斗志，让你永远都看起来那么自信。

　1，会计的 6 大基本要素是什么?

　2，会计的 3 大报表是什么?

　3，权益性支出与资本性支出的差异是什么?

　3，固定资产折旧采用的方法有哪些?

　4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值?

　5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些?

　6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么?

　7，企业应该如何面对金融危机?

　8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个?

　9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个?

　10，账务核算系统有哪几种?

　11，对于成本控制你怎么看待?

　12，费用与支出的区别是什么?

　13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决?

　14，你会做假账吗?

　15，怎么理解“坐支”?你认为坐支合理吗?

　16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款?

　17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里?

　18，你认为会计理论知识重要还是实践重要?

篇二：审计专业面试经典问题及答案

　姓名

　得分

　一、 选择题(6’*10) 1.某企业 2008 年 9 月 1 日收到不带息的应收票据一张 期限 6 个月 面值 1 000 万元

　2008年 11 月 1 日因急需资金企业采用不附追索权转移金融资产的方式将持有的未到期的应收票据向银行贴现实际收到的金额为 950 万元贴现息为 20 万元。满足金融资产转移准则规定的金融资产终止确认条件的情况下应贷记的会计科目是  。A A.应收票据

　 B.短期借款

　C.财务费用

　 D.银行存款

　2.下列有关存货的会计处理方法中正确的是

　 。D A.确定存货实际成本的买价是指购货价格扣除商业折扣和现金折扣以后的金额

　B.存货的加工成本是指加工过程中实际发生的人工成本等 不包含按照一定方法分配的制造费用

　C.对于盘亏的存货 属于自然灾害或者非正常原因造成的存货毁损 应将其净损失计入管理费用

　D.企业生产某类需要经过相当长时间的建造或者生产过程才能达到预定可销售状态的存货借入的专门借款的利息支出应计入存货成本

　3.XYZ 公司 2008 年 5 月 1 日以 1 500 万元购入甲公司 25普通股权并对甲公司有重大影响2008 年 5 月 1 日甲公司可辨认净资产的公允价值为 6 400 万元款项已以银行存款支付。甲公司应确认的长期股权投资的入账价值是

　C A.1 500

　 B.1 300

　 C.1 600

　 D.2 000

　4.企业接受投资者投入的固定资产当合同或协议约定的价值不公允的情况下应该按照

　 作为入账价值。A A 接受投资时该固定资产的公允价值 B 投资合同或协议约定的价值 C 投资各方确认的价值 D 投资方该固定资产的账面价值

　5.按照会计准则规定对于购货方实际享受的现金折扣销售方应作的会计处理是 D  。

　A.冲减当期主营业务收入

　 B.增加当期管理费用 C.减少当期主营业务成本

　 D.增加当期财务费用

　6.在售后租回业务中 如果售后租回形成一项融资租赁 对于售价与资产账面价值之间的差额正确的处理方法是 D  。

　A通过“递延收益”科目核算并在租赁期内按照租金支付比例分摊 B通过“待处理财产损溢”科目核算租赁期满时予以结转 C通过“资本公积——其他资本公积”科目核算

　D通过“递延收益”科目核算并按租赁资产折旧进度分摊调整折旧费用

　 7..甲公司 2008 年 12 月 31 日融资租入一台设备设备的公允价值为 500 万元租赁期 4年每年末支付租金 150 万元按租赁合同规定的利率折合的现值为 540 万元不考虑其他因素则在租赁期开始日租赁资产的入账价值、未确认融资费用和最低租赁付款额分别是(

　) 万元。B

　A.54060600

　 B.500100600

　 C.50040540

　D.6000600

　8.下列不能在“固定资产”账户核算的有

　 。A A.购入正在安装的设备 B.经营性租出的设备

　C.融资租入的不需安装的设备

　D.购入的不需安装的设备

　 9.按照企业会计准则规定下列各项中股份有限公司应作为无形资产入账的是

　 。A A. 为获得土地使用权支付的土地出让金

　 B. 为扩大商标知名度而支付的广告费 C. 企业所拥有的客户关系 D. 企业内部产生的报刊名

　10.下列各项资产减值准备中在相应资产的持有期间内可以转回的是(

　)。B A.无形资产减值准备

　B.贷款损失准备 C.商誉减值准备

　D.长期股权投资减值准备

　二、 简答题2*20’

