蒙牛文员是做什么的6篇蒙牛文员是做什么的 新入职员工培训 序言员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。 企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长下面是小编为大家整理的蒙牛文员是做什么的6篇,供大家参考。
篇一：蒙牛文员是做什么的
职员 工培训序言员 工是企业价值的创造者， 是构成企业核心竞争力的重要组成要素。
企业是非常重视员 工的成长， 认为员 工的成长与公司 的成长是互为基础、 互相促进。公司 对员 工成长的帮助、 支持开始于新员 工入司 的第一天。企业提供给员 工的不仅是一个就业机会， 更是一个发挥特长、 发挥聪明才智、 发挥创造力的舞台。
公司 价值是个人价值实现的基础， 公司 将为每个员 工提供发展空间。新员 工进入公司 ， 正如一张白纸， 开始在上面书写新的人生篇章。
思想原则思想原则知己知彼知己知彼
彼：
企业彼：
企业 企业文化是什么？ 关注公司的企业文化 企业的冰山理论1 员工的行为习惯1.员工的行为习惯2.企业的规范制度3.企业的文化4.企业的价值观
联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验1. 注重战略， 科学、 前瞻的目标体系2. 强调规范， 精准、 求实的管理风格3. 鼓励亲情， 合作、 共享的团队精神4. 立意高远， 技术、 组织的渐进创新5. 立志发展， 资源、 效益的经营意识6. 体现诚信， 主动、 移情的客户体验
蒙牛的企业文化蒙牛的企业文化 1、 大象无形， 大道有痕， 高尚的企业才能成就高尚的事业。 2、 观众方者成良医， 观众器者成良匠， 2、 观众方者成良医， 观众器者成良匠，学习型文化让企业站到巨人的肩膀上。 3、 学我者生， 似我者死， 超我者成大业，创新型企业文化铸就领袖型企业
华为狼性文化华为狼性文化 任正非对危机特别警觉， 在管理理念中也略带“血腥” ， 认为做企业就是要发展一批狼。展批狼 一是敏锐的嗅觉， 二是不屈不挠、 奋不顾身的进攻精神， 三是群体奋斗。
管理是什么管理是什么管理的目的是什么？公司的制度与规范公司的制度与规范高压线
制度 与 规范“没有规矩， 不成方圆” 。
军队战斗力来自于铁的纪律， 企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。
通过下面的有关西点的近乎无情的纪律， 您也许会有所感悟……在西点， 为保持军容的整齐， 规定可以说是到了 烦琐的地步。
其中：个人仪表有“理发、 刮脸、 姿势、 个人习 惯、 珠宝饰物、 眼镜、 化妆品等” 七项规定，在珠宝饰物一项中， 对女学员佩带耳环是这样规定的：一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、 白上衣灰裤子， 会友制服、 阅兵礼服、 白色就餐服和军便服时只准带小的柱形耳环， 耳环可以是无装饰的、 球形的、 金质、 银质或珍珠的， 但直径不得大于1/4英寸（6毫米耳环应紧贴着耳朵， 二只耳朵佩带的耳环应为一对）
， 除集合整队就餐外， 携带武器时不得佩带耳环， 此外， 在穿战斗服、 体操服或其他运动服时， 不准佩带耳环。看了 西点军校铁一般的纪律， 你是怎么 想的呢？ 当然， 来到企业并不需要遵守这样严 厉的规定， 但在公司 我们也有一些相应的制度和规定需要你去配合遵守……要遵守规定的喔！
不然……
文件保密规定随着公司 的发展和市场竞争程度的加剧， 企业商业秘密的重要性也越来越突出。
为了 更有利地贯彻实施公司 的保密制度， 防止公司 商业秘密的泄露和流失， 针对文件管理特请大家注意如下规定：Θ 公司 不允许向外发布和扩散的文件。公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、 包括各种文件、函件、 文档、 报告、 报表、 纪要、 目录、 清单、 合同、 协议、 备忘录等。Θ 计算机上的共享文件必须设置密码Θ 计算机上的共享文件必须设置密码， 并定期更改密码。并定期更改密码嘘！
保密不要随便将公司 的事情向外人 透露
商业秘密商业秘密的载体， 可以是文档、 报告、 程序、 代码、 纪要等， 可以是纸件的， 也可以是电子的。商业秘密是企业重要的知识产权， 是企业投入巨大的人力、 物力、时间产生的结果， 是几十人、 几百人甚至几千人集体智慧的结晶， 是企业巨大的无形财富。商业秘密是企业竞争制胜的法宝， 它能使企业在商业竞争中占据优势地位为企业带来经济效益反之势地位， 为企业带来经济效益。
反之，密， 则马上化解了这种优势地位， 使巨大的投入付之东流。一旦竞争对手获取了这些商业秘旦竞争对手获取了这些商业秘我们每一个都在公司不同的岗位上工作， 承担着不同的责任， 接触到不同的工作信息。
有时， 我们也许没有意识到， 在这些工作信息中有相当一部分， 就是公司的商业秘密。
一旦不小心泄密， 就会给公司造成损失或重大损失。身边随处可见商业秘密商业秘密就在您身边， 请您保护公司的商业秘密！
办公用电脑“几不” ， 可千 万别犯规哦！为了充分利用公司资源， 提高工作效率， 请不要在公司计算机上存放、 安装与工作无关的文件、 软件。1、 计算机上不存放并使用与工作无关的内容：方法：
检查计算机中是否有与工作无关的内容， 如：
音乐、 图形、 图像、 游戏、 程序、软件、 文本文件等。
检查方法为查找相关文件。2、 计算机上不安装非公司配备的计算机硬件：方法：
检查计算机中是否有非公司配备的计算机硬件， 如：
自购音箱、 话筒、 声卡、 光驱等。
检查方法：
可在“控制面板——系统——设备管理” 中查看是否有这些设备。3、 不安装和使用与工作无关的软件：方法：
检查计算机中是否有与工作无关的开发软件， 可在“控制面板——添加/删除程序” 中检查， 也可以直接在注册表中检查。4、 不打开来路不明的文件：方法：
及时将来路不明的文件从计算机中删除。5、 不运行来路不明的程序：方法：
及时将来路不明的程序从计算机中删除
文档保密公约文档是公司商业信息的具体体现， 是大家辛勤劳动的成果， 是公认最重要的资源之一。
文档保护不严， 就意味着商业秘密的流失， 核心竞争力的降低甚至丧失。
我们必须严格遵守文档保密公约， 做到：•先审批， 再获取； 先登记， 再传递。•严禁个人收集与自 己工作无关的文档。•严禁随意传播文档内容。•文档必须及时归档到相关管理部门， 以便查阅和共享。•正式纸件文档必须按时归还保管部门， 防止丢失和被非法复制。•若进行资产转移或传借， 员 工必须删除资产上携带的不需要一同转移或转借的文档。守住公司的商业秘密， 就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！
第三讲：第三讲：关注自己的成长与发展！关注自己的成长与发展！1.管理要从自我管理开始。怎样让自己在试用期得到快速成长：
清零对自我进行SWOT分析， SWOT分析法帮助你对自我行分析迈向更大的成功职业形象打造形体礼仪——成功人士的另一张名片语言礼仪——让礼仪为你的语言增色办公室礼仪——成功者从这里走出2.3.分析法帮助你4.
SWOTSWOT分析法分析法优势劣势机会危险
在 试 用 期 快 速 成 长冰、 水、 汽的故事
礼仪篇一、 仪态微笑是仪态中最能赋与人好感， 增加友善， 愉悦心情的表情， 也是人与人之间最好的一种沟通方式。
脸上多 一点微笑的人， 必能体现出他的热情、 修养和魅力， 从而得到人们的信任和尊重。
惠好集团是带有服务性质的企业， “惠予社的信任和尊重。
惠好集团是带有服务性质的企业，惠予社会， 好及百姓” 的宗旨， 要求我们每一位员 工都能以微笑面对客户 。工作时注意自 己的仪态， 不仅是自 我尊重和尊重他人的表现， 也能反映出员 工的工作态度和精神风貌。
仪态要求如下：1、 站姿：正确的站姿是抬头、 目 视前方、 挺胸直腰、 肩 平、 双臂自 然下垂、 收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈V字型， 身体重心放到两脚中间； 也可两脚分开，比肩 略窄， 双手交叉， 放在体前或体后。2、 坐姿：男士：
入座时要轻， 至少要坐满椅子的2/3， 后背轻靠椅背， 双膝自 然并拢（ 男性可略分开）
。
身体可稍向前倾并拢（ 男性可略分开）
。
身体可稍向前倾， 表示尊重和谦虚。表示尊重和谦虚女士：
入座前应用 手背扶裙， 坐下后将裙角 收拢， 两腿并拢， 双脚同时向左或向右放， 两手叠放于腿上。
如长时间端坐可将两腿交叉重叠， 但要注意上面的腿向回收， 脚尖向下。3、 蹲姿：女士：
并膝下腰。男士：
曲膝。
二、 仪表保持良好的仪表， 可以使一天的心情轻松、愉快， 也可使人对自 己充满信心。要求如下：男职员 ：
浅色衬衫， 深色西装， 佩带领带，深色皮鞋保持头发的清洁深色皮鞋。
保持头发的清洁， 整齐。
（ 周末可穿便装）整齐。
（ 周末可女职员 ：
穿得体的套装， 避免穿休闲装；发型文雅、 庄重， 长发可用 发卡束起； 指甲不宜留的太长， 不可涂艳色指甲油。
（ 周末可穿便装）
三、 社交礼仪（ 一）
握手握手时， 应尊者先伸手。
握手的力度不宜过猛或毫无力度。
握手时间一般在2、 3秒。
要注视对方并面带微笑。握手时注意：
不能交叉握手， 不能在握手时与其他人说话。
握手摆动幅度过大， 戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为不礼貌的行为。（ 二）
鞠躬鞠躬是表达敬意、 尊重、 感谢等的常用 礼节。
鞠躬时应心存感谢、 敬意， 从而体现在行动上， 能给对方诚恳、 真实的印象。公司 对员 工鞠躬礼节有如下要求（ 见下表）
序号 场
合 礼
仪
标
准 注意事项 在公司 内 遇到贵宾时 在公司 内 遇到来宾时 贵宾在经过你工作岗位时 问候“您好”， 行欠身礼， 继续工作 领导陪同 贵宾到 你处视察工作时 问候“您好！”， 行欠身礼， 行 15 度鞠躬礼， 礼让贵宾、 来宾先上 在电梯内 遇到贵宾 问候“您好”， 行欠身礼 停下， 说“您好， 有什么可以帮到您吗？ ” 或“您好，请问有什么事情？ ” 等 起立， 说“您好， 有什么可以帮到您的吗？ ” 或“您好， 请问有什么事情” 等 每天同事间第一次见面 问候“早上好” 或“您好”
见 与久未相见的同事相遇 问候您好同 事 经常见面的同事间相遇 问候“您好”
先敲门， 听到回应后， 进门， 行 30 度鞠躬礼， 领导回欠身礼； 离开领导办公室时行 30 度鞠躬礼后， 面向领导轻轻关门。
在公司 内 遇到高层领导 问候“您好”， 行 15 度鞠躬礼 领导到你办公处检查工作 起立， 问候“您好！”， 行 15 度鞠躬礼 导 领导经过你的工作岗位时 问候“您好！”， 行欠身礼， 继续工作 会议最高领导到达会场时， 全体参会人员 起立， 鼓掌欢迎， 领导向参会人员 行 15 度鞠躬礼后， 参会人员集体回 15 度鞠躬礼 上台演讲前、 演讲后 领奖、 受奖时 领奖者向授奖者行 30 度鞠躬礼后， 再接受奖品 等)
散会时 全体人员 起立回 15 度鞠躬礼， 鼓掌。
停下问候“您好！”， 行 15 度鞠躬礼， 礼让贵宾先行 问候“您好”， 行欠身礼， 侧身而过 起立， 问候“您好！”， 行 15 度鞠躬 在电梯口 遇见贵宾、 来宾时行走中遇到客人问询时 1 遇 见 客 人 在座位上， 遇到客人问询时 与久未相见的同事相遇问候“您好” 等22 遇 等到领导办公室请示工作 3 遇 见 领
会议前 行 30 度鞠躬礼， 参会人员 鼓掌表示欢迎、 感谢 4 大型会议(如系统会、 表彰大会、 总结大会、 培训授课会议主持人宣布散会后， 向全体人员 行 15 度鞠躬礼，参会人员 应提前 5 分钟到 达会场，关 闭 手 机/BP 机
开会前 会议最高领导到来时， 全体参会人员 起立， 领导向参会人员 行 15 度鞠躬礼， 参会人员 全体回 15 度鞠躬礼, 待最高领导入座后， 就座 参会迟到者， 向会议主持人行 15 度鞠躬礼， “对不起，因 XX 事来晚了 ”。
有事要离开时， 应向会议主持人说“对不起， 我有 XX 事先走了 ” 然后向全体参会人员 行 15 度鞠躬礼。
会议主持人或会议最高领导宣布会议结束， 向参会人员行 15 度鞠躬礼， 参会人员 起立， 向领导回 15 度鞠躬礼，待最高领导离场后， 散会 会议中 5 小型会议(如司 务会、 联席会、 圆 桌会议、 例会等)
会议结束时
迎接客人时(公司 大门口 、 电梯口 、 机场等)
问候“您好” 或“欢迎光临” 等， 行 30 度鞠躬礼 在自 我介绍或交换名片 时 行 30 度鞠躬礼， 双手递上名片 ， 同时说“我是 XXX， 请多 关照” 等 起立， 问候“您好” 或“欢迎光临”、“很高兴见到您”等， 行 30 度鞠躬礼， 并做手势， 同时“请坐”， 待客人入座后就座。
欠身做手势同时说“请用 茶”欠身， 做手势， 同时说“请用 茶”
说“再见” 或“欢迎下次再来” 等， 同时， 行 30 度鞠躬礼。
目 送客人离开远去后返回。
说“谢谢”， 行 30 度鞠躬礼 在会客室迎接客人 请客人用 茶时请客人用 茶时 6 迎送客人
欢送客人 7 感谢 接受对方帮助， 表示感谢给对方造成不便或让对方久等 慰问 请求 帮助时 8 致歉 说“对不起”， 行 30 度鞠躬礼 9 向他人表示慰问 或请求行 30 度鞠躬礼 前台文员 接待客人 当客人到达前 2-3 米处， 前台小姐应起立， 微笑， 行 30度鞠躬礼， 问候：
“您好， 欢迎光临” 或“请问……？ ”等 当 客人到达时， 楼层服务小姐起立， 问候“您好， 欢迎光临”， 行 30 度鞠躬礼， 同时为客人引 路、 开门 双手托盘在客人右侧上茶后， 后退一步行 15 度鞠躬礼转身离开 楼层服务台 小 姐接待客人 10 特殊岗位人员要求 送茶水时
说明：欠身礼：
头颈背成直线，目 视对方， 前倾约15度。
一般适于在座位上回礼（ 不必起立）或在行走中施礼（ 不必停留）
。★15度鞠躬礼：男士：
站立， 双手放在裤缝两侧， 头颈背成直线， 前倾15度， 目 光约落于体前1.5m处，再慢慢抬起， 注视对方。★30度鞠躬礼：男士：
站立， 双手放在裤缝两侧， 头颈背成直线，前倾30度， 目 光约落于体前1m处， 再慢慢抬起， 注视对方。女士女士：
站立， 双手交叉放于体前， 头颈背成直线，前倾30度， 目 光约落于体前1m处， 再慢慢抬起， 注视对方。站立双手交叉女士：
站立， 双手交叉放于体前， 头颈背成直线， 前倾15度， 目 光约落于体前1.5m处，再慢慢抬起， 注视对方。★行礼的最佳时刻：
距离对方2-3米处， 与对方目 光对视。
（ 三）
电话礼仪接电...
篇二：蒙牛文员是做什么的
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装配钳工、 成品检验、帐管员、业务员。
13858898660招锁具抛光数名。
13806692352聘机械车工13758710076招塑料模具工13868322620招 T611 熟练镗床工，86935691招数控铣床工18357817183招加工中心造型13057789386招机械刨铣床工。
13506519927招模具工数名13676716016招数控车工、普工13587665318招司机装卸货13515872040美发金指美发连锁 （温州总部）聘：
收银员 3500-5000包吃住， 学徒20名2000-3000 （有培训， 提升快）， 优秀发 型 师5000-10000，10000-20000， 店 长 年 薪 10 万 。13777777177东方名剪聘以下人员：
发型师、美容师、洗头工、技师各20 名， 总监，大 堂 经 理 1 名 ， 收 银 ， 待 遇 优 。13676419764古经理新名剪温州精品店启动聘：技术总监5 名，技术督导5 名，前台 3 名，技 师 ， 助 理 ， 学 徒 各 10 名 。13857758283美丽斯招护发师， 水洗、...
篇三：蒙牛文员是做什么的
古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 常温营销中心销售部
销售人员市场基础知识手册
目
录
8 城市经理、 业务代表岗位标准化手册
第一部分：
城市经理、 业务代表必须牢记的五个准则 第二部分：
城市经理的六个使命 第三部分：
城市经理、 业务代表岗位标准化作业 第四部分：
城市经理、 业务代表小店协同拜访七步骤 第五部分：
城市经理、 业务代表大店协同拜访八步骤 第六部分：
城市经理、 业务代表主要工作时间分配表
第一部分：
城市经理、 业务代表必须牢记的五个准则：
准则一：
对于任何客户、 无论大小， 我们都要坚持服务与管理并重， 仅强调管理或仅强调服务都是片面的.
准则二：
70%的时间都要在市场上， 亲自铺货、 亲自跟车送货， 亲自到市场上落实各项工作； 销量、 网点开发、 终端形象、 推广执行等未达标， 第一责任人是城市经理和业务代表， 然后才是客户.
准则三：
只有在不断学习和实践过程中使自己的专业技能获得提升， 才能跟得上蒙牛的发展速度， 并有机会获得晋升， 为自己工作.
准则四：
要廉正.
准则五：
决不造假.
第二部分：
城市经理的六个使命：
1、 我们的使命不是把产品卖给经销商， 而是通过经销商把产品卖到 费者手中， 并通过深度营销和服务让消费者形成品牌忠诚.