　1、谈谈你以前审计工作中是如何通过实质性程序及分析性方法来独立发现的内控缺陷你是如何改进内控流程的

　2、谈谈你以前工作中是如何通过 IT 系统审计来发现内控缺陷并改进内控流程的

　第二轮面试

　小组集体讨论面试题(30 分钟)

　 1、对航空公司快登机业务的审计及控制方法 航空公司 “快登机”业务的概念飞机客舱的前 1-5 排座位可以选座选座旅客可以优先登机。该业务需额外付费分别为第一排座位每位 30 元第二排座位每位 20 元3-5 排的 10 元。

　你能得到的资料快登机销售日报表、系统数据供财务复核及预估入账 讨论审计员如何设计审计程序来发现业务流程中的缺陷发现缺陷后如何去改进内控方法。

　讨论纪要

　2、应收账款管理方式的讨论 目前某旅行社集团公司在全国有三十多家分公司 针对该行业普遍的应收帐款较难管理问题就其原因和解决方案进行讨论。

篇三：审计专业面试经典问题及答案

　(2011-01-20 14:58:41)

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　杂谈 分类：

　会计培训

　【天津大成春雪会计教育】

　国内首家使用真账实操中国最大的、最专业的的会计培训—天津大成春雪会计教育 审计在忙季工作比较辛苦，但学习到的公司财务知识很多，比较适合有志往财务方向发展的人士。四大的审计部门招聘不限专业，招聘人数多达数百人，主要从事上市公司的审计业务。招聘流程一般包括笔试（考察英语能力和简单数学计算能力），第一轮经理面试或者小组讨论（主要考察英语口语和沟通技能），第二轮合伙人面试（主要考察申请动机和综合素质）。

　 1. 审计组实施审计项目时采取分工合作，你认为作为助审的职责有哪些？应负有哪些责任？

　 2. 审计部门即是权力部门，又是得罪人的部门，如果你从事审计工作，你怎么看？如何处理？

　 3. 当审计组成员针对所查出来的问题，由于采取处理依据不同而引发的处理意见不一致，你认为应如何处理？

　 4. 在经济责任审计中，审计组审计实施后，要征求被审计单位和被审计者个人意见。你是如何理解征求意见的？如果被审计单位与被审计者意见不同或不同意审计意见怎么办？你怎样理解审计终结？