2、 我们的使命是不折不扣的将公司的各项策略执行到最终端， 同为 公司投入市场的每一分钱负责.
3、 除了 经销商外， 分销商、 零售店和消费者都是我们必须全力以赴去维系的客户.
4、 在确保公司利益前提下， 我们要还要致力于为我们的客户增加润.
5、 我们的使命是不断增加零售终端的销售品项——铺市永无止境.
6、 对新品推广全力以赴.
第三部分：
城市经理、 业务代表岗位标准化作业 （一）、 区域市场销售目标达成：
落实：
年度销售预算， 依据公司下达的任务量按品类和渠道进行分解。
监督：
按照月计划和旬追踪方式， 确保每个品项都能达成销售计划。
1、 合同分解量月要货计划监督。
2、 月要货计划旬追踪。
反馈：
对于不能按日达成回复量的市场， 每五天以书面和电话形式向省经理反馈不能达成的原因和具体改进的措施。
（二）、 产品发展按照品类、 包装、 口味规划：
规划：
1、 围绕品类结构进行规划， 提升品类竞争力和利润贡献。
2、 对弱势产品和弱势市场， 进行产品策略规划， 提升市场份额。
落实：
1、 按季度对本市场和公司品类结构进行纠偏。
2、 按照渠道特点和公司要求制定不同品项铺市、 铺货目标。
3、 按品类、 包装、 口味对弱势产品和市场分析， 制定突破策略。
（三）、 费用的有效使用：
费用使用总则：
客户对申请费用不能提供落实保障， 此费用不予批复 客户对批复费用不能提供见证材料， 此费用不予结案 规划：
买赠费用、 人员费用、 形象费用、 推广费用
1、 买赠费用：
落实: 渠道买赠、 终端买赠、 联合买赠 （1）、 活动开始前三天召开经销商主管（业务员）、 分销商活动告知说 明会， 明确活动的方式、 流程、 时间、 力度. 做好会议记录备查。
（2）、 活动相关准备：
充足的活动产品、 告知海报、 价格牌等 监督：
（1）、 活动开始后要抽查终端的执行情况； 其中活动时间在 15 天以内 的， 抽查不低于 3 次， 活动时间为一个月的抽查不低 5 次， 每次抽查不少于 30 家网点， 如果出现终端告知达成率低于 60%、 与活动力度不相符活动内容及变相提高供货价格， 视同费用浪费。
（2）、 检查客户的出库单与终端店的送货单， 是否有活动力度体现，
检查最少 5 天的出库单， 每天检查 10 张以上的出库单， 出库单合格率100%， 不达标视同客户截流费用， 并在第一时间上报省办。
2、 人员费用：
落实：
（1）、 常规促销员数量=总销量/15 万元/人
（2）、 特殊促销员按公司要求做：
如：
特仑苏独立促销员 （3）、 人员费用=(人员数量*平均工资) *公司承担费用比
（4）、 促销员必须按照公司要求和流程招聘， 培训合格后， 由城市经理、业务代表签字确认后上岗， 离岗也需要签字确认。
监督：
城市经理每周对在岗促销人员必须做一次检查， 结案时必须提供完整的促销人员花名册和工资表。
3、 形象费用：
重点客户形象费用、 一般客户形象费用 （1）、 重点客户形象费用：
落实：
A、 堆头：
四个堆头一个主货架， 参考平均堆头费用和促销计划 B、 店内装饰费用：
06 年的装饰费用+07 年新增门店计划费用 店内装饰门店选择的原则：
公司规定的重点客户门店， 当地销量和影响力较大的门店， 同时考虑主要乡 镇和县城销量和影响力较大的门店。
C、 按照陈列 21 字诀标准执行 监督：
形象费用要把控投入产出比， 按照重点客户要求执行 A、 500 元以上堆头/货架等陈列项目， 城市经理、 业务代表必须亲自 100%检查核实
B、 500 元以下的堆头/货架等陈列项目， 至少要抽查 20%， 对于费用网点6 个月循环一次。
C、 结案必须提供陈列协议、 陈列照片等见证性材料。
（2）、 一般客户形象费用：
落实：
A、 陈列费用：
根据本区域品牌力的强弱和终端网点需求为准， 选点以 GT、SS20 店、 OT（重点考虑医院、 学校、 食堂、 车站、 机场）
网点为主， 进行实物陈列、 空箱陈列和物料展示， 并与渠道签定终端的陈列协议。
B、 形象店、 店招费用：
根据本区域品牌力的强弱和终端网点需
求为准， 选点以 GT、 SS20 店、 OT（重点考虑医院、 学校、 食堂、 车站、机场）
等网点为主， 优先选择十字路口的门店。
选点原则：
点连线，线织网。
费用根据实际网点数量与具体地址， 由广告公司负责实地测量， 同时出具制作预算。
在向公司申请与结案。
具体做法：
A、 业务员按照行程， 实现海报、 吊旗在终端网点 100%覆盖， 加强堆头围对冰箱、 收银台、 橱窗、 墙壁、 小店包柱的包装及太阳伞、 店招、 形象店的投放等， 最大化通过物料来提升终端形象。
B、 引导业务人员收集空箱， 排列成组陈列与店门口。
监督：
制作要求以市场部为准， 结案必须提供协议、 照片等见证性材料。
A、 陈列标准执行， 抵制小儿科形象问题的发生（小儿科问题为：
使用过期物料和元素、 堆头上放竞品、 临期未下架、 空白海报未打印、 堆头上无物料、价签与实际产品不符）
B、 物料规范使用， 符合公司元素要求 4、 推广费用：
制作费用、 路演费用、 试饮费用 落实：
按照批复费用的相关要求严格执行 监督：
A、 制作费用：
5000 元以上的制作项目， 城市经理要亲自组织和参与不少于 3 家广告公司的招标， 中标广告公司的中标通知书上， 必须由城市经理和客户同时签字确认； 5000 元以下的制作项目， 至少要有 2 家广告公司进行价格比较， 才能制作； 结案要有照片和协议。
B、 路演费用：
公司组织的路演活动， 城市经理和客户要全力配合和监督执行， 对于广告公司执行不到位的环节， 要向公司及时反馈； 市场自行组织的路演活动， 必须要有至少 3 家以上广告公司招标、 比价才能执行； 结案要有照片和协议。
C、 试饮费用：
严格按照批复的试饮级别开展试饮活动， 明确试饮的次数、时间、 数量和地点， 80%的试饮现场， 城市经理必须亲自到现场， 监督落实； 结案要有照片、 试饮汇总表和人员工资表。
分销 操作补 货 标准化流程 1.
适用范围: 质量补货、 费用补货、 特殊补货 2.
流程执行人及联系电话为：
张培培：
0471-7391170 张俊琳：
0471-7391170 贺瑞庭：
0471-7391193 李彩红：
0471-7391534 张
慧：
0471-7391541 王
蕾：
0471-7391496 3.
直接上级及联系电话：
闫晓燕：
0471-7393170 4.
办公地点：
内蒙古呼和浩特和林盛乐经济园区蒙牛乳常温液奶事业本部销售部 5.
补货流程图：
各中 心将结案后的促销费用 录入市场部将活动费用 录入分销系统质量投诉专员将质量补货单录入 分销操作员根据系统中补货的量4、 流程说明（即注意事项）
1)
按财务部的规定， 在文件处理单审核完的两个月之内将补货全部补完。（由
于客户的自身原因有时不能完成， 比如客户要货量不足、 不要货、 货款不够或者经销商更换、 一次性录入大金额的补货造成的积累报销等）
2)
一般情况补货量最多不超过要货量的 20%， 但是市场不同， 补货的比例也有所变动。
如华南， 西南， 呼市等， 促销活动比较频繁， 按照正常补货比例无法将促销费用在规定的时间内处理完。
（四）、 深度营销开展：
总则：
城市经理必须掌握和熟练运用深度营销工作流程 1、 铺市铺货、 第一陈列：
落实：
（1）、 明确目标：
856012X 的销售密码， 让所有人员将目标铭记到心。
（2）、 分解目标：
指导业务主管将铺市铺货品项陈列目标分解到每个业务员， 每个业务员的个人目标再细分到单个工作日目标。
（3）、 报表：
分析《业务人员工作进度表》 和《产品铺市跟踪表》 中铺市、 铺货、 品项陈列的完成情况， 未达标项目限期业务主管整改到位。
（4）、 资源：
深度营销市区业务员必须按照 150 家网点/人配置到位， 规范固定的行程，送货车的配置必须达到可以 100%覆盖所有售点。
（5）、 薪资结构 协助客户建立完善的员工薪资体系， 推进绩销管理， 确保终端业务人员的稳定。
目标：
建立简单而公平的奖罚制度和薪资体系。
（6）、 培训 A、 每日必须参加客户晨会， 安排至少 5 分钟沟通、 培训 B、 协同走访市场的实地培训 报表数据收集流程
临时上报表格上报流程
BI 系统数据收集流程 业务人员按要求填写 客户 资料卡 业务人员每天填写业务人员产品 铺市跟踪表 业务主管每旬 汇总为 主管 用铺市追踪汇总表 市 场 文 员 将KA 主管、 业务主管、 各外围主管、 特通主管的数据进行汇总成为产品铺市汇总表 临时文件销 售部提前 2—3 天下发 各市场对口 人员 进行数据收集 主管 于接到通知 第二日 晨会汇总数据 市场文员进行整理并按照要求时间 上报必须保障有足够的硬件设备进行支持 业务人员按要求填写客户资料卡及相关信息进行准确收集录入 业务人员每天将需要的数据汇总上交文员 市场文员根据下载的标准表格进行数据库录入与上传， 并核实 业务主管或城市经理进行数据的审核 深度营销主管随时监控数据库信息 巡查定期对数据的准确程度进行检查 中心巡查及时跟近检查
BI 系统数据更新流程
在拜访过程中按照实际情况进行记录 每日下班后清点形成，按标准填写BI 网 点 信息日变更表第二日晨会后交予信息处理人员，根据填报进行数据的更改。
每人“BI 网点信息日变更表” 必须每日上交 业务人员按照行程规范拜访
监督：
根据追踪和巡查部门等反馈情况， 视情况给于相应的正、 负激励。
2、 规范深度营销工具 深度营销工具包括三表两， 通过协同拜访与业务员的角色互换， 真正懂得三表两卡的使用细节、 功能和意义， 以便更好地指导业务员开展工作。
如下：
（1）、 客户资料卡 A、 客户资料卡是每个零售网点的身份证， 记录着每个单店开发后的销售状况， 是深度营销其他报表数据的重要来源。
B、 通过完整的客户资料卡数据， 可以及时掌握通路产品的库存数量和产品日期， 近而确保我们产品在新鲜度上的优势， 加速产品的周转频率， 促进销量的增长， 也便于准确制定门店的合理库存数量。
C、 通过客户资料卡数据， 分析单店的产品结构、 销售周期和曲线， 找出单店销量增长点， 并用这些数据来引导店老板， 让店老板信服我们的业务员， 最终按照业务员建议的 1. 5 倍安全库存定货。
（2）、 产品铺市跟踪表 根据产品铺市跟踪表， 可以清楚地了 解每周区域内每个业务员， 各个单品的铺市数、 铺市率及销量的达成率， 结合前期的数据， 为制定下一个铺市铺货目标、 要货计划和销量分解提供重要依据。
（3）、 业务人员工作进度表 反映市场各个业务片区每天的铺市、 铺货和销量状况。
业务主管， 必须每天分析表中的数据变化， 及时采取措施， 保证铺市、 铺货和销量目标的按时达成。
3、 数据打假
原则：
没有依据的数据不能上报， 上报的数据必须准确、 真实。
落实：
（1）、 表格检查
每周检查 2 次表格数据填写情况， 特别是《产品铺市汇总表》。
（2）、 电话抽查
依据表格内容， 如《终端网点明细表》， 通过电话抽查追踪核实 （3）、 实地检查 按照业务人员拜访行程表， 实地检查三表两卡等数据的真实性。
监督：
发现市场数据存在虚假， 严格考核， 并责令负责人立即改正。
4、 市场人均销量分析
每月将本市场我们人均销量与竞品人均销量及本省区平均人均销量进行比较。
若低于这两个数据， 说明本市场我们产品还有很大的销售潜力。
从深度营销角度来说， 需要考虑开发更多的网点， 进一步提高铺市、 铺货率， 加强终端形象建设， 提升单点销售力。
5、 新品铺市陈列 落实：
（1）、 铺市目标 新品上市在 KA、 GT 和“SS 主要客户” 必须达到 100%铺市。
必须在 1 个月内完成进店。
（2）、 陈列目标 新品在售点至少要有 6 个月的陈列。
监督：
（1）、 表格追踪
每旬分析《产品铺市汇总表》 中新品铺市铺货完成情况， 未完成目标的限期业务主管整改到位。
（2）、 实地检查
走访市场实地检查新品铺市铺货、 销售状况， 发现问题及时调整。
6、 三四线市场深开发 落实：
（1）、 分销价格 省经理、 城市经理和经销商三方签订分销协议， 共同制定合理的 分销价格， 给予分销商合理的利润空间， 保障市场整体和谐运营。
（2）、 业务培训
对三、 四线市场的业务培训给于倾斜， 增加培训的频率， 尤其是对业务主管的培训。
监督：
（1）、 定期与经销...
篇四：蒙牛文员是做什么的
工培训序言员工是价值创造者， 是构成企业核心竞争力的重要组成要素。
企业是非常重视员工的成长， 认为员工的成长与公司的成长是互为基础、 互相促进。
公司对员工成长的帮助、 支持开始于新员工入司的第一天。企业提供给员工的不仅是一个就业机会， 更是一企业提供给员工的不仅是一个就业机会， 更是一个发挥特长、 发挥聪明才智、 发挥创造力的舞台。
公司价值是个人价值实现的基础， 公司将为每个员工提供发展空间。新员工进入公司， 如一张白纸， 开始在上面书写新的人生篇章。
彼：
企业彼：
企业 企业文化是什么？ 关注公司的企业文化 企业的冰山理论1 员工的行为习惯1.员工的行为习惯2.企业的规范制度3.企业的文化4.企业的价值观
联想文化强点与成功经验联想文化强点与成功经验1. 注重战略， 科学、 前瞻的目标体系2. 强调规范， 精准、 求实的管理风格3. 鼓励亲情， 合作、 共享的团队精神4. 立意高远， 技术、 组织的渐进创新5. 立志发展， 资源、 效益的经营意识6. 体现诚信， 主动、 移情的客户体验
蒙牛的企业文化蒙牛的企业文化 1、 大象无形， 大道有痕， 高尚的企业才能成就高尚的事业。 2、 观众方者成良医， 观众器者成良匠， 2、 观众方者成良医， 观众器者成良匠，学习型文化让企业站到巨人的肩膀上。 3、 学我者生， 似我者死， 超我者成大业，创新型企业文化铸就领袖型企业
华为狼性文化华为狼性文化 任正非对危机特别警觉， 在管理理念中也略带“血腥” ， 认为做企业就是要发展一批狼。展批狼 一是敏锐的嗅觉， 二是不屈不挠、 奋不顾身的进攻精神， 三是群体奋斗。
管理是什么管理是什么管理的目的是什么？公司的制度与规范公司的制度与规范高压线
制度 与 规范“没有规矩， 不成方圆” 。
军队战斗力来自于铁的纪律， 企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。
通过下面的有关西点的近乎无情的纪律， 您也许会有所感悟……在西点， 为保持军容的整齐， 规定可以说是到了烦琐的地步。
其中：个人仪表有“理发、 刮脸、 姿势、 个人习惯、 珠宝饰物、 眼镜、 化妆品等” 七项规定，在珠宝饰物一项中， 对女学员佩带耳环是这样规定的：一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、 白上衣灰裤子， 会友制服、 阅兵礼服、 白色就餐服和军便服时只准带小的柱形耳环， 耳环可以是无装饰的、 球形的、 金质、 银质或珍珠的， 但直径不得大于１／ ４ 英寸（６ 毫米耳环应紧贴着耳朵， 二只耳朵佩带的耳环应为一对）
， 除集合整队就餐外， 携带武器时不得佩带耳环， 此外， 在穿战斗服、 体操服或其他运动服时， 不准佩带耳环。看了 西点军校铁一般的纪律， 你是怎么 想的呢？ 当然， 来到企业并不需要遵守这样严 厉的规定， 但在公司 我们也有一些相应的制度和规定需要你去配合遵守……要遵守规定的喔！
不然……
文件保密规定随着公司 的发展和市场竞争程度的加剧， 企业商业秘密的重要性也越来越突出。
为了 更有利地贯彻实施公司 的保密制度， 防止公司 商业秘密的泄露和流失， 针对文件管理特请大家注意如下规定：Θ 公司 不允许向外发布和扩散的文件。公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、 包括各种文件、函件、 文档、 报告、 报表、 纪要、 目录、 清单、 合同、 协议、 备忘录等。Θ 计算机上的共享文件必须设置密码Θ 计算机上的共享文件必须设置密码， 并定期更改密码。并定期更改密码嘘！
保密不要随便将公司 的事情向外人 透露
商业秘密商业秘密的载体， 可以是文档、 报告、 程序、 代码、 纪要等， 可以是纸件的， 也可以是电子的。商业秘密是企业重要的知识产权， 是企业投入巨大的人力、 物力、时间产生的结果， 是几十人、 几百人甚至几千人集体智慧的结晶， 是企业巨大的无形财富。商业秘密是企业竞争制胜的法宝， 它能使企业在商业竞争中占据优势地位为企业带来经济效益。
反之势地位， 为企业带来经济效益。
反之， 一旦竞争对手获取了这些商业秘密， 则马上化解了这种优势地位， 使巨大的投入付之东流。一旦竞争对手获取了这些商业秘我们每一个都在公司不同的岗位上工作， 承担着不同的责任， 接触到不同的工作信息。
有时， 我们也许没有意识到， 在这些工作信息中有相当一部分， 就是公司的商业秘密。
一旦不小心泄密， 就会给公司造成损失或重大损失。身边随处可见商业秘密商业秘密就在您身边， 请您保护公司的商业秘密！
办公用电脑“几不” ， 可千 万别犯规哦！为了充分利用公司资源， 提高工作效率， 请不要在公司计算机上存放、 安装与工作无关的文件、 软件。1、 计算机上不存放并使用与工作无关的内容：方法：
检查计算机中是否有与工作无关的内容， 如：
音乐、 图形、 图像、 游戏、 程序、软件、 文本文件等。
检查方法为查找相关文件。2、 计算机上不安装非公司配备的计算机硬件：方法：
检查计算机中是否有非公司配备的计算机硬件， 如：
自购音箱、 话筒、 声卡、 光驱等。
检查方法：
可在“控制面板——系统——设备管理” 中查看是否有这些设备。3、 不安装和使用与工作无关的软件：方法：
检查计算机中是否有与工作无关的开发软件， 可在“控制面板——添加/删除程序” 中检查， 也可以直接在注册表中检查。4、 不打开来路不明的文件：方法：
及时将来路不明的文件从计算机中删除。5、 不运行来路不明的程序：方法：
及时将来路不明的程序从计算机中删除
文档保密公约文档是公司商业信息的具体体现， 是大家辛勤劳动的成果， 是公认最重要的资源之一。
文档保护不严， 就意味着商业秘密的流失， 核心竞争力的降低甚至丧失。
我们必须严格遵守文档保密公约， 做到：•先审批， 再获取； 先登记， 再传递。•严禁个人收集与自己工作无关的文档。•严禁随意传播文档内容。•文档必须及时归档到相关管理部门， 以便查阅和共享。•正式纸件文档必须按时归还保管部门， 防止丢失和被非法复制。•若进行资产转移或传借， 员工必须删除资产上携带的不需要一同转移或转借的文档。守住公司的商业秘密， 就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！
第三讲：第三讲：关注自己的成长与发展！关注自己的成长与发展！1.管理要从自我管理开始。怎样让自己在试用期得到快速成长：
清零对自我进行SWOT分析， SWOT分析法帮助你对自我行分析迈向更大的成功职业形象打造形体礼仪——成功人士的另一张名片语言礼仪——让礼仪为你的语言增色办公室礼仪——成功者从这里走出2.3.分析法帮助你4.