　 5. 你是如何看待审前调查的？下发审计通知书后，你认为什么时候实施审计为好？

　 6. 审计报告中经常看到被审计单位有违纪、违规问题，请从审计角度说明如何确定为违纪、违规？

　 7. 你是如何看待审计信息的？审计信息的作用有哪些？应注意哪些问题？

　 8. 作为审计人员发现被审计单位有“账外账”，应当如何处理？怎样确定“账外账”？

　 9. 审计取证是否是越多越好？如何确定证据的有效性？

　10. 在进行其他项目审计调查中发现，属本级审计对象存在违反财经纪律问题，但没有列入当年审计计划的单位，如何处理？

　 11. 在同一单位、同一年度内有社会审计组织和审计机关两个不同结果的审计报告，你怎么看待？

　 12. 一个单位属本级审计机关的被审计对象，但这个单位已聘请社会组织完成审计并出据审计报告，审计机关是否可以再审？

　 13. 你认为可以实施计算机审计的前提条件是什么？在什么条件下要采取详查法？

　 14. 一个单位用白条据列支工程费，请从审计的角度谈你的看法？

　 15. 某单位将预算外资金以个人名义借给某企业从事经营活动，6 个月后归还本金，如果你查到这样问题如何处理？

　 16. 审计法赋予了审计机关独立实施审计监督权，也就是说可以监督行政事业、企业、乡镇村经济组织的财政、财务收支，你认为上述说法正确吗？

　 17. 日常生活中我们会看到一些单位存在损失浪费现象，请从审计的角度谈您的看法？

　 18. 内部审计机构的主要职责是帮助本单位领导监督下属单位是否严格执行财经纪律，堵塞漏洞。你是怎么样理解的？

　 19. 审计监督的作用体现在警钟常鸣、以示诫警。所以审计是以处罚为主，你是如何认为的？

　 20. 审计监督即体现在微观方面也体现在宏观方面，请你举出三个宏观方面的例子并说明？

篇四：审计专业面试经典问题及答案

　 找工作在目前的社会环境中是一项具有重要意义的事情，想要找一个稳定而又发展前景的工作，还是需要人们用心去找。找工作之前要多看一些面试问题，下面为大家介绍审计人员经典面试问题，朋友们可以借鉴本文。

　 1、您对内部审计工作有什么认识？内部审计与外部审计有什么不同？

　 答：内部审计是公司内部的组织机构，具有监督检查企业的财务管理方面的缺陷，更有效的帮助企业的各方面利益不受损失职能。我认为内部审 耀 计比外部审计的重点为1 疯 、本单位及下属单位内部 就 控制制度的完善程度评估 廷 与执行情况检查；2、对 枝 公司预算执行情况进行检 竟 查与监督；3、对各经济 湛 实体开展经济效益审计和 猾 经济责任审计。

　 2、 缠 您作过内审工作吗？如做 赠 过回答实践中如何作好此 侦项工作；未做过，您认为 曙 怎样才能搞好内部审计工 菜 作？

　 答：由于我一直 簇 从事外部审计对内部审计 夷 涉足不深，只有今年协助 捕 XX 公司进行了内部审计 械 以及平时接触的上市公司 宅 对内部审计工作有一点肤 逢 浅的认识。

　 作为内部 锌 审计工作首先和外部审计 形 一样保持良好的独立性是 胀 其工作是是否有所成效的 凌 基本保障。它的组织机构 斩应该脱离各个部门的管辖 盾 ，直接受总经理的领导， 泄 向总经理、董事长和董事 词 会负责！

　其次作为内 泽 部审计的工作人员要不断 搂 提高自己的专业知识，及 织 时更新法律法规政策，拓 阎 展知识面，不但财务、税 噬 务、审计的知识、技能在 人 全公司最优秀并且对相关 凝 法律知识经营管理知识等 韵 也应该有一定的了解。

　痉

　最后审计人员应该熟悉 雪 、了解公司的各分公司、 剪 子公司的生产工艺、人员 麦 状况、产品定位、主要客 椅 户供应商、主要竞争对手 挪 ，了解同行业的信息，为 韦 审计奠定基础。

　 3、 途 您能承受从事本公司内部 皮 审计工作所带来的长年累 炎月在全国各地奔波、忙碌 吮 的辛苦及同家人离多聚少 畜 的苦恼吗？

　 答：我已 粤 经在会计师事务所从事了 掉 几年的上市公司的审计工 气 作了，深深的体会到每当 搭 新年的钟声响起时，万家 奄团聚普天同庆，而我依然 井 在灯光下埋头奋战的心情 缆 。但每当成功的完成一个 镶 审计项目，从审计项目发 谭 现问题，学到新知识的时 冶 候我认为我的付出是值得 法 的。能够从客户的方面帮 谰 助他们解决问题，让他们 熏 认识到如果解决不好将给 眠 公司带来的影响；得到客 疏 户、领导、同行的肯定和 郁 认可---这就是我追求 构 的成就感！！

　 目前我 夜 认为是我事业上发展最有 景 利的时间，一份耕耘一份 碉 收获，相信我对工作执着 穗 的付出一定会取得成绩的 巢 。

　 4、您能接受临时 晓 要求增加工作、经常性的 稍 晚上加班加点却没有任何 兽 报酬吗？

　答：临时性 刊 增加的工作当然是可以接 使 受的，为了公司的发展多 讲 付出一些也是应该的，毕 派 竟公司强大了员工才会有 骏 更好的发展。但经常性的 铂 晚上加班加点却没有任何 赠 报酬我是这样理解的：