SWOTSWOT分析法分析法优势劣势机会危险
在 试 用 期 快 速 成 长冰、 水、 汽的故事
礼仪篇一、 仪态微笑是仪态中最能赋与人好感， 增加友善， 愉悦心情的表情， 也是人与人之间最好的一种沟通方式。
脸上多一点微笑的人， 必能体现出他的热情、 修养和魅力， 从而得到人们的信任和尊重。
惠好集团是带有服务性质的企业， “惠予社的信任和尊重。
惠好集团是带有服务性质的企业，惠予社会， 好及百姓” 的宗旨， 要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。工作时注意自己的仪态， 不仅是自我尊重和尊重他人的表现， 也能反映出员工的工作态度和精神风貌。
仪态要求如下：1、 站姿：正确的站姿是抬头、 目视前方、 挺胸直腰、 肩平、 双臂自然下垂、 收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈V字型， 身体重心放到两脚中间； 也可两脚分开，比肩略窄， 双手交叉， 放在体前或体后。2、 坐姿：男士：
入座时要轻， 至少要坐满椅子的2/3， 后背轻靠椅背， 双膝自然并拢（男性可略分开）
。
身体可稍向前倾并拢（男性可略分开）
。
身体可稍向前倾， 表示尊重和谦虚。表示尊重和谦虚女士：
入座前应用手背扶裙， 坐下后将裙角收拢， 两腿并拢， 双脚同时向左或向右放， 两手叠放于腿上。
如长时间端坐可将两腿交叉重叠， 但要注意上面的腿向回收， 脚尖向下。3、 蹲姿：女士：
并膝下腰。男士：
曲膝。
二、 仪表保持良好的仪表， 可以使一天的心情轻松、愉快， 也可使人对自己充满信心。要求如下：男职员：
浅色衬衫， 深色西装， 佩带领带，深色皮鞋保持头发的清洁深色皮鞋。
保持头发的清洁， 整齐。
（周末可穿便装）整齐。
（周末可女职员：
穿得体的套装， 避免穿休闲装；发型文雅、 庄重， 长发可用发卡束起； 指甲不宜留的太长， 不可涂艳色指甲油。
（周末可穿便装）
三、 社交礼仪（一）
握手握手时， 应尊者先伸手。
握手的力度不宜过猛或毫无力度。
握手时间一般在2、 3秒。
要注视对方并面带微笑。握手时注意：
不能交叉握手， 不能在握手时与其他人说话。
握手摆动幅度过大， 戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为不礼貌的行为。（二）
鞠躬鞠躬是表达敬意、 尊重、 感谢等的常用礼节。
鞠躬时应心存感谢、 敬意， 从而体现在行动上， 能给对方诚恳、 真实的印象。公司对员工鞠躬礼节有如下要求（见下表）
序号 场 合 礼 仪 标 准 注意事项 在公司内遇到贵宾时 在公司内遇到来宾时 贵宾在经过你工作岗位时 问候“您好”， 行欠身礼， 继续工作 领导陪同贵宾到你处视察工作时 在电梯口遇见贵宾、 来宾时 问候“您好！”， 行欠身礼， 行 １５ 度鞠躬礼， 礼让贵宾、 来宾先上 在电梯内遇到贵宾 问候“您好”， 行欠身礼 停下， 说“您好， 有什么可以帮到您吗？ ” 或“您好，请问有什么事情？ ” 等 在座位上， 遇到客人问询时 起立， 说“您好， 有什么可以帮到您的吗？ ” 或“您好， 请问有什么事情” 等 每天同事间第一次见面 问候“早上好” 或“您好” 见 与久未相见的同事相遇 问候您好见同 事 经常见面的同事间相遇 问候“您好” 先敲门， 听到回应后， 进门， 行 ３０ 度鞠躬礼， 领导回欠身礼； 离开领导办公室时行 ３０ 度鞠躬礼后， 面向领导轻轻关门。
在公司内遇到高层领导 问候“您好”， 行 １５度鞠躬礼 领导到你办公处检查工作 起立， 问候“您好！”， 行 １５度鞠躬礼 导 领导经过你的工作岗位时 问候“您好！”， 行欠身礼， 继续工作 会议最高领导到达会场时， 全体参会人员起立， 鼓掌欢迎， 领导向参会人员行 １５ 度鞠躬礼后， 参会人员集体回 １５度鞠躬礼 上台演讲前、 演讲后 领奖、 受奖时 领奖者向授奖者行 ３０度鞠躬礼后， 再接受奖品 等） 散会时 全体人员起立回 １５度鞠躬礼， 鼓掌。
停下问候“您好！”， 行 １５度鞠躬礼， 礼让贵宾先行 问候“您好”， 行欠身礼， 侧身而过 起立， 问候“您好！”， 行 １５度鞠躬 行走中遇到客人问询时 １ 遇 见 客 人 与久未相见的同事相遇问候“您好” 等２２ 遇 等 到领导办公室请示工作 ３ 遇 见 领 会议前 行 ３０度鞠躬礼， 参会人员鼓掌表示欢迎、 感谢 ４ 大型会议（ 如系统会、 表彰大会、 总结大会、 培训授课会议主持人宣布散会后， 向全体人员行 １５度鞠躬礼，参会人员应提前 ５ 分钟到达会场，关 闭 手 机／ Ｂ Ｐ机
开会前 会议最高领导到来时， 全体参会人员起立， 领导向参会人员行 １５度鞠躬礼， 参会人员全体回 １５度鞠躬礼，待最高领导入座后， 就座 参会迟到者， 向会议主持人行 １５ 度鞠躬礼，“对不起，因 Ｘ Ｘ事来晚了”。
有事要离开时， 应向会议主持人说“对不起， 我有 Ｘ Ｘ事先走了” 然后向全体参会人员行 １５度鞠躬礼。
会议主持人或会议最高领导宣布会议结束， 向参会人员行 １５度鞠躬礼， 参会人员起立， 向领导回 １５度鞠躬礼，待最高领导离场后， 散会 会议中 ５ 小型会议（ 如司务会、 联席会、 圆 桌会议、 例会等） 会议结束时 迎接客人时（ 公司大门口、 电梯口、 机场等） 问候“您好” 或“欢迎光临” 等， 行 ３０度鞠躬礼 在自我介绍或交换名片时 行 ３０度鞠躬礼， 双手递上名片， 同时说“我是 Ｘ Ｘ Ｘ ， 请多关照” 等 起立， 问候“您好” 或“欢迎光临”、“很高兴见到您”等， 行 ３０ 度鞠躬礼， 并做手势， 同时“请坐”， 待客人入座后就座。
欠身做手势同时说“请用茶”欠身， 做手势， 同时说请用茶说“再见” 或“欢迎下次再来” 等， 同时， 行 ３０度鞠躬礼。
目送客人离开远去后返回。
在会客室迎接客人 请客人用茶时请客人用茶时 ６ 迎送客人 欢送客人 ７ 感谢 接受对方帮助， 表示感谢 说“谢谢”， 行 ３０度鞠躬礼 给对方造成不便或让对方久等 慰问 请求 帮助时 ８ 致歉 说“对不起”， 行 ３０度鞠躬礼 ９ 向他人表示慰问或请求行 ３０度鞠躬礼 前台文员接待客人 当客人到达前 ２－ ３米处， 前台小姐应起立， 微笑， 行 ３０度鞠躬礼， 问候：“您好， 欢迎光临” 或“请问……？ ”等 当客人到达时， 楼层服务小姐起立， 问候“您好， 欢迎光临”， 行 ３０度鞠躬礼， 同时为客人引路、 开门 双手托盘在客人右侧上茶后， 后退一步行 １５度鞠躬礼转身离开 楼层服务台小姐接待客人 １０ 特殊岗位人员要求 送茶水时
说明：欠身礼：
头颈背成直线，目视对方， 前倾约15度。
一般适于在座位上回礼（不必起立）或在行走中施礼（不必停留）
。★15度鞠躬礼：男士：
站立， 双手放在裤缝两侧， 头颈背成直线， 前倾15度， 目光约落于体前1.5m处，再慢慢抬起， 注视对方。★30度鞠躬礼：男士：
站立， 双手放在裤缝两侧， 头颈背成直线，前倾30度， 目光约落于体前1m处， 再慢慢抬起， 注视对方。女士女士：
站立， 双手交叉放于体前， 头颈背成直线，前倾30度， 目光约落于体前1m处， 再慢慢抬起， 注视对方。站立双手交叉女士：
站立， 双手交叉放于体前， 头颈背成直线， 前倾15度， 目光约落于体前1.5m处，再慢慢抬起， 注视对方。★行礼的最佳时刻：
距离对方2-3米处， 与对方目光对视。
（三）
电话礼仪接电话的礼仪：●铃响三声之内接起电话， 接迟应道歉。●左手拿话筒， 右手可以备纸、 笔做记录...
篇五：蒙牛文员是做什么的
意识与商业道德 将手机调成震动或关机； 需要接听电话请到教室外面； 不要迟到和早退，课间休息要按时回来； 积极参与课堂讨论 。课程要求
有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用！有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用！蒙牛老总：牛根生
一、职业道德二、商业贿赂三、规范职业道德一、职业道德二、商业贿赂三、规范职业道德课程内容
职业意识与商业道德=？ ？一、职业道德
职业意识与商业道德= 职业+ 道德就是跟人们的职业活动紧密联系的道德准则，道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业人员对社会所负的道德责任与义务。我们经常说：一个人的本质好坏决定这人的一生。所以说道德是做人的基础和根本，这是人最具生命力的东西。就是跟人们的职业活动紧密联系的道德准则，道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业人员对社会所负的道德责任与义务。我们经常说：一个人的本质好坏决定这人的一生。所以说道德是做人的基础和根本，这是人最具生命力的东西。
职业在社会生活中，主要体现出三要素：一、职业职责每一种职业都要包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。二、职业权利每种职业都有一定的职业权力，就是说：只有从事这种职业的人才有这种权力。三、职业利益每种职业人员都能从职业工作中取得工资、资金、荣誉等利益。任何一种职业都是职业职责、职业权利、职业利益的统一体。一、职业职责每一种职业都要包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。二、职业权利每种职业都有一定的职业权力，就是说：只有从事这种职业的人才有这种权力。三、职业利益每种职业人员都能从职业工作中取得工资、资金、荣誉等利益。任何一种职业都是职业职责、职业权利、职业利益的统一体。
思考题：道德与法律？思考题：道德与法律？
职业道德败坏会产生什么？商业贿赂
所谓 商业贿赂 ，是指经营者为销售或购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为。商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的，为使自己在销售或购买商品或提供服务等业务活动中获得利益，而采取的向交易相对人及其职员或其代理人提供或许诺提供某种利益，从而实现交易的不正当竞争行为。而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为。商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的，为使自己在销售或购买商品或提供服务等业务活动中获得利益，而采取的向交易相对人及其职员或其代理人提供或许诺提供某种利益，从而实现交易的不正当竞争行为。二、商业贿赂
商业贿赂行为中构成犯罪的，适用 刑法 。我国刑法中没有“商业贿赂罪”这个 罪名 ，但针对国家工作人员在商业活动中的贿赂行为，刑法规定有“国家工作人员在商业活动中的贿赂行为，刑法规定有“ 行贿罪 ”、“ 介绍贿赂罪” ”; 对于公司、企业中的非国家工作人员，规定有“公司、企业人员企业中的非国家工作人员，规定有“公司、企业人员 受贿罪 ”和“对公司、企业人员行贿罪”。根据 反不正当竞争法第 第22 条的规定，经营者有商业贿赂行为的，构成犯罪，追究刑事责任营者有商业贿赂行为的，构成犯罪，追究刑事责任; 未构成犯罪的，监督检查部门可处以1万元以上万元以上20 万元以下的罚款，并没收其违法所得。
商业贿赂罪行商业贿赂行为中构成犯罪的，适用刑法。刑法修正案( 六) 草案第163条规定：公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人牟取利益，数额较大的，处条规定：公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人牟取利益，数额较大的，处5 年以下有期徒刑或者拘役; 数额巨大的，处5年以上有期徒刑，可以并处没收财产。公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中，利用职务上的便利，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依照前款的规定处罚。第年以上有期徒刑，可以并处没收财产。公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中，利用职务上的便利，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依照前款的规定处罚。第164条规定：为牟取不正当利益，给予公司、企业或者其他单位的工作人员以财物，数额较大的，处条规定：为牟取不正当利益，给予公司、企业或者其他单位的工作人员以财物，数额较大的，处3 年以下有期徒刑或者拘役;数额巨大的，处3 年以上10 年以下有期徒刑，并处罚金。
商业贿赂主要表现一、给付或收受现金的贿赂行为;二、给付或收受各种各样的费用(促销费、赞助费、广告宣传费、劳务费等)、红包、礼金等贿赂行为;三、给付或收受有价证券(包括债券、股票等);四、给付或收受实物(包括各种高档生活用品、奢侈消费品、工艺品、收藏品等，以及房屋、车辆等大宗商品);五、以其他形态给付或收受(如减免债务、提供担保、免费娱乐、旅游、考察等财产性利益以及就学、荣誉、特殊待遇等非财产性利益);六、给予或收受回扣;七、给予或收受佣金不如实入账，假借佣金之名进行商业贿赂。一、给付或收受现金的贿赂行为;二、给付或收受各种各样的费用(促销费、赞助费、广告宣传费、劳务费等)、红包、礼金等贿赂行为;三、给付或收受有价证券(包括债券、股票等);四、给付或收受实物(包括各种高档生活用品、奢侈消费品、工艺品、收藏品等，以及房屋、车辆等大宗商品);五、以其他形态给付或收受(如减免债务、提供担保、免费娱乐、旅游、考察等财产性利益以及就学、荣誉、特殊待遇等非财产性利益);六、给予或收受回扣;七、给予或收受佣金不如实入账，假借佣金之名进行商业贿赂。
法律规定三：反不正当竞争法Microsoft Word Document法律规定二：关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见法律规定二：关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见Microsoft Word Document法律规定一：关于禁止商业贿赂行为的暂行规定Microsoft Word Document
据第一财经日报的报道，从深圳市人民检察院获悉，2010年至今，深圳有超过年至今，深圳有超过120名民企工作人员因收受商业贿赂，被检察机关以非国家工作人员受贿罪审查起诉，其中不乏中兴、富士康、比亚迪、创维、茂业等大型企业工作人员，著名大型私企商业贿赂案占比高达六成。深圳市龙岗区检察院检察官张舒舒表示，私企商业贿赂案有以下几个特点：一、名民企工作人员因收受商业贿赂，被检察机关以非国家工作人员受贿罪审查起诉，其中不乏中兴、富士康、比亚迪、创维、茂业等大型企业工作人员，著名大型私企商业贿赂案占比高达六成。深圳市龙岗区检察院检察官张舒舒表示，私企商业贿赂案有以下几个特点：一、“80 后”、30岁左右的年轻人占总涉案人数的七成以上，且都是本科以上学历，很多还是硕士、海归等高素质群体。二、受贿额总体偏大。张舒舒说，这些大型私企动辄涉及数千万甚至上亿元的工程项目、采购、招投标等，造成送上的“好处费”也高达上百万甚至上千万元。三、受贿岗位分散。中小企业的“腐败”集中在采购等岗位，但大型私企因为人员众多，造成很多岗位都有一定的获利空间。四、窝案频发。如一家电子公司为了自己的手机射频天线能进某大型民企而行贿，使该大型私企的四名工程师因收受商业贿赂同时“落马”。岁左右的年轻人占总涉案人数的七成以上，且都是本科以上学历，很多还是硕士、海归等高素质群体。二、受贿额总体偏大。张舒舒说，这些大型私企动辄涉及数千万甚至上亿元的工程项目、采购、招投标等，造成送上的“好处费”也高达上百万甚至上千万元。三、受贿岗位分散。中小企业的“腐败”集中在采购等岗位，但大型私企因为人员众多，造成很多岗位都有一定的获利空间。四、窝案频发。如一家电子公司为了自己的手机射频天线能进某大型民企而行贿，使该大型私企的四名工程师因收受商业贿赂同时“落马”。私企商业贿赂商频发
据媒体报道，在阿里系内部，运行着一部《阿里巴巴集团商业行为准则》，其间对财务利益、关联交易甚至接受礼品、款待等都做了详细规定。而一个叫做“廉正部”的部门已经成立两年。2011年，阿里巴巴集团反腐败持续升级，在集团层面成立了廉正部，并由公司创始人之一的蒋芳领衔，此前蒋芳在阿里巴巴B2B曾领导过对欺诈供应商的调查，当时的阿里巴巴CEO因此引咎辞职。最近的一次比较有影响力的内部通报是聚划算总经理阎利珉因受贿被判刑。2013年8月，法院判决，阎利珉接受杭州点创科技两次贿赂，共计价值53.8万元人民币，判处有期徒刑7年。其余四名前聚划算员工分别被判处据媒体报道，在阿里系内部，运行着一部《阿里巴巴集团商业行为准则》，其间对财务利益、关联交易甚至接受礼品、款待等都做了详细规定。而一个叫做“廉正部”的部门已经成立两年。2011年，阿里巴巴集团反腐败持续升级，在集团层面成立了廉正部，并由公司创始人之一的蒋芳领衔，此前蒋芳在阿里巴巴B2B曾领导过对欺诈供应商的调查，当时的阿里巴巴CEO因此引咎辞职。最近的一次比较有影响力的内部通报是聚划算总经理阎利珉因受贿被判刑。2013年8月，法院判决，阎利珉接受杭州点创科技两次贿赂，共计价值53.8万元人民币，判处有期徒刑7年。其余四名前聚划算员工分别被判处 5年6个月到1年9个月不等。案例1：