　嘱

　公司应该合理安排员工 湘 8 小时之内的工作量，尽 患 可能的在此期间安排好工 苛 作，应该避免加班。如果 湃 超出 8 小时工作时间的工 争 作量是应该按国家规定支 衡 付加班费或补休，这也是 墙 对员工工作能力的尊重。

　扛 但员工工作在 8 小时内可 藕 以完成却未做完，公司不 闪 但不应发给加班费还应对 闻 其进行处罚。因为该员工 修 在下班时间耗用了公司的 腹 电费、空调费等资源。

　场

　当然审计工作有其自身 腐 的特殊性，由于外勤时间 驭 多在外地，衣食住行拖一 原 天公司的审计成本也会相 傀 应的增加，这就要求审计 烦 人员在工作现场尽可能的 汛 加班，但我个人认为加班 般 也应该有一个底线。保障 胯 员工的身心健康同时注重 澳工作的质量对公司的长远 堰 发展也很重要。另外审计 苫 人员加班除加班费外就加 央 班为公司节省的审计成本 好 公司也应考虑拿出一部分 啼 对审计人员进行奖励和考 崇 核！

篇五：审计专业面试经典问题及答案

　1、问谈一个你个人觉得比较成功的审计案例考查你审计思路

　答采购项目审计从内控流程来看采购的整个过程发现仓库核存、供应商选择及大规模采购无采购合同这几个部分环节有所欠缺。审计部建议仓库核存需仓库负责人签字确认明确责任。供应商选择环节需按供应商评选规则选定供应商需有书面文件选择供应商后需公司领导签字确认。大规模采购必须制定采购合同经公司领导批准后执行采购。

　 2、问有些人说 “做内审=得罪人” 。你是怎么看待这个问题的怎么去解决这个问题

　答这个问题见仁见智了。如果内审的出发点是改善被审计部门、单位的经营状况提高管理水平 内审是为被审计部门、 单位提供可行性建议 那么被审计单位可能会比较容易接受。内审应该是个双赢甚至多赢的活虽然做法上有点像猫捉耗子但是从整个集团公司利益出发内审应该是积极向上的。

　至于如何解决这个大部分人心中的内审人的既定印象还得靠组织内部从上到下的宣导建立良好的内审环境以及各内审人的努力沟通。的确被人审是会让人心存芥蒂的如何打消被审计单位的顾虑如何通过审计为被审计单位增值就要考验内审人的智慧和耐心要长期不懈的努力。

　 3、财务总监面试时提问请你谈谈审计与财务稽核的差别在哪里

　两者所涉及的面不同审计内审是检查作业的真实合理性稽核是检查表单的完整和审批。

　内审更多在于营运的检查在于营运的效率和效益。

　 4、老板面试时提问你认为审计在公司内部起到最大的作用是什么审计的目的是什么 给公司增值审计一方面防范风险一方面精简和规范作业提高效率

　 5、您认为必须具备的能力水平是什么

　一、职业操守二、做人三、专业技能

　 6、如果上司要求删除报告中披露的某些问题怎么办

　我的答案删。

　理由 1、在职场中很重要的一点是上下级匹配如果下级不匹配上级还谈何团队合作 2、 上司之所以是上司 一是他的判断力比下级在整体把控方面更好 删除报告总是有其理由二是作为上司他需要为下属的行为负责他有权利将下属某些他认为不恰当的行为进行修正。

　 7、你认为如何做一名优秀的审计人员 答 a.掌握必要的内审知识 b.尽可能的掌握所在企业、行业的业务知识 c.乐于并善于学习 d.注意保密 c.忠诚于企业。

　一是要讲一些中国特色二是确实存在内外审之别。

　 内审有内审的规则但内审没有必然的定式。有很多项目的预想与实际都是有差距的方法经常需要改变这就需要应变能力但目标不能变。不象外审大多情况下是存在固定的格式与文本的。

　在企业内部内审始终是夹在中间的。相关部门要求是对他们的专业及部门利益相关才好而老总则不讲技术只讲效果只讲改进。一旦处理不好其间的关系轻则审计效果不佳重则内审地位动摇啊。

　 关键是逻辑思维能力和团队配合。

篇六：审计专业面试经典问题及答案

　1、 你认为自己最大的弱点是什么？ 绝对不要自作聪明的回答”我最大的缺点是过于追求完美” ，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

　2、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

　3、你能为我们公司带来什么呢？ 假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用：”我已经接受过 microsoft access 和 word 的 的培训，立刻就可以上岗工作”。

　4、最能概括你自己 的 的三个词是什么？ 可以根据情况这样说：适应能力强、 有 有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释， 使 使他们觉得你具有发展潜力。

　5、你为什么来应聘这份 工 工作？ “我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献 ， ，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力 使 使我确信我能把职责带上一个新的台阶”应证者为了表明 应 应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的 产 产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、 因 因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

篇七：审计专业面试经典问题及答案

　题目 第 第 1 题：

　随着互联网发展，做什么都需要预约，有人觉得预约方便，有人觉得预约麻烦，你怎么看？ 第 第 2 题：

　智能化应用越来越普遍，有人为养老机构提供了智能穿戴设备，可远程实时监控老人的情况，但有的老人却并不感兴趣，不愿意使用。如果你是民政部门的工作人员要去调查此事，要如何开展工作？ 第 第 3 题：

　晚上十点，你突然接到洪峰即将过境的消息，你所在的镇有许多商户和居民都处于水位线以下，你是应急管理办的工作人员要怎么办？ 第 第 4 题：

　你是新闻媒体记者，正在采访报道“万企帮万村”这一行动，但听到村民议论说，这些企业光是捐款捐物帮不了他们，脱不了贫，他们需要真正的脱贫，想要得到些技术，你会怎么办？ 第 第 1 题解析与参考答案：

　审题重点 这是一道社会现象与观点类型的综合分析题目，给出了关于当下预约制的两种不同看法，对此我们需要明确表态，并且回应题目中的两种观点。接下来结合题目具体分析。

　点 审题点 1：

　：“ 随着互联网发展，做什么都需要预约” 这是本题的背景，互联网的发展让预约制提供了基础。现在办业务要预约、理发要预约、就医要预约，连“五一”假期逛景区也要预约……自从预约之后，景区不再人挤人，看病也不用等太久，生活也变得有了计划性。

　点 审题点 2：

　：“ 有人觉得预约方便，有人觉得预约麻烦，你怎么看” 题目中给出两个观点，前者认为预约方便，后者认为预约麻烦，完全相反，其实刚好对应了预约的意义和问题。现在政府部门也在推行预约制，国家也出台了文件强调要发挥预约制的作用，因此可以看到，预约制是大势所趋，因此，我们可以更加赞同前者的观点，思考预约的优点有哪些，最直接地节约了时间，同时对于服务人员来讲也提高了服务效率，在疫情背景下还避免了人员聚集的感染风险，再宏观点是社会运行效率的提升。针对于后者观点，也不可忽视，要重视其所反映出预约制的问题，因此可以再简要说明问题所在，比如老人不会使用、个别商家一刀切等。

　最后围绕着如何更好的推广预约制提出对策，可以根据分析出来的问题推导出解决对策，即制度要灵活、预约渠道要多样，最重要的还是要让群众知晓、接受预约制。

　因此，本题的思路可以是：首先，开篇表明态度，工作有成效但仍需重视挑战；其次，说明现存问题的不良影响；再次，分析造成垃圾分类工作现存问题的原因；最后，对症下药说明改进措施。