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2014年6月11日消息，一则内部截图显示，阿里巴巴集团在6月9日对内披露了一起员工受贿260万被判刑的处分公告。内部通知显示，这名王姓员工系阿里集团人力资源部副总裁，曾担任过淘宝网人力资源总监，工号000200，花名2014年6月11日消息，一则内部截图显示，阿里巴巴集团在6月9日对内披露了一起员工受贿260万被判刑的处分公告。内部通知显示，这名王姓员工系阿里集团人力资源部副总裁，曾担任过淘宝网人力资源总监，工号000200，花名 关羽 。根据通知内容，在2010年-2012年期间，王某在担任人力资源岗位期间，利用职务影响或决定权，违反阿里采购流程及供应商选择，将阿里的年会、集体婚礼、宣传视频拍摄等40余个项目交给其同学李某及其挂靠公司承办，为此多次收受李某给予的现金，公告称数额巨大。据此，阿里认为王某违反内部管理规定，作出开除王某，永不录用的通知，并取消所有股票期权。这还没结束，和阿里处理往常员工贪腐案件一样，除了内部处分外，还将此受贿行为进行了报案。2013年10月，王某被警方拘留，同年11月底被检察院批准逮捕，2014年5月，杭州法院作出一审判决，认定王某利用公司职务之便收取贿赂260万元，以非国家工作人员受贿罪判处2010年-2012年期间，王某在担任人力资源岗位期间，利用职务影响或决定权，违反阿里采购流程及供应商选择，将阿里的年会、集体婚礼、宣传视频拍摄等40余个项目交给其同学李某及其挂靠公司承办，为此多次收受李某给予的现金，公告称数额巨大。据此，阿里认为王某违反内部管理规定，作出开除王某，永不录用的通知，并取消所有股票期权。这还没结束，和阿里处理往常员工贪腐案件一样，除了内部处分外，还将此受贿行为进行了报案。2013年10月，王某被警方拘留，同年11月底被检察院批准逮捕，2014年5月，杭州法院作出一审判决，认定王某利用公司职务之便收取贿赂260万元，以非国家工作人员受贿罪判处 有期徒刑八年零六个月有期徒刑八年零六个月 ，以对非国家工作人员行贿罪判处李某 有期徒刑4年。有期徒刑4年。案例2：
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昨天，阿里巴巴集团廉政部负责人蒋芳向外界通报了阿里内部反腐工作的新进展，从今年昨天，阿里巴巴集团廉政部负责人蒋芳向外界通报了阿里内部反腐工作的新进展，从今年1 月到5 月，阿里集团已完成调查22起员工受贿案例，查处违规员工起员工受贿案例，查处违规员工27 名，其中6 名阿里员工和3名外包人员被移送司法机关。阿里巴巴集团新任名外包人员被移送司法机关。阿里巴巴集团新任CRO( 首席风险官)邵晓锋透露，阿里集团经过一段时间的排查，发现业界一直盛传的“淘宝小二腐败”问题实质是一条已经比较成熟的产业链，其中包括帮助商家刷信用，帮助解封淘宝店，包上淘金币、聚划算活动等，从事这些产业的人员绝大多数是骗子，他们通常会以认识淘宝内部人员为诱饵获取不当利益。不过，阿里巴巴集团廉政部负责人蒋芳披露，阿里巴巴在地毯式的排查中，也发现确有少部分内部员工涉及违规。从邵晓锋透露，阿里集团经过一段时间的排查，发现业界一直盛传的“淘宝小二腐败”问题实质是一条已经比较成熟的产业链，其中包括帮助商家刷信用，帮助解封淘宝店，包上淘金币、聚划算活动等，从事这些产业的人员绝大多数是骗子，他们通常会以认识淘宝内部人员为诱饵获取不当利益。不过，阿里巴巴集团廉政部负责人蒋芳披露，阿里巴巴在地毯式的排查中，也发现确有少部分内部员工涉及违规。从2012 年1 月到5月的调查结果来看，在已完成的月的调查结果来看，在已完成的22 起调查中，阿里查处违规员工27人，其中集团已向司法机关移送涉嫌受贿的员工人，其中集团已向司法机关移送涉嫌受贿的员工6 人、外包人员3 人，目前还有40多起已经立案的调查。邵晓锋表示，目前，阿里巴巴集团尤其是淘宝部分小二以及外部店家，涉嫌不正当利益输送事件已经明显得到遏制，外部腐败向淘宝渗透的路径已经基本被切断。以聚划算为例，牵涉到腐败事件的电话、邮件举报量、投诉量已经大幅下降了近多起已经立案的调查。邵晓锋表示，目前，阿里巴...
篇六：蒙牛文员是做什么的
市蒙牛贸易有限公司 岗位责任制汇编手册MN-ZZ-GW-07-2006
第一负责人：
文件类型：■受控
□非受控 生效日期：第一负责人：
文件类型：■受控
□非受控 生效日期：
二 OO 六年九月一日
郑州市蒙牛贸易有限公司 2006 年岗位职责汇编
2
目
录
第一部分：经理部 01.总经理岗位职责第一部分：经理部 01.总经理岗位职责……………………………………01 02.副总经理岗位职责…………………………………02 第二部分：管理部 03.管理部部长岗位职责第二部分：管理部 03.管理部部长岗位职责………………………………03 04.副部长兼绩效考核员岗位职责……………………04 05.信息专员岗位职责04 05.信息专员岗位职责………………………………..05 06.费用管理专员岗位职责..05 06.费用管理专员岗位职责…………………………… 06 07.行政文员岗位职责………………………………… 07 08.行政干事岗位职责………………………………..08 09.外围部销售行政岗位职责..08 09.外围部销售行政岗位职责……………………… ..09 10.计划、排期跟踪专员岗位职责……………………10 11.深度营销行政岗位职责10 11.深度营销行政岗位职责……………………………11 12.销售一、二部销售行政岗位职责11 12.销售一、二部销售行政岗位职责…………………12 13.KA、连锁部销售行政岗位职责12 13.KA、连锁部销售行政岗位职责……………………13 14.巡查行政岗位职责13 14.巡查行政岗位职责………………………………..14 15.客服专员岗位职责
..14 15.客服专员岗位职责
………………………………15 16.司机岗位职责
15 16.司机岗位职责
……………………………………16 17.食堂管理员岗位职责
16 17.食堂管理员岗位职责
…………………………..17 18．保洁员岗位职责 ..17 18．保洁员岗位职责 …………………………………18
18
郑州市蒙牛贸易有限公司 2006 年岗位职责汇编
3第三部分：人力资源部 20.人力资源部部长岗位职责第三部分：人力资源部 20.人力资源部部长岗位职责………………………..20 21.人事专员岗位职责..20 21.人事专员岗位职责………………………………..21 第四部分：财务部 22.总经理助理兼财务部部长岗位职责..21 第四部分：财务部 22.总经理助理兼财务部部长岗位职责……………..22 23. 24.网管员岗位职责..22 23. 24.网管员岗位职责…………………………………..24 25.结算主管岗位职责..24 25.结算主管岗位职责………………………………. 25 26.收银员岗位职责. 25 26.收银员岗位职责………………………………… .26 27.结算员岗位职责 .26 27.结算员岗位职责………………………………… .27 28.审核员岗位职责
.27 28.审核员岗位职责 ………………………………….28 29.应收会计主管岗位职责.28 29.应收会计主管岗位职责……………………………29 30.应收会计 1 岗位职责29 30.应收会计 1 岗位职责………………………………30 31.应收会计 2 岗位职责30 31.应收会计 2 岗位职责………………………………31 32.会计主管岗位职责31 32.会计主管岗位职责…………………………………32 33.核算会计岗位职责32 33.核算会计岗位职责…………………………………33 34.税务会计岗位职责33 34.税务会计岗位职责…………………………………34 第五部分：储运部 35.储运部部长岗位职责34 第五部分：储运部 35.储运部部长岗位职责 ………………………………35 36.调度主管岗位职责35 36.调度主管岗位职责 …………………………………36 37.调度员岗位职责36 37.调度员岗位职责 ……………………………………37 38.统计主管岗位职责37 38.统计主管岗位职责 …………………………………39 40.开单员岗位职责39 40.开单员岗位职责 …………………………………… 40