　思维导图

　参考答案 针对题目中的两种观点，不可否则预约制还有一些现实问题，但是我个人更赞同前者，我认为预约制确实方便了我们的生活，让服务更加高效。

　随着网络的发展，越来越多的公共服务开始实行预约制，高效的预约机制，好处多多。一是帮助人们合理安排时间，通过提前预约可以减少了排队等待的时间，只要在规定时间前往就可享受服务、办理业务，提升办事效率，让生活井井有条。二是有利于提高服务质量和水平，对餐饮、旅游、医院等供给方来说，办事者通过提前预约申请服务，让服务一方可以有针对性的进行人员安排，从而让群众可以享受到更加专业的服务。三是能让公共服务更安全，在目前新冠疫情的背景下，提前预约可以避免人员聚集，从而有效避免交叉感染。四是预约制能够有效统筹和调节社会资源，当每一次办事都能够变得简洁、精准、高效，有利于实现社会资源的高效配置，进而推动良好公共秩序的形成。

　而之所以出现部分群众认为预约麻烦，一方面是由于预约制一定程度上排斥了文化程度不高、不能方便使用网络的用户，如老年人就难以进行预约操作；另一方面目前的预约制还存在诸如操作不便、普适性稍弱等缺点，如对讲究翻台率的小餐厅来说，预约制就并不非常适用。

　因此，想要真正全面推广预约制，提升服务体验，应该结合人们的服务需求，进一步完善“预约制”的配套措施和应急预案，让公共资源发挥最大作用：

　第一，制定更加精准的预约制度。推广预约制，要针对不同行业的特点，采用更科学、更灵活的方式。如景区可以根据旅游活动淡、旺季不同，推出有针对性的预约办法，让票源分配更合理；医院可以根据不同人群的看病需求，提供更切合实际的管理举措。

　第二，增加多种多样的预约渠道。除了智能手机、网络预约之外，也要增加电话、短信、人工预约通道，拓宽预约渠道，同时优化预约操作界面，让群众很容易找到预约入口，还可在公共设施入口处提供更为人性化的指导，让大众都有平等的享受公共服务的机会。

　第三，加强宣传推广预约制。社区以及相关部门可以开设公益教学，教老人使用微信和一些政务服务类 APP，可以结合一些生活中可能遇到的预约挂号、预约购票等实际情况进行讲解，同时强调预约制的便利性。

　第 第 2 题解析与参考答案：

　审题重点 本道题属于组织管理题。题干要求调查老人为何对智能穿戴设备不感兴趣，按照一般思路“前期准备-开展调研-结果反馈”来作答即可。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。

　审题点 1:“ 智能化应用越来越普遍，有人为养老机构提供了智能穿戴设备，可远程实时监控老人的情况” 这句话引出了“智能穿戴设备”这一主题词，并说明了是为养老机构提供的。那么第一个调研对象就可以是养老机构的负责人，比如询问他们是否愿意让老人使用，理由是什么等。除此之外，对于“有人为……”这里可以想到的调研对象是生产厂家及其销售人员等，可以在调研中询问生产厂家。

　点 审题点 2：

　：“ 但有的老人却并不感兴趣，不愿意使用。如果你是民政部门的工作人员要去调查此事，要如何开展工作” 这是题目的核心矛盾，老年人不感兴趣不愿意使用。那么调查需要围绕着为什么不感兴趣不愿使用展开。除了审题点 1 分析到的调查对象外，还可以向老年人们进行调查，直接询问；还可以向与老年人有关部门的领导，如老干部局、退休职工活动中心等地询问他们对智能穿戴设备在老年人群体中应用的看法；除此之外，还可以联系相关领域的专家，从宏观的角度看智能穿戴设备的推广等。调查结束后，应进行调查结果的汇总处理，比如形成报告附上建议等。

　因此，本道题的答题思路是：首先进行调查前的人员、物资准备工作，接着针对不同群众展开调查（老年人和机构、厂家和销售、相关部门领导、专家），最后汇总结果。

　思维导图

　 参考答案 如果我来负责此项工作，我会这样处理。

　首先，充分准备。我会自行上网搜索智能穿戴设备相关的资料，重点了解针对老年人智能设备的研究进展等，做到心中有数。接着我会在我单位找几名善于沟通的同事和我组成一个调研小组，经讨论后确定调查方案和分工，及时展开行动。