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441.仓库主管岗位职责 …………………………………41 42.产品保管岗位职责41 42.产品保管岗位职责 …………………………………42 43.物料保管岗位职责42 43.物料保管岗位职责 …………………………………43 44.装卸工岗位职责43 44.装卸工岗位职责 ……………………………………44 第六部分：巡查部 45.巡查部部长岗位职责44 第六部分：巡查部 45.巡查部部长岗位职责………………………………45 46.巡查员岗位职责45 46.巡查员岗位职责……………………………………46 第七部分：企划部 47.企划部部长岗位职责46 第七部分：企划部 47.企划部部长岗位职责………………………………47 48.企划专员岗位职责47 48.企划专员岗位职责………………………………… 48 49.企划文员岗位职责………………………………..49 第八部分：外围部 50.外围部部长岗位职责..49 第八部分：外围部 50.外围部部长岗位职责………………………………50 51.外围部业务代表岗位职责50 51.外围部业务代表岗位职责…………………………51 第九部分：KA 部 52.KA 部部长岗位职责51 第九部分：KA 部 52.KA 部部长岗位职责………………………………52 53.KA 部促销主管岗位职责.52 53.KA 部促销主管岗位职责.…………………………53 54.KA 部谈判主管岗位职责53 54.KA 部谈判主管岗位职责………………………….54 55.KA 部业务代表岗位职责.54 55.KA 部业务代表岗位职责………………………….55 56.KA 部促销员岗位职责.55 56.KA 部促销员岗位职责…………………………….56 第十部分：连锁部 57.连锁部部长岗位职责.56 第十部分：连锁部 57.连锁部部长岗位职责………………………………57 58.连锁部业务主管岗位职责57 58.连锁部业务主管岗位职责………………………… 58
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559.连锁部业务代表岗位职责…………………………59 60.连锁部促销员岗位职责59 60.连锁部促销员岗位职责…………………………..60 第十一部分：销售一部 61.销售一部部长岗位职责..60 第十一部分：销售一部 61.销售一部部长岗位职责……………………………61 62.销售一部促销主管岗位职责61 62.销售一部促销主管岗位职责………………………62 63.销售一部业务代表岗位职责62 63.销售一部业务代表岗位职责………………………63 64.销售一部促销员岗位职责63 64.销售一部促销员岗位职责……………. .……….. 64 第十二部分：销售二部 65.销售二部部长岗位职责.. 64 第十二部分：销售二部 65.销售二部部长岗位职责……………………………65 66.销售二部业务主管岗位职责65 66.销售二部业务主管岗位职责………………………66 67．销售二部业务代表岗位职责 66 67．销售二部业务代表岗位职责 ……………………67 第十三部分：深度营销部 68.深度营销部部长岗位职责67 第十三部分：深度营销部 68.深度营销部部长岗位职责………………………..68 69.深度营销业务主管岗位职责..68 69.深度营销业务主管岗位职责……………………..69 70.深度营销业务代表岗位职责..69 70.深度营销业务代表岗位职责………. .…………….70 71.特通业务代表岗位职责.70 71.特通业务代表岗位职责………………………. .….71 72.城郊业务代表岗位职责.71 72.城郊业务代表岗位职责……………………. .…… .72
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6 总经理岗位职责
总经理岗位职责
编号：
MN-ZZ/GW-01
岗位名称 总经理 直接上级
直接下级 副总经理、总经理助理兼财务部部长、管理部部长、人力资源部部长、储运部部长、巡查部部长、企划部部长 直接下级 副总经理、总经理助理兼财务部部长、管理部部长、人力资源部部长、储运部部长、巡查部部长、企划部部长 晋升岗位
轮换岗位
岗位职责描述 1. 负责完成公司下达的本市场的销量目标。
2. 对本市场的月要货计划进行审核、及时上报。
3. 对本市场的促销活动申请进行审核、及时上报。
4. 负责市场促销费用的合理使用。
5. 对市场促销活动执行进行监督。
6. 配合公司大型活动的开展。
7. 配合公司深度分销工作开展。
8. 客户管理与细化市场的维护。
9. 负责市场业务代表的管理工作。
10. 负责公司各种费用的审核及控制，并对公司的利润状况负责。
11.负责与总部及中心的沟通配合。
12.负责加强公司绩效管理。
13.定时向董事长汇报工作。
14.完成董事长交付的临时性任务。
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7副总经理岗位职责
编号：
MN-ZZ/GW-02
岗位名称 副总经理 直接上级 总经理 直接下级 各销售部部长 晋升岗位 总经理 轮换岗位 总经理助理 岗位职责描述 1. 负责销量计划的制订、分解，按计划完成； 2. 负责销售状况的分析； 3. 负责销售各部门的货款回收； 4. 负责对企划部推广活动的配合和监控； 5. 负责市场窜货的查证及追踪； 6. 负责深度营销； 7. 负责经销商管理；
8. 负责销售部各部门的内部管理及团队建设； 9. 负责促销活动的申请结案审核工作； 10.按时完成报表及其它上报资料；
11.完成直接上级交办的临时性工作。
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8管理部部长岗位职责 编号：
MN-ZZ/GW-03
岗位名称 管理部部长 直接上级 总经理 直接下级 绩效考核员、行政干事、客服专员、信息专员，费用管理员、销售行政 绩效考核员、行政干事、客服专员、信息专员，费用管理员、销售行政 晋升岗位 副总经理、总经理助理 轮换岗位 财务部部长、人力资源部部长、储运部部长、巡查部部长、企划部部长、各销售部部长 轮换岗位 财务部部长、人力资源部部长、储运部部长、巡查部部长、企划部部长、各销售部部长 岗位职责描述 1. 负责绩效管理体系的建立、推行、修订、监督、检查； 2. 负责公司各部门人员考核汇总表及工资表的审核。
3.
负责办公现场管理； 4. 负责后勤服务工作； 5. 负责日常通知通报的审核下发； 6. 负责总部、销售中心及省办的信息对接工作； 7. 负责促销费用报销进度的及时核对与上报； 8. 负责配合财务部做好各部门低值易耗品的盘点工作； 9. 负责公司大型会议的筹备、组织，会议纪要的出具及追踪落实; 10. 负责本部门预算的制定和执行； 11. 负责对销售行政的工作进行指导、监督及检查； 12. 组织部门例会的定期召开； 11.负责监督质检、卫检报告及各类证书的收集、存档、发放工作； 12.负责行政类文件资料的收集、存档； 13.负责内部及外部各项事宜的协调、沟通； 14、负责内部外部窜货处理； 15、完成直接上级交办的其它临时性工作。
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9管理部副部长兼绩效考核员岗位职责
管理部副部长兼绩效考核员岗位职责
编号：
MN-ZZ/GW-04
岗位名称 管理部副部长兼绩效考核员 直接上级 管理部部长 直接下级 客服专员、行政文员、司机 晋升岗位 管理部部长
轮换岗位
岗位职责描述 1. 负责收集年薪人员考核数据、并依据此数据出具相关评比及三工转换结果； 2. 负责年薪人员责任状的制定及修订，并依据责任状（工资体系）进行工资的核算；（部长和主管级）
3. 负责年薪人员月度台帐完成情况的追踪及考核； 4. 负责出具行政人员评比及三工转换结果； 5. 负责对各部门人员日清卡完成情况进行定期检查考核； 6. 负责公司会议纪要出具及追踪落实，反馈总经理; 7. 负责出具各部门考核汇总表； 8. 负责业务及促销员工资的审核； 9. 负责核造年薪人员及行政人员的工资核造； 10. 负责在考核激励过程中不断完善各项制度及流程； 11.对客服、后勤等的管理工作； 12.完成直接上级安排的其他临时性工作。
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10信息专员岗位职责 编号：
MN-ZZ/GW-05
岗位名称 信息专员
直接上级 管理部部长
直接下级
晋升岗位 管理部部长 轮换岗位 行政文员、销售行政、费用管理员 岗位职责描述
1. 进销存报表及总部日、旬、月报表及时准确发送； 2. ERP 订单的录入。
3．核对 ERP 与进销存报表数据，确保两者相符。
4．每月手工进销存表格制作； 5．负责总经理签批的文件及票据的转发工作； 5．调货情况电话回访客户，并将结果反馈直接上级。
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11费用管理员岗位职责
编号：
MN-ZZ/GW-06
岗位名称 费用管理员
直接上级 管理部部长
直接下级
晋升岗位 管理部部长 轮换岗位 行政文员、信息专员、销售行政 岗位职责描述
1.本月促销活动结案及结案资料的收集、审核、邮寄； 2.次月促销活动的申请、销量计划表、促销汇总表； 3.当月报销资料的收集、审核及邮寄； 4.促销费用报销进度的追踪，文件处理单准确性的核查，每月出具报销明细，并与财务部费用处理专员核对； 5.下月费用报销预计； 6．上月余额考核明细； 7．调货情况电话回访客户，并将结果反馈直接上级； 8.直接上级交予的其他临时性工作。
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12行...