　其次，展开调查。我会针对不同群体采取不同的调查方式。

　第一，针对老年人及养老机构。我会到本地的敬老院、养老院、老年社区等老年人聚集的地方，采取随机走访的方式了解老年人对智能穿戴设备的看法，询问他们对此是否了解，愿不愿意使用，不愿意使用的原因是什么；并询问养老机构的负责人，智能穿戴设备对于日常照顾老人有无帮助，他们是否愿意让老人使用设备及原因。

　第二，针对生产厂家及销售人员。我会电话联系生产智能穿戴设备厂家的负责人和技术维护人员等，询问他们生产的智能穿戴设备优势及缺陷在哪，实时监控会不会导致隐私泄露等。另外，我会联系本地区智能穿戴设备的经销商和一线销售人员，展开一次座谈会来做深入的沟通。在会上我会询问他们在销售时市场反映如何、老人不愿使用的原因，他们认为智能穿戴设备还有哪些可以优化改进的地方等。

　第三，针对相关部门的领导。我会在工作时间到老干部局、退休职工活动中心等地方找到部门领导，询问他们对智能穿戴设备的看法，了解本地区老年人对智能设备的接受度，是否会有官方牵头来推广智能穿戴设备的计划，以及本地老年人使用智能设备的普及率等。

　第四，针对相关专家。一方面，我会联系人口学教授、老年学研究所研究员等专家，在线与他们进行沟通，询问我国对于老年人生活对智能设备的需求程度、政府有无专项帮扶计划等，请他们指出当下老年人智能设备普及中遇到的问题。另一方面，我会联系智能运动健康领域比较有名的研发专家，询问他们老年人智能穿戴设备的研发进展，目前属于几代产品，未来还有哪些更具体的应用范畴等。

　最后，汇总结果。我会将收集到的所有资料汇总在一起，把从老年人智能穿戴设备的产品性能和应用前景到市场反应和老年人不感兴趣不愿意使用的原因等内容，整理成一份详细的报告，并在最后附上针对产品的建议和推广方案，以供领导参考。

　第 第 3 题解析与参考答案：

　审题重点 本道题属于应急应变题。矛盾是夜晚洪峰即将过境，但商户和居民处于水位线以下，必须立即撤离。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。

　审题点 1:“ 晚上十点，你突然接到洪峰即将过境的消息，你所在的镇有许多商户和居民都处于水位线以下” “洪峰即将过境而商户和居民在水位线以下”这是题目的核心矛盾，需要先了解洪峰过境的情况，接下来的通知撤离工作是重点，可以联合社区工作人员和消防武警官兵在各个社区进行喊话通知，也可以请电视台、电台、运营商等机构在线上通知。居民撤离到了临时避险安置点后，还需要帐篷、食物和水等物资，由民政部门提供，同时为了对应题干的“晚上十点”，还可以提供手电筒，也可以安排医疗队，拉警戒线等方式保证安全。

　当洪峰过境后，还需要进行善后工作。如居民回迁、房屋消洒灭菌、安全鉴定及清淤保洁等工作，恢复正常的生产生活。

　点 审题点 2：

　：“ 你是应急管理办的工作人员” 你作为应急管理办的工作人员，这件事就是分内之事。你可以做的就是及时通知和调集不同部门的同事和你一起做工作，所以答题要尽量说清楚不同部门在本次工作中负责什么具体内容，这样更能突出你对政府部门的了解。

　因此，本道题的答题思路是：首先，了解情况并充分准备；其次动员各方力量通知群众撤离；再次做好后勤和安全保障；最后善后及总结。

　思维导图

　 参考答案 尽管是夜晚十点，面对这种情况，我依然会在领导的指示下冷静迅速的处理。

　首先，了解情况，上报领导。一方面，我会立即联系水利水文和气象部门，请他们预估洪峰到达的时间、流量、水位等情况，结合本地区地形图划定撤离红线，明确撤离区域；另一方面，我会联系同事说明情况，并请他编写一份洪峰过境提示信息，包括洪峰到达时间、必须撤离的区域、撤离方式、安全区等。接着我会立即将所有情况上报领导，在领导的帮助下联系民政、公安、卫生、消防武警等部门的负责人，请他们立即安排人手建立应急队伍。

　其次，多方动员，通知撤离。我会联系电视台、电台，请他们反复播放洪峰过境的消息，提示重点地区的居民尽快撤离；同时我会联系各大运营商，请他们针对本地区的居民发送短信提醒撤离。由社区领导为队长，临时抽调消防武警官兵组成通知小组，负责所在社区的通知工作，采取群发消息、喇叭喊话等方式保证水位线以下的商户和居民及时撤离，并调集旅游巴士、公交车等交通工具帮助居民撤离。

　再次，后勤保障，安全第一。与此同时，民政部门第一时间将帐篷、手电筒、食物和饮用水等物资调拨到临时避险安置点，卫生部门也派出了医疗小分队，备齐应急设备和药品值守待命，共同做好撤离群众的后勤保障和安抚工作。我也会与同事共同在水位线所在的地点布设标识鲜明的警戒线，禁止人员进入警戒区域，保证群众的生命安全。

　最后，惩前毖后。洪峰过境后，我会与各个部门的同事共同展开灾后居民回迁、房屋消洒灭菌、安全鉴定及清淤保洁等工作，力求尽快恢复正常的生产生活。在所有工作结束后，我会撰写一份工作报告，总结本次洪峰过境工作中的得失并存档，以备未来遇到类似的情况能够更好的应对。

　第 第 4 题解析与参考答案：

　审题重点

　本题是一道应急应变类题目。本题身份明确，需要考生以新闻媒体记者的身份帮助解决问题；在矛盾设定方面，属于单一矛盾，需要解决村民想要得到技术帮扶的问题；最后，协调解决完毕之后，还需要继续采访报道任务。下面结合题目具体分析：

　点 审题点 1：

　：“ 你是新闻媒体记者，正在采访报道‘ 万企帮万村’ 这一政策” 题干第一句交代给定身份和题目背景。“你是新闻媒体记者”设定身份为新闻媒体记者，记者的主要职责是采集信息素材、进行新闻报道，在题目后续问题的解决时，要注意身份权限，做好信息收集和沟通协调工作即可。“正在采访报道‘万企帮万村’这一政策”，交代了“我”作为记者的采访任务，“万企帮万村”从字面意思理解即企业参与扶贫工作，帮助贫困村进行脱贫，这一工作是“我”作为记者的最终目的，在解决好后面题干中的矛盾后，我们还需要完成此次报道工作。

　点 审题点 2：

　：“ 但听到村民议论说，这些企业光是捐款捐物帮不了他们，脱不了贫” 这句话指出本题的矛盾。出现“但”，引导语义转折，提示其后出现矛盾或问题，本题的矛盾点即为村民认为现在捐款捐物的帮扶手段无法起到帮助其脱贫的效果。那么，作为一名记者，我们在听到村民议论后，可以进一步向村民了解出现的问题，通过采访村民对他们的意见进行收集。

　点 审题点 3：

　：“ 他们需要真正的脱贫，想要得到些技术” 这句话说明村民的诉求，即想要得到技术帮扶。那么就这一诉求，结合上面的矛盾，我们就需要去和企业沟通，向企业反馈村民的声音，在和企业沟通时，我们可以对于群众产生扶贫效果不好这一质疑的原因展开假设。可能是由于村民不了解政策，也有可能企业的帮扶措施确实存在不足，因此可以根据不同情况，结合记者的权限进行协调解决。

　因此，本题的作答思路是：首先对于村民的议论进行进一步的采访，了解他们认为那些地方存在问题；其次，带着村民的诉求和企业进行沟通，向企业详细了解扶贫项目具体...

